Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : ARTISTIQUE ET CREATION, EXPERIENCE CLIENT, MERCHANDISING, RETAIL

2026-2677 - Responsable CRM & Service Client International H/F

Fri, 17 Apr 2026 22:06:02 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité de la Directrice Client, vous êtes garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients à travers le pilotage du CRM et du Service Client. Vous contribuez activement à l’excellence de l’expérience client multicanale, en anticipant les attentes clients, en identifiant les irritants et en proposant des solutions concrètes et durables au service du business et de la Maison. Les principales responsabilités sont les suivantes : Définir et piloter la stratégie CRM & Service Client Définir et déployer la stratégie CRM et Service Client en cohérence avec la vision globale Expérience Client et les objectifs business de la Maison. Construire et optimiser les parcours clients (avant / pendant / après-achat) afin de renforcer l’engagement, la fidélisation et la valeur client. Mettre en place une communication client pertinente et personnalisée, basée sur la donnée, à travers les différents canaux CRM (email, SMS, triggers, enquêtes NPS/CSAT…). Garantir une prise en charge qualitative, empathique et cohérente des demandes clients sur l’ensemble des canaux de contact (email, chat, réseaux sociaux…). Être force de proposition sur des dispositifs innovants visant à améliorer l’expérience client et la relation client (automatisation, selfcare, nouveaux outils, benchmarks marché). Développer l’excellence opérationnelle et travailler en cohésion Structurer, formaliser et faire évoluer les process, procédures et guidelines Service Client et CRM afin de garantir une expérience homogène dans le monde. Piloter la relation avec le prestataire externe du Service Client : suivi contractuel, performance, qualité, plans d’actions et comités de pilotage. Travailler en cohésion et partenariat quotidien avec la Responsable Clienteling pour fluidifier les parcours clients. Collaborer étroitement avec la Chef de Projet Client Insights pour booster les performances CRM et améliorer la qualité de service. Suivre et optimiser la performance client Définir et piloter les indicateurs clés de performance Service Client et CRM : délais de réponse, taux de résolution, qualité des réponses, satisfaction client (NPS/CSAT), performance des campagnes CRM, proposition d’AB Tests. Analyser les verbatims clients et les motifs de contact afin d’identifier les irritants, opportunités d’amélioration et leviers d’optimisation du parcours client. Élaborer des reportings réguliers à destination de la Direction avec analyses, recommandations et plans d’actions associés. Mettre en place une démarche d’amélioration continue, en ajustant les process, les parcours et les communications en fonction des résultats observés. Encadrer une équipe Manager une équipe dédiée au Service Client et au CRM Accompagner la montée en compétences de l’équipe en insufflant une culture orientée solution, satisfaction client et responsabilisation, tout en garantissant cohésion et efficacité. Définir les objectifs individuels et collectifs

Diplômé(e) d’une École de Commerce ou équivalent et passionné(e) par les univers du Luxe, du Retail et de l’Expérience Client, vous bénéficiez d’une expérience confirmée de 5 à 8 ans minimum sur des fonctions CRM et/ou Service Client dans un environnement omnicanal et international. Vous disposez d’excellentes qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral, et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés. Orienté(e) business et résultats, vous êtes capable de piloter plusieurs projets en parallèle avec rigueur et agilité. Profondément orienté(e) client, vous avez à cœur de proposer des expériences fluides, personnalisées et qualitatives. Doté(e) d’un esprit analytique, vous êtes à l’aise avec les KPI, l’analyse de données clients et la mesure de la performance. PowerBI Vous maîtrisez les outils CRM et Service Client. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. Excellente maîtrise du pack Office, notamment PowerPoint, pour la création de supports clairs, structurés et impactants.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2661 - Ecommerce data & CRO Manager H/F

Fri, 17 Apr 2026 22:06:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales. Mission principale Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal. Responsabilités clés Gestion des outils analytics & tracking Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.). Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM). Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO. Analyse des parcours clients & performance Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce. Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion. Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction. Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales. Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques. Segmentation de l’audience du site. Analyse des activations commerciales. Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising. Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration. Pilotage de la stratégie CRO Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX). Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations. Reporting & Data-driven decision making Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances. Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce). Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un environnement e-commerce international. Compétences techniques : Maîtrise des outils analytics et outils CRO. Maitrise du tracking et des plans de tag. Connaissance en data visualization (Power BI). Connaissance GTM. Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business. Langues : Anglais courant indispensable.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2626 - Chef de Projet Business E-Commerce Omnichannel H/F

Fri, 17 Apr 2026 22:06:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Rattaché(e) à la Direction E-commerce & Omnichannel Monde, vous pilotez le déploiement et l’optimisation des services créant le lien entre le digital et les points de vente physiques (Click & Collect, E-réservation, Ship-from-Store, Unified Stock…). Votre objectif est de garantir une expérience client fluide, cohérente et performante sur l’ensemble des canaux, en portant une vision résolument Customer Centric. Vos Responsabilités 1. Déploiement de la stratégie omnichannel Mettre en œuvre la roadmap des services omnichannel et des projets e-commerce (packaging, digital in store, marketplaces, PIM, leaflets, etc.). Identifier les leviers d’optimisation et assurer une veille concurrentielle sur les innovations retail et e-commerce. Contribuer activement à l’évolution de l’écosystème digital et retail à l’échelle internationale. 2. Pilotage de projets & gestion du run opérationnel Gestion de projet Recueillir et cadrer les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges. Coordonner les équipes transverses : Logistique, Réseau Boutiques, Marketing, Service Client, IT, Training. Piloter les phases de tests, recettes et déploiements internationaux. Assurer le rôle de Business Owner des flux omnichannel (commande, logistique, parcours client, opérations magasin). Run opérationnel Assurer le suivi et l’optimisation de l’OMS (Order Management System). Accompagner les régions sur les problématiques omnichannel. Faire le lien entre le Product Owner IT et les E-commerce & Omnichannel Managers locaux. 3. Performance & pilotage business Suivre et analyser les KPI clés (taux de transformation omnichannel, performance des services, rentabilité). Construire des reportings monde réguliers. Proposer des plans d’action concrets pour optimiser la performance en collaboration avec les équipes régionales. 4. Accompagnement au changement Concevoir et mettre