Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : ACHATS, ARTISTIQUE ET CREATION, COMMUNICATION & MARKETING, EXPERIENCE CLIENT, MERCHANDISING, RETAIL, TRANSFORMATION & RSE

2026-2758 - Chef de Projet CRM H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:52 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. Dans un contexte de pleine croissance et d’essor continu du digital, la Maison Longchamp a à cœur de s’adresser de manière pertinente et toujours plus personnalisée à ses clients afin de leur offrir une expérience sur mesure. Pour répondre à cette ambition, nous recrutons un Chef de Projet CRM au sein de l’équipe Expérience Client. Directement rattaché(e) au Responsable CRM & Service Client, le Chef de Projet CRM aura pour mission de concevoir et piloter des campagnes de fidélisation en vue d’augmenter significativement la fréquence d’achat. Ses principales responsabilités seront les suivantes : DÉPLOYER LA STRATÉGIE CRM Déployer la stratégie CRM internationale et multicanale à travers la création de parcours client segmentés intégrant nos objectifs commerciaux Travailler en partenariat avec les marchés pour le développement de campagnes locales Avoir une vision 360 des différents points de contact de nos clients afin de garantir une pression marketing mesurée en lien notamment avec la Cheffe de Projet Clienteling Participer activement à la refonte de nos campagnes relationnelles : bienvenue, antichurn, réactivation… ASSURER LE PILOTAGE DES CAMPAGNES CRM Être responsable de la conception (design, ciblage, tracking, BAT, paramétrage), amélioration et exécution des campagnes d’email et de SMS marketing, transactionnel et triggers dans le respect du planning Tester, monitorer et garantir le bon fonctionnement des campagnes en lien avec l’équipe IT et mettre en œuvre les résolutions de bugs le cas échéant Participer au bon déroulement des projets en cours de développement : nouveau canal Whatsapp, projets NPS & OMS MAXIMISER L’ENGAGEMENT CLIENT Augmenter la valeur client à long terme en partenariat avec la Cheffe de Projet Client Insights en analysant le ROI Optimiser en continu les performances (A/B test, responsive test, test qualité, groupes de contrôle…), la délivrabilité et formuler des recommandations (message, contenu, ciblage) Suivre et analyser les KPIs CRM (taux d’ouverture, conversion, etc.) pour optimiser les performances et proposer les actions correctrices le cas échéant Travailler en partenariat avec les équipes e-commerce afin d’augmenter l’impact sur nos boutiques en ligne ÊTRE UN AMBASSADEUR DE LA CULTURE CLIENT Assurer une veille concurrentielle pour développer des initiatives visant à renforcer l’engagement et la satisfaction client (suivi des innovations en matière de CRM, direct marketing, Data clients et parcours relationnels…) et partager les bonnes pratiques avec les autres services

Diplômé.e d'une École de Commerce ou équivalent, vous avez de solides connaissances en Marketing Client et CRM. Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du Luxe ou du Retail. Vous disposez d'une importante sensibilité marketing, avez le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience client. Vous êtes reconnu.e pour votre proactivité et êtes animé.e par un esprit innovant, prêt à relever les défis. Vous évoluez aisément dans des environnements dynamiques et démontrez une réelle agilité face au changement. Vous parlez couramment français et anglais. Bases html et Photoshop recommandées. Poste à pourvoir dès maintenant.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2760 - Chef de projet Web H/F CDD

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Afin de poursuivre le développement e-commerce,[LV1] l'équipe digitale HQ de la Maison Longchamp, composée de 4 collaborateurs, recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de projets web en CDD Ce CDD est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congés maternité du mi aout à fin décembre 2026. Rattaché(e) au senior international team manager, le (la) chef(fe) de projets web aura vocation à gérer les projets validés dans le cadre de la roadmap digitale et e-commerce de la maison Longchamp. Ses principales missions seront les suivantes : GESTION DE PROJET - Concevoir un cahier des charges et rédiger les spécifications fonctionnelles Participation à la définition du cahier des charges, brief et suivi de la réalisation des projets Interactions avec les différentes entités métier (Business owners) afin d'identifier, de collecter et de formaliser les besoins. Brief des free-lances sur la partie design-front et travail avec les Proxy Product Owners à la rédaction des User Stories. Garant de leur conformité et faisabilité en relation avec les différentes équipes ( UX, plan de taggage, SEO, Accessibilité, IT experts etc.), et êtes responsable de la QA de votre périmètre. - Organiser le planning et assurer un reporting des KPIs du projet. Suivi du projet et mise en place des instances nécessaires à son avancement. Garantie de la tenue du planning et alerte le cas échéant, tout en proposant un plan d’action. - Suivre et analyser le post rollout Pilotage du dashboard de suivi d'activités et contrôle des indicateurs demandés. Analyse les performances de nos fonctionnalités clés (avant et après mise en production). - Déployer les nouvelles fonctionnalités et animer l’onboarding des équipes concernées. Garantie de la prise en main des équipes métier HQ et Régions et de la documentation associée. - Promouvoir les projets dans l’organisation Participation au « marketing interne » des projets en communiquant la roadmap/activation des projets au sein de l’équipe et en région. BENCHMARK et VEILLE - Établir des benchmarks permettant d'identifier les bonnes pratiques UX - Partager au sein de l’équipe et des EC manager des régions ces tendances / bonnes pratiques afin de travailler dessus ensemble. DOCUMENTATION - Documentation et rédaction de guidelines à destination de l’équipe E-commerce et des régions.

• Diplômé(e) d'une école de commerce ou équivalent Universitaire avec une spécialisation en digital, ou métiers du web. • Connaissance des outils CMS et la connaissance de l’environnement SFCC, la certification est un plus. • Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques Windows, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), et de Jira / Confluence / Asana. • Vous avez la capacité à échanger sur des problématiques techniques avec différents interlocuteurs internes et externes. • Anglais courant indispensable. Vous êtes en contact hebdomadaire avec nos 3 régions. • Vous êtes rigoureux(se), méthodique et agile, vous êtes bon(ne) communicant(e) à l’oral comme à l’écrit et n’hésitez pas à approcher les équipes pour obtenir des informations et contribuer à la dynamique de l'équipe projet, et de la Maison Longchamp. • Enfin, fort(e) d'une expérience d’au minimum 3 ans en CDI, vous avez déjà géré des projets transverses complexes. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2757 - Chef de projet Identité visuelle H/F H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Notre maison recherche un(e) Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle pour rejoindre notre équipe Identité Visuelle et Visual Merchandising, rattachée à la Direction Artistique. Dans la cadre de votre mission, vous évoluerez dans un cadre inspirant et contribuerez à façonner l’expérience visuelle de la marque. En tant que Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle, vous serez au cœur de la création, du développement et de la production de nos décors, vitrines, pop-ups, showrooms et événements spéciaux, du concept créatif à l’installation. Votre mission sera de garantir la cohérence visuelle de la marque, tout en offrant une expérience client forte, créative et alignée, en intégrant les enjeux de durabilité. Vous serez notamment chargé(e) de traduire la vision de notre Directrice Artistique en concepts créatifs impactants, en racontant nos collections à travers des mises en scène innovantes et immersives, tout en respectant l’ADN de la Maison. Principales Missions : Conception et développement créatif : Concevoir et développer des concepts créatifs et innovants pour les vitrines, pop-ups, pop-ins, showrooms et événements spéciaux. Créer des simulations 3D, des plans techniques et des packages design complets pour la fabrication en Europe et l’adaptation locale dans nos autres régions. Collaborer étroitement avec la direction artistique pour traduire les orientations créatives en solutions visuelles impactantes. Garantir la cohérence visuelle et l’alignement avec l’identité de la marque à travers chaque projet. Gestion de projets Piloter les projets de A à Z : design, développement, production et installation, en respectant les délais, budgets et standards RSE. Gérer les appels d’offres, le développement, le prototypage et la production de vos projets décors pop-in et pop-up en Europe. Monitorer et supporter nos équipes régionales dans l’adaptation, le développement, le prototypage et la production locale de nos décors pop-in et pop-up monde dont vous êtes en charge (déplacements internationaux occasionnels à prévoir) Travailler de manière collaborative avec les équipes internes à Paris et en région et externes (fournisseurs) pour une exécution fluide et qualitative. Anticiper les risques et proposer des solutions adaptées pour maintenir l’excellence opérationnelle. Travailler en synergie avec les équipes Visual Merchandising pour renforcer l’impact visuel et l’expérience client. Veille et RSE Intégrer les principes de durabilité dans la conception, le choix des matériaux et la logistique, en ligne avec nos objectifs RSE. Assurer une veille concurrentielle active sur les tendances retail, design, matériaux innovants et les pratiques responsables.

Formation en design, arts appliqués ou architecture intérieure. Expérience confirmée en design et en gestion de projets d'identité visuelle, de scénographie vitrine ou événementielle ou architecture retail. Connaissance des principes de la RSE et capacité à les intégrer dans les projets. Capacité d’adaptation, force de proposition, sens de l’organisation et gestion des priorités. Dynamique, curieux(se), rigoureux(se), autonome. Sensibilité mode / luxe et capacité à développer des concepts créatifs impactants Excellentes compétences en communication, bon relationnel et bienveillance. Compétences requises : Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similiare. Maîtrise des outils de design graphique, logiciels 3D et de gestion de projet (SketchUp, AutoCAD, Photoshop, Illustrator) Capacité à interpréter un brief et proposer des concepts innovants. Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets complexes. Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément. Connaissance des matériaux durables et des pratiques de conception responsable. Anglais courant impératif.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2751 - Chef de projet Identité Visuelle junior H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Notre maison recherche un(e) Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle junior pour rejoindre notre équipe Identité Visuelle, rattachée à la Direction Artistique de la Maison. En tant que Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle junior, vous serez au cœur de la création, du développement et de la production de nos décors, vitrines, pop-ups, showrooms et événements spéciaux, du concept créatif à l’installation. Votre mission sera de garantir la cohérence visuelle de la marque, tout en offrant une expérience client forte, créative et alignée, en intégrant les enjeux de durabilité. Votre rôle sera de piloter certains de nos projets vitrine, pop-up, pop-in et showroom en autonomie, du concept a l’installation et de seconder l’équipe sur certains projets majeurs ainsi que dans dans la coordination globale de l’équipe. Principales Missions : Conception et développement créatif : Concevoir et développer des concepts créatifs et innovants pour les vitrines, pop-ups, pop-ins, showrooms et événements spéciaux. Créer des simulations 3D, des plans techniques et des packages design complets pour la fabrication en Europe et l’adaptation locale dans nos autres régions. Adapter, mettre au point et réaliser certains de nos projets pop-up stores selon des guidelines existantes en collaboration avec l’équipe senior Collaborer étroitement avec la direction artistique pour traduire les orientations créatives en solutions visuelles impactantes. Garantir la cohérence visuelle et l’alignement avec l’identité de la marque à travers chaque projet. Gestion de projets Piloter vos projets de A à Z : design, développement, adaptation, production et installation, en respectant les délais, budgets et standards RSE. Gérer les appels d’offres, le développement, le prototypage et la production de vos projets décors pop-in et pop-up en Europe. Monitorer et supporter nos équipes régionales dans l’adaptation, le développement, le prototypage et la production locale des projets décors pop-in et pop-up monde dont vous êtes en charge (déplacements internationaux occasionnels à prévoir) Assister l’équipe de chefs de projets seniors sur l’adaptation ou la gestion de certains projets majeurs. Soutenir la coordinatrice achats dans le suivi opérationnel et la logistique des projets de l’équipe, notamment pour les achats de décors et props. Travailler de manière collaborative avec les équipes internes à Paris et en région et externes (fournisseurs) pour une exécution fluide et qualitative. Travailler en synergie avec les équipes Visual Merchandising pour renforcer l’impact visuel et l’expérience client. Veille et RSE Intégrer les principes de durabilité dans la conception, le choix des matériaux et la logistique, en ligne avec nos objectifs RSE. Assurer une veille concurrentielle active sur les tendances retail, design, matériaux innovants et les pratiques responsables.

Formation en design, arts appliqués ou architecture intérieure. Une première expérience significative en design et en gestion de projets d'identité visuelle, de scénographie vitrine ou événementielle ou architecture retail. Connaissance des principes de la RSE et capacité à les intégrer dans les projets. Capacité d’adaptation, force de proposition, sens de l’organisation et gestion des priorités. Dynamique, curieux(se), rigoureux(se), autonome. Sensibilité mode / luxe et capacité à développer des concepts créatifs impactants Excellentes compétences en communication, bon relationnel et bienveillance. Compétences requises : Maîtrise des outils de design graphique, logiciels 3D et de gestion de projet (SketchUp, Rhino 3D, AutoCAD, Photoshop, Illustrator) Capacité à interpréter un brief et proposer des concepts innovants. Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets complexes. Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément. Connaissance des matériaux durables et des pratiques de conception responsable. Anglais courant impératif.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2736 - Global Product Content & Assets Coordinator H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de l’équipe Global Merchandising, le/la Global Product Content & Assets Coordinator est responsable de l’orchestration des assets (visuels, textuels et guidelines e-merchandising) permettant la mise en œuvre de la stratégie produit sur les plateformes e-commerce. Responsabilités principales Création et partage de guidelines e-merchandising Collaborer avec les équipes e-commerce pour co-construire les mises en avant produits et assurer la cohérence avec les campagnes Traduire les priorités produit en guidelines pour les plateformes e-commerce (item star) Aligner les priorités produit avec les campagnes Adapter les guidelines VM au digital pour optimiser la mise en avant produit Recommander le poids des lignes et le ranking produit Assurer la cohérence entre image de marque et performance commerciale Proposer des optimisations de visibilité produit basées sur la performance Coordination & optimisation des assets visuels Coordonner l’organisation des shootings (planning, mise à disposition des produits) Piloter la production et la mise à disposition des packshots (toutes catégories) Élaborer et faire évoluer les guidelines de shooting en collaboration avec le service Image Garantir la conformité des visuels (angles de vue, colorimétrie, respect des guidelines) et assurer le lien avec le département image Garantir la mise à disposition des assets produits dans le respect des calendriers de lancement de collection Gérer le planning de shooting vues produits, suivre et alerter si décalage de livraison des assets Coordonner les mises en ligne des collections Coordonner l’intégration des visuels et données produits dans les systèmes B2B (ex : JOOR) Contribuer à l’amélioration continue des processus de production visuelle Exploiter des outils d’intelligence artificielle pour améliorer la productivité (génération, retouche, automatisation) Utiliser des outils de design pour des ajustements simples (détourage, retouches) Contribuer aux projets d’amélioration UX (3Disation, colorimétrie, …) Gestion de contenu produit texte Coordonner la création et l’ajustement des contenus (descriptif produit, key features, détails produit, etc..) Gérer le planning de mise à disposition des contenus textuels Intégrer les enjeux SEO / GEO pour optimiser la visibilité organique des produits et catégories Innovation IA : Création et traduction (PIM) Recueil des besoins e-commerce pour création de nouveaux champs ou spécifications Gestion du PIM (Master catalog) Garantir la qualité et la cohérence des données produits dans le PIM Contribuer à l’évolution des guidelines et des processus data produits Être le point de contact métier pour les équipes IT sur les sujets liés au PIM Coordination globale & marchés Collaborer avec les équipes globales(GM, EC, …) et régionales Gérer et suivre les tickets via les outils de gestion de projets (JIRA

Expérience 2 à 5 ans en e-commerce / e-merchandising Expérience mode/luxe fortement appréciée Anglais courant Compétences Digital & performance Appétence pour les écosystèmes digitaux Esprit analytique et orienté performances Bonne compréhension des leviers de conversion (visuels, contenus, parcours client) Produit & image Sensibilité produit et image de marque Exigence élevée sur la qualité visuelle Outils & innovation Maîtrise des outils de design (Photoshop ou équivalent) Connaissance des outils d’IA appliqués à l’image (retouche, automatisation) Capacité à optimiser les workflows visuels Exécution & Coordination Rigueur, organisation, sens du détail Capacité à travailler en transverse avec les équipes produit, contenu, data, e-commerce et marketing Qualités personnelles Dynamique, analytique, agile, collaboratif(ve), bienveillant(e) Curiosité pour les nouvelles technologies et l’innovation digitale Orientation client et résultats
Lieu : paris

2026-2710 - Global Merchandiser – Pliage & Accessoires Textiles H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Longchamp est une entreprise familiale, optimiste et indépendante. Depuis quatre générations, la Maison s’est développée grâce à l’engagement de ses collaborateurs. Rattaché(e) à la Direction Merchandising Groupe Maroquinerie, le/la Global Merchandiser – Pliage & Accessoires Textiles est responsable de la définition et du pilotage de la stratégie produit des catégories Pliage et Accessories Textiles de la Maison. Ce rôle couvre l’ensemble du cycle de vie produit, du brief collection jusqu’à la performance sell-out, en assurant l’alignement entre vision créative, besoins marchés et performance business sur tous les canaux (Retail, Wholesale, E-commerce). Responsabilités principales 1. Stratégie produit Définir la vision long terme et identifier les opportunités de croissance Positionner chaque ligne (icônes, volume, image) Intégrer les enjeux RSE 2. Développement des collections Co-construire l’offre avec le Studio (structure, pricing) Définir gamme et équilibre permanents / nouveautés Garantir cohérence, positionnement et compétitivité Assurer la veille concurrentielle et la gestion PLM 3. Performance & Go-To-Market Piloter les lancements produits Suivre les KPIs (sell-through, marge, productivité) Identifier opportunités, risques et optimiser le cycle de vie produit 4. Coordination marchés Être le référent produit pour les régions Intégrer les feedbacks locaux dans la stratégie globale 5. Assortiment & achats Définir les guidelines d’assortiment Contribuer aux prévisions et recommandations d’OTB Accompagner les marchés et préparer les outils de vente 6. Stratégie pricing Définir la structure de prix et piloter les marges Analyser la concurrence et assurer la cohérence avec le positionnement 7. Communication Centraliser les insights marchés Déployer et faire appliquer la stratégie produit à l’international

Expérience 5 à 8 ans d’expérience en merchandising Expérience dans le luxe ou premium Forte exposition internationale Anglais courant Compétences Vision produit & business Forte sensibilité produit Capacité analytique solide Esprit stratégique & entrepreneurial Autonomie, proactivité, orientation solution Capacité à arbitrer et prioriser dans un environnement complexe Collaboration & influence Excellente communication Aptitude à influencer le Studio et les marchés Capacité à travailler en équipe, mode projet et transverse Qualités personnelles Dynamique, curieux(se)/ouvert(e), authentique, entrepreneurial(e), collaboratif(ve), bienveillant(e) Sens des responsabilités et ownership
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2709 - Global Collection Merchandiser Junior – Maroquinerie & Accessoires Cuir H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au Global Merchandiser Maroquinerie, le Global Merchandiser Junior accompagne le pilotage de la catégorie Maroquinerie & Accessoires Cuir. Il/elle contribue à la mise en œuvre de la stratégie produit via l’analyse de la performance, le suivi opérationnel des collections et la coordination avec les marchés. Responsabilités principales Analyse de performance & reporting Suivre les performances hebdomadaires et saisonnières Analyser ventes, sell-through, marges et stocks Identifier best-sellers, slow movers et opportunités Support au développement des collections Participer à la préparation des briefs collection Réaliser de la veille concurrentielle Contribuer à la structuration de l’offre (prix, catégories, volumes) Mettre à jour les documents de suivi de collection Suivre les lancements des collections commerciales & presses Coordonner les projets spéciaux Coordination marchés Centraliser les retours des régions Préparer les supports pour les réunions globales Assurer le suivi des demandes marchés Support au buying Participer à la préparation des sessions d’achat (book, planning de livraison, calendrier de mise en avant, gestion de la logistique produit…) Préparer les sessions d’achat (book, planning the livraison, calendrier de mise en avant, …) Présenter les collections aux équipes internes et commerciales Gestion des outils & data Saisie, mise à jour et garantie de la fiabilité des données produits (PLM) Communication & Collaboration Interaction quotidienne avec les équipes globales et régionales Support à la circulation de l’information entre HQ et marchés Coordination des lancements produits avec les différents services (formation, visual merchandising, équipes retail…)

Expérience 1 à 3 ans d’expérience en merchandising Expérience mode/luxe Expérience outil PIM/PLM Anglais courant Compétences Analyse Très bonne maîtrise d’Excel Rigueur et précision Organisation Gestion multitâche Fiabilité Produit Sensibilité maroquinerie et mode Qualités personnelles Curieux(se)/ouvert(e), rigoureux(se), proactif(ve), bienveillant(e) et esprit d’équipe Forte capacité d’apprentissage
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2677 - Responsable CRM & Service Client International H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité de la Directrice Client, vous êtes garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients à travers le pilotage du CRM et du Service Client. Vous contribuez activement à l’excellence de l’expérience client multicanale, en anticipant les attentes clients, en identifiant les irritants et en proposant des solutions concrètes et durables au service du business et de la Maison. Les principales responsabilités sont les suivantes : Définir et piloter la stratégie CRM & Service Client Définir et déployer la stratégie CRM et Service Client en cohérence avec la vision globale Expérience Client et les objectifs business de la Maison. Construire et optimiser les parcours clients (avant / pendant / après-achat) afin de renforcer l’engagement, la fidélisation et la valeur client. Mettre en place une communication client pertinente et personnalisée, basée sur la donnée, à travers les différents canaux CRM (email, SMS, triggers, enquêtes NPS/CSAT…). Garantir une prise en charge qualitative, empathique et cohérente des demandes clients sur l’ensemble des canaux de contact (email, chat, réseaux sociaux…). Être force de proposition sur des dispositifs innovants visant à améliorer l’expérience client et la relation client (automatisation, selfcare, nouveaux outils, benchmarks marché). Développer l’excellence opérationnelle et travailler en cohésion Structurer, formaliser et faire évoluer les process, procédures et guidelines Service Client et CRM afin de garantir une expérience homogène dans le monde. Piloter la relation avec le prestataire externe du Service Client : suivi contractuel, performance, qualité, plans d’actions et comités de pilotage. Travailler en cohésion et partenariat quotidien avec la Responsable Clienteling pour fluidifier les parcours clients. Collaborer étroitement avec la Chef de Projet Client Insights pour booster les performances CRM et améliorer la qualité de service. Suivre et optimiser la performance client Définir et piloter les indicateurs clés de performance Service Client et CRM : délais de réponse, taux de résolution, qualité des réponses, satisfaction client (NPS/CSAT), performance des campagnes CRM, proposition d’AB Tests. Analyser les verbatims clients et les motifs de contact afin d’identifier les irritants, opportunités d’amélioration et leviers d’optimisation du parcours client. Élaborer des reportings réguliers à destination de la Direction avec analyses, recommandations et plans d’actions associés. Mettre en place une démarche d’amélioration continue, en ajustant les process, les parcours et les communications en fonction des résultats observés. Encadrer une équipe Manager une équipe dédiée au Service Client et au CRM Accompagner la montée en compétences de l’équipe en insufflant une culture orientée solution, satisfaction client et responsabilisation, tout en garantissant cohésion et efficacité. Définir les objectifs individuels et collectifs

Diplômé(e) d’une École de Commerce ou équivalent et passionné(e) par les univers du Luxe, du Retail et de l’Expérience Client, vous bénéficiez d’une expérience confirmée de 5 à 8 ans minimum sur des fonctions CRM et/ou Service Client dans un environnement omnicanal et international. Vous disposez d’excellentes qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral, et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés. Orienté(e) business et résultats, vous êtes capable de piloter plusieurs projets en parallèle avec rigueur et agilité. Profondément orienté(e) client, vous avez à cœur de proposer des expériences fluides, personnalisées et qualitatives. Doté(e) d’un esprit analytique, vous êtes à l’aise avec les KPI, l’analyse de données clients et la mesure de la performance. PowerBI Vous maîtrisez les outils CRM et Service Client. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. Excellente maîtrise du pack Office, notamment PowerPoint, pour la création de supports clairs, structurés et impactants.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2675 - Chargé de Projet RSE H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante qui, depuis quatre générations, s’est développée grâce au talent de ses collaborateurs. Longchamp est à la fois fière de son héritage et innovante, cosmopolite et parisienne, contemporaine et inscrite dans la durée. Notre vocation est d’offrir à nos clients des objets justes et beaux, destinés à devenir leurs complices indéfectibles. Nous y mettons toute notre énergie, comme nous attachons chaque jour à préserver l’authenticité de notre Maison. Contexte Sous la responsabilité de la Responsable RSE et rejoignant une équipe soudée de 5 personnes, vous participerez activement au suivi et à l’évolution de la politique RSE de la Maison, en fonction de la stratégie générale définie par le comité de direction. Celle-ci s’articule autour de 5 piliers : Gouvernance, Equipes, Engagement, Savoir-Faire et Planète. Motivé.e et autonome, vous participerez à la mise en place du plan de progression RSE, en lien avec les parties prenantes internes. Vous accompagnerez aussi la démarche de la Maison en faisant la publicité interne de nos pratiques, de nos projets et de nos objectifs, et en apportant les bases nécessaires à son partage externe. Domaines de contributions et missions Dans le cadre de vos missions, vous interagissez avec de nombreux interlocuteurs internes, dans les filiales et au niveau du groupe. Vous aurez notamment plusieurs missions réparties comme suit au sein de nos piliers RSE : Pilier Gouvernance : Animation des instances de communication RSE interne (rencontres trimestrielles et annuelles, intranet, etc.) Suivi de nos ambassadeurs RSE sur un périmètre défini Coordination du rapport RSE Appui à la communication externe sur les sujets liés à la RSE Participation au suivi du plan d’action groupe pour la RSE (collectes RSE, certifications, éthique, stratégie climat) Mise en place et maintien d’une bibliothèque interne de notices sur nos bonnes pratiques RSE Pilier Engagement sociétal : Coordination et développement du pilier Gestion de notre programme de solidarité « Ride 4 good » Animation de notre réseau de champions « Ride 4 good » Pilier Equipe : Coordination des projets RH en lien avec notre politique RSE (formations RSE, programme Women, etc.) Coordination et animation de notre programme de déploiement des fresques du climat

Expérience : Formation de niveau Bac+5 conclue idéalement par un master ou équivalent en développement durable et responsabilité sociétale des entreprises Vous avez acquis une expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions liées à la RSE, et plus spécifiquement aux aspects d’engagements des collaborateurs, de solidarité et de communication RSE Savoir-faire : Très bonne maitrise de l’anglais Très bonnes capacités rédactionnelles Bonne maitrise des outils du pack Office Savoir-être : Capacité à apprendre rapidement sur de nouveaux sujets, à approfondir des sujets d’expertise Esprit de synthèse et sens de la pédagogie Capacités analytiques, pragmatisme et rigueur Bonnes qualités relationnelles, et de communication vous permettant d’animer la communauté RSE et d’engager les collaborateurs sur le sujet Autonomie et sens de l’organisation N’hésitez pas à postuler, même si tous les critères ne sont pas remplis Ce que vous pouvez attendre Vous pourrez rejoindre une maison française historique, à taille humaine et toujours indépendante. Au cours de vos missions, vous aurez l’opportunité de travailler sur de nombreux sujets et avec de nombreux interlocuteurs, en lien direct avec les priorités stratégiques de l’entreprise. Cela vous permettra aussi de participer directement à la transformation de l’entreprise pour améliorer son impact et diminuer son empreinte sur la Planète.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2661 - Ecommerce data & CRO Manager H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales. Mission principale Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal. Responsabilités clés Gestion des outils analytics & tracking Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.). Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM). Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO. Analyse des parcours clients & performance Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce. Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion. Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction. Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales. Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques. Segmentation de l’audience du site. Analyse des activations commerciales. Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising. Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration. Pilotage de la stratégie CRO Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX). Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations. Reporting & Data-driven decision making Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances. Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce). Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un environnement e-commerce international. Compétences techniques : Maîtrise des outils analytics et outils CRO. Maitrise du tracking et des plans de tag. Connaissance en data visualization (Power BI). Connaissance GTM. Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business. Langues : Anglais courant indispensable.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2660 - E-wholesale Manager EMEA - LATAM H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de l’équipe Export basée à Paris, vous aurez la charge du suivi des sites E-commerce monomarques et multimarques pour les partenaires Wholesale online et de leur marketing digital en accompagnement de l’équipe commerciale qui gère la relation avec ceux-ci sur les zones EMEA et LATAM. Vous devrez diffuser les guidelines partagées par le HQ E-Commerce, E-retail et Marketing 360 et suivre leur implémentation. Vous devrez suivre la présence de la marque Longchamp sur ces sites afin d’assurer une expérience utilisateur unifiée. Vous devrez également répondre à des demandes d’ouverture de nouveaux comptes (E-wholesale) en accord avec Rattaché à la Direction Commerciale EMEA LATAM et en lien opérationnel avec la Direction E-Commerce, vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes marketing, Responsables Wholesale mais aussi des équipes E-Commerce de nos partenaires sur les différentes régions. Vos principales missions seront : E- Commerce : Mise en place et Suivi : Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et répondre aux questions et besoins d’ouverture de nouveaux partenaires Être le relais digital Longchamp pour nos partenaires. Mettre en œuvre le déploiement des sites partenaires : diffusion des contenus, support et lien avec la team HQ et support aux partenaires Superviser la disponibilité des contenus et assets e-retail dans les temps impartis Suivi de la mise en ligne des produits et drop collection Assurer le suivi des mises à jour des sites partenaires afin de garantir une expérience utilisateur optimale et le respect des guidelines définies par le HQ Animation : Assurer la mise en œuvre des activations marketing lors des temps forts, en conformité avec les guidelines HQ Apporter un conseil et un accompagnement aux équipes commerciales sur les mises en avant produits, le plan média et les optimisations possibles Gérer le brand store : mise à disposition des assets nécessaires et suivi de leur bonne mise en ligne Accompagner les commerciaux dans l’animation et le développement de la visibilité de la marque sur les sites des partenaires Reporting : Après l’analyse des ventes sell-out pour identifier les opportunités, remonter l’information auprès des partenaires et mettre en place des actions d’amélioration. Assurer le suivi des KPIs clés (availability, integrity, sales) via Google Analytics et autres outils de mesure de performance Réaliser une revue mensuelle des sites partenaires (E-Retail Rate Card) pour piloter la qualité de l’exécution Assurer le suivi global des performances des sites et jouer un rôle de référent sur les best practices applicables, que ce soit sur les sites marque blanche ou multimarques Veille : Réaliser une veille régulière des sites partenaires et du marché : analyses concurrentielles, benchmarks et suivi des tendances e-retail Identifier et remonter les besoins en assets et contenus exprimés par les partenaires afin d’assurer une qualité optimale des mises en avant

Expérience dans le e-retail à l’international, marketing digital serait un vrai plus. Excellente culture digitale, véritable digital native Maîtrise de Google Analytics et des outils de mesure de performance digitale Fort sens commercial E-business, avec une bonne compréhension des enjeux business online Anglais courant indispensable (oral et écrit) Parfaite maîtrise du pack Office 360 (Excel, PowerPoint, Word) Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome Bonne organisation, rigueur et gestion des priorités Esprit curieux et proactif
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2722 - Conseiller de vente H/F - Printemps Les Terrasses du Port Marseille

Wed, 03 Jun 2026 22:01:08 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Conseiller.ère de Vente pour notre équipe du Printemps Les Terrasses du Port à Marseille. Rattaché.e à notre Responsable de Stand, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Vos Principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation • Être proactif dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits • Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable • Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente • Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) • Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines • Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe ou de la mode, pour lequel vous avez une réelle appétence. Vous avez une forte compréhension des besoins du client et vous faites preuve de persuasion, de sympathie et de dynamisme dans vos échanges. Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne de terrain. Vous faites preuve d’une forte orientation client et avez développé une bonne culture de la performance et du résultat. Vous tirez également satisfaction de la réussite collective du point de vente. Votre optimisme, votre rigueur, votre sens du service et votre sincérité seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. Vous êtes polyvalent dans vos missions et agile dans l’utilisation des outils numériques. Vous connaissez les outils CEGID, Yoobic, et outils de clienteling, de détaxe et encaissement Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Marseille
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2737 - CDD Stockiste - Boutique Saint-Honoré H/F

Wed, 03 Jun 2026 12:57:34 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Stockiste en CDD pour notre boutique Flagship Paris Saint Honoré. Rattaché.e au Responsable de Stock, vous aurez pour principale mission la gestion des stocks. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Vos Principales responsabilités : Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison et signaler toute anomalie à la Direction Suivre les bons de livraisons (Longchamp et autres fournisseurs) Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage,…) et les installer en point de vente Organiser et effectuer le rangement des produits et le réapprovisionnement dans les zones de stockage (rayon, réserves,…), faire un suivi des mouvements et assurer la bonne tenue des zones de stockage Assurer les réassorts en magasin, répondre aux besoins des vendeurs Assurer et contrôler les retours de marchandises (produits saisonniers, obsolètes,…) et les transferts de marchandises entre boutiques Gérer les réservations en accord avec les procédures établies Réaliser les inventaires annuels / tournants Contribuer au bon fonctionnement du point de vente Assurer un niveau adéquat du stock des emballages et les réapprovisionner en boutique si nécessaire Assurer toutes les tâches de manutention nécessaires au bon fonctionnement du point de vente

Ce que vous apportez : Vous possédez une expérience significative en tant que Stockiste. Votre motivation et votre intérêt pour le domaine de la maroquinerie. Qualités relationnelles : Sens du détail et discrétion, Esprit d’équipe, Organisation et rigueur, Dynamisme et réactivité, Prise d’initiative et autonomie. Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Paris

2026-2753 - CDD Conseiller de vente Sinophone - Printemps Haussmann H/F

Tue, 02 Jun 2026 22:04:12 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Conseiller.ère de Vente Sinophone en CDD pour notre équipe du Printemps Haussmann à Paris. Rattaché.e à la Directrice, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dates : du 15 juin au 13 septembre 2026 Vos Principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur(rice) de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation • Être proactif dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits • Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable • Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente • Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) • Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines • Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe ou de la mode, pour lequel vous avez une réelle appétence. Vous êtes polyvalent dans vos missions et agile dans l’utilisation des outils numériques. Vous avez une forte compréhension des besoins du client et vous faites preuve de persuasion, de sympathie et de dynamisme dans vos échanges. Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne de terrain. Vous faites preuve d’une forte orientation client et avez développé une bonne culture de la performance et du résultat. Vous tirez également satisfaction de la réussite collective du point de vente. Votre optimisme, votre rigueur, votre sens du service et votre sincérité seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. Enfin, vous parlez l’anglais couramment et une langue supplémentaire (Mandarin ou Cantonais) Information complémentaire : vous êtes disponible pour un CDD du 15 juin au 13 septembre 2026 Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Paris
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2623 - Responsable Communication SEMEA - LATAM H/F

Tue, 02 Jun 2026 22:03:18 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Fondée en 1948 par Jean Cassegrain, la Maison Longchamp incarne depuis plus de 75 ans une vision singulière de l’élégance à la française. Initialement fabricant de pipes gainées de cuir, la Maison a progressivement développé un savoir-faire reconnu dans la création de sacs, accessoires et bagages pour femmes et hommes. Aujourd’hui, Longchamp propose également des collections de prêt-à-porter féminin, des souliers et des lunettes. Restée indépendante et toujours détenue par la famille Cassegrain, la Maison perpétue une tradition d’artisanat d’excellence au sein de ses ateliers. Sous la direction artistique de Sophie Delafontaine, Longchamp affirme un luxe contemporain, créatif et dynamique, fidèle à son héritage tout en résolument tourné vers l’innovation. Description du poste Vous intervenez au sein du département Communication SEMEA-LATAM de la Maison Longchamp afin de venir en support aux différents marchés et développer une communication en adéquation avec l’ADN de la Maison. Sur la partie Media : Validation et suivi des plans media Mise en place et suivi des campagnes media (Digital, OOH, DOOH, search …) Suivi des demandes des marchés (filiales et partenaires) Gestion et suivi des budgets Report au HQ Sur la partie RP : Gestion des press day en local et support lors de la journée presse international Suivi des reports Suivi des communiqués de presse auprès des marchés, et des retombées presse Supervision des demandes de shopping Suivi des collections presse et commandes SAP (gift, props pour les evenements…) Report au HQ Sur la partie Influence : Validation des profiles influenceurs et suivi des campagnes Validation des contenus Support pour trouver de nouveaux profils en local Suivi des reports après les campagnes Report au HQ Gestion et suivi des budgets Sur la partie Evenement : Suivi des actions de communication auprès de nos filiales et partenaires Validation et support des évènement influenceurs & en boutique : lieux, traiteur, set up, animations, gifts … Coordination avec les différents départements Gestion et suivi des budgets Report au HQ

Issue d’une formation en communication, vous avez une expérience de 5/7 ans significative au sein d’une marque de mode sur un poste similaire. Vous avez un sens esthétique et avez une véritable passion et connaissance des RP, de l’influence et des médias. Créatif, énergique, agile et organisé, vous êtes capable de gérer plusieurs projets en même temps. Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel, votre créativité, curiosité et êtes force de propositions. Vous êtes doté d’une bonne élocution et avez de très bonnes compétences rédactionnelles (orthographe et grammaire). Maitrise de l’anglais indispensable tant à l’oral qu’à l’écrit.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2701 - CDD Conseiller de vente - Printemps Lyon H/F

Tue, 02 Jun 2026 07:54:11 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Conseiller.ère de Vente en CDD pour notre équipe d Printemps Lyon. Vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur. Notre Boutique offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Détail du contrat : de mai au septembre 2026 Vos Principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur(rice) de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation • Être proactif dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits • Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable • Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente • Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) • Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines • Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe ou de la mode, pour lequel vous avez une réelle appétence. Vous êtes polyvalent dans vos missions et agile dans l’utilisation des outils numériques. Vous avez une forte compréhension des besoins du client et vous faites preuve de persuasion, de sympathie et de dynamisme dans vos échanges. Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne de terrain. Vous faites preuve d’une forte orientation client et avez développé une bonne culture de la performance et du résultat. Vous tirez également satisfaction de la réussite collective du point de vente. Votre optimisme, votre rigueur, votre sens du service et votre sincérité seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. Enfin, vous parlez l’anglais couramment, une langue supplémentaire est un plus. Information complémentaire : Vous êtes disponible pour un CDD de mai à septembre 2026 Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Lyon
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2676 - Responsable Influence France et Benelux H/F

Mon, 01 Jun 2026 09:10:31 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège Filiale France, situé au cœur de Paris, à proximité de la Place de la Concorde, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Au sein de l’équipe Marketing & Communication Longchamp France & Benelux et rattaché.e à la Directrice Communication France & Benelux, vous êtes en charge de la stratégie et du déploiement des activations influence sur votre périmètre. Votre mission est de concevoir, structurer et développer des relations durables avec les talents et leaders d’opinion, afin de renforcer la notoriété, la visibilité et la désirabilité de la Maison sur vos marchés. Dans le respect de l’ADN et du positionnement de la Maison, vous contribuez activement à la mise en œuvre d’une stratégie influence cohérente, performante et créatrice de valeur. Principales Responsabilités : Contribution à la définition de la stratégie Influence Collaborer étroitement avec les équipes internes (Communication HQ, Média, 360 + Filiale France) afin d’assurer une compréhension fine des enjeux influence Participer à l’élaboration de la stratégie annuelle avec son N+1 en rédigeant recommandations et briefs agences Construire et piloter le plan d’activation influence : définition des cibles, objectifs, messages clés et orchestration des actions Assurer une veille concurrentielle et identifier les tendances et innovations du secteur Être force de proposition sur des activations créatives et différenciantes renforçant l’image et la désirabilité Structurer et étendre le réseau d’influence (Créatrices de contenus et KOL) en identifiant de nouveaux profils à fort potentiel, en cohérence avec l’ADN de la Maison Gestion des campagnes influence et sourcing & developpement des talents Briefer, piloter et analyser les campagnes paid & unpaid via l’outil Lefty et reportings au HQ Collaborer avec le Responsable Média pour la mise en place des campagnes paid media en ligne avec les guidelines média Leader les échanges dans la validation des contenus crées par les talents auprès du HQ Mettre en place des bilans quantitatifs et qualitatifs post-campagne (KPIs, EMV, reach, engagement, conversion), analyser finement les performances et formuler des recommandations concrètes d’optimisation pour maximiser le ROI des activations et d’orienter les arbitrages budgétaires. Identifier et coordonner les agences d’influence partenaires en fonction des enjeux et lancements Sourcer et engager de nouveaux talents en cohérence avec le positionnement de la Maison Développer et entretenir des relations privilégiées avec les profils identifiés (rencontres, événements, etc…)

(suite) Gérer et structurer le fichier influenceurs (mise à jour, suivi campagnes, sourcing) Assurer la diffusion et la pédagogie de la stratégie influence auprès des équipes internes et partenaires (top management, équipe média & HQ 360, équipe Retail, et Marchon licence eyewear). Gestion et accompagnement logistique des opérations liées aux talents (portages, listings, tenue de stock …) Gestion opérationnelle et logisitique Superviser les opérations logistiques liées aux activations (portages, listings, gestion des envois) Assurer la gestion rigoureuse des commandes et stocks dédiés à l’influence via les outils internes (Cegid, Launchmetrics et SAP) Garantir le suivi des mouvements produits (entrées, sorties, retours + inventaires à réaliser 2 fois par an) Veiller à la bonne rotation des collections et à l’optimisation des disponibilités Co-gérer le showroom presse/influence et la rotation des collections en collaboration avec le Responsable Presse & Influence Gestion des budgets influence Contribuer à la construction du budget annuel influence Assurer le suivi budgétaire et financier via l’outil MeLoDee et suivi financier interne Être l’interlocuteur privilégié des partenaires et de l’équipe Finance pour les sujets de facturation Dimension Périmètre : France & Benelux Budget : France & Benelux Profil recherché Intérêt marqué pour les nouveaux médias & réseaux sociaux et l’évolution des usages Maîtrise approfondie des enjeux de l’influence et bonne connaissance du marché du luxe Formation : Bac +5 Master Marketing Communication Réseau de talents créateurs de contenus & KOL Expérience dans la gestion opérationnelle des stocks et maîtrise des outils Cegid, Lefty, Launch et SAP Forte capacité d’analyse et orientation performance Excellentes qualités relationnelles, diplomatie et sens du service Sens du détail et exigence dans l’exécution Autonomie, rigueur et force de proposition Intérêt marqué pour les nouveaux médias & réseaux sociaux et l’évolution des usages Anglais professionnel (écrit et oral)
Lieu : PARIS
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2755 - Responsable adjoint - Galeries Lafayette Nice Masséna H/F

Thu, 28 May 2026 22:03:41 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un.une Responsable Adjoint.e pour notre équipe des Galeries Lafayette de Nice Masséna. Rattaché(e) à la Responsable de Stand, vous aurez pour principale mission de le seconder dans le management de l'équipe et du point de vente. Notre corner situé au centre-ville de Nice offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Vos Principales responsabilités : Vous participez à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction afin de développer le chiffre d’affaires du point de vente. Vous développez la clientèle et garantissez une expérience client d’exception. Vous motivez et accompagnez la montée en compétence de votre équipe. Veille et Gestion commerciale Garantir l’excellence de l’expérience client en boutique en veillant à l’application des procédures. Décliner la stratégie et les règles de l’entreprise auprès des équipes. Répartir les objectifs fixés par la Direction auprès de l’équipe et s’assurer de la réalisation des indicateurs définis. Organiser et structurer le travail au sein du point de vente. Analyser périodiquement son portefeuille : organisation commerciale (force de vente), actions commerciales engagées, argumentaire de vente, indicateurs clés, outils de gestion et de communication. Analyser, suivre et mesurer les résultats commerciaux ; dégager les actions prioritaires visant à augmenter la performance, renforcer la culture de la performance. Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’action correctifs et nécessaires au développement commercial (visuel merchandising, expérience client, mystery shopping, motivation d’équipe, veille concurrentielle…). Déployer la stratégie Clienteling sur son point de vente afin de développer et de fidéliser la clientèle. Organiser des événements afin de développer la relation client.Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du Merchandising / Identité Visuelle. Construire, superviser et animer des réunions d’équipe et s’assurer de la bonne compréhension des messages. Gestion des équipes Assurer la montée en compétence et l’accompagnement des équipes. Participer à la gestion et au développement des équipes : recrutement, fidélisation, formation, mobilité, détection des talents, incentives. Participer au suivi et à l’évaluation de la performance des collaborateurs et du point de vente. Motiver et challenger l’équipe en vue de l’amélioration continue des résultats commerciaux. Participer aux évaluations annuelles / trimestrielles.

Responsabilité administrative Seconder le Responsable de Stand dans les tâches administratives : gestion efficace des ressources humaines et matérielles du magasin (recrutements, planification, gestion des stocks, gestion des budgets, comptabilité, bonne mise en œuvre des procédures). Assurer et être garant(e) des ouvertures et fermetures du point de vente. Garantir une politique de SAV irréprochable. Garantir le suivi de la démarque inconnue via les inventaires. Participer à la coordination des services généraux et à la maintenance du point de vente. Ce que vous apportez : Leader charismatique et inspirant, vous êtes le premier Ambassadeur de la Maison auprès de votre équipe, de la direction du Grand Magasin comme de vos clients et possédez une expérience significative en management d’équipe d’au moins deux ans. Véritable chef d’orchestre opérationnel, vous êtes passé/e virtuose dans l’art de jongler entre les différentes tâches de back office et la tenue impeccable de votre espace commercial. Vous justifiez d'une expérience de deux ans dans un poste similaire, au sein d’une marque de produits haut de gamme en Boutique ou Grands Magasins (maroquinerie, soulier, PAP) et, adepte des réseaux sociaux, vous avez développé une forte sensibilité Mode. Vous parlez l’anglais couramment, maitrisez le Pack Office, les KPI et idéalement le logiciel CEGID. Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Nice
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2752 - CDD Conseiller de vente - Galeries Lafayette Nice Masséna H/F

Thu, 28 May 2026 22:03:29 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Conseiller.ère de Vente en CDD pour notre équipe des Galeries Lafayette Masséna à Nice. Rattaché.e à la responsable, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dates : du 1er juin au 30 septembre 2026 Vos Principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur(rice) de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation • Être proactif dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits • Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable • Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente • Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) • Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines • Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe ou de la mode, pour lequel vous avez une réelle appétence. Vous êtes polyvalent dans vos missions et agile dans l’utilisation des outils numériques. Vous avez une forte compréhension des besoins du client et vous faites preuve de persuasion, de sympathie et de dynamisme dans vos échanges. Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne de terrain. Vous faites preuve d’une forte orientation client et avez développé une bonne culture de la performance et du résultat. Vous tirez également satisfaction de la réussite collective du point de vente. Votre optimisme, votre rigueur, votre sens du service et votre sincérité seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. Enfin, vous parlez l’anglais couramment. Une langue supplémentaire est un plus. Information complémentaire : vous êtes disponible pour un CDD du 1er juin au 30 septembre 2026 Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Nice
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2703 - Alternance - Chef de Projet Média France et Benelux Junior H/F

Thu, 28 May 2026 22:00:57 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège situé au cœur de Paris, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Au sein du département Communication France et BENELUX, sous la responsabilité de la Responsable Média France et BENELUX, vous accompagnez l’équipe dans l’ensemble de ses missions pour mettre en place la stratégie média et digital de la Maison Longchamp sur la zone France et BENELUX. Cette alternance est à pourvoir à compter de septembre 2026. Durée : 1 an Vos Principales responsabilités : Mise en œuvre et contrôle du plan d’action média France et BENELUX : Contrôle et mise en œuvre des plans médias en termes d’allocation budgétaire et de supports/médias choisis Briefs des créations offline & online auprès de l’agence de création Gestion des demandes médias pour les partenaires Wholesalers / e-retailers Aide sur la gestion de l’agence média : Gestion de l’agence sur les encours opérationnels et day to day de l’agence Suivi des process de travail Briefs media lors de lancement de campagne produit Brief social à l’agence de création Mise à jour des plans médias et relai avec les équipes Longchamp HQ Pilote l'actualisation du budget média France et BENELUX Participation à la définition de la stratégie média : Analyse de la concurrence et tendances du secteur Collabore avec les équipes marketing pour relayer la stratégie média Digitalisation de la Maison : Mise en place des reportings & analyses digitales Analyse et suivi concurrence et tendances des segments via AT Internet Etablit des indicateurs de mesure de la performance des actions mises en place pour améliorer les prochaines prises de paroles Travail transversal sur les sujets digitaux avec les équipes internes, en particulier e-commerce

Ce que vous apportez : Titulaire au minimum d’un Bac + 4/5 en communication ou marketing Préférence pour rythme d’alternance 4 jours en entreprise et 1 jour à l’école Sensibilité à l'univers du luxe Ayant déjà fait un stage en médias et en digital (ex : premier stage en agence média) et/ou bonne connaissance de l’univers des media et du digital en général Outils informatiques : excellente maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, et PowerPoint) Langues : Français courant et bon niveau d’anglais, excellente orthographe Qualités requises : aisance et rigueur avec les données quantitatives, fort esprit d'analyse et de synthèse, organisation, autonomie et sens de l'initiative, dynamisme et enthousiasme, ouverture d’esprit, bon relationnel et team player. Ce que nous offrons : Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4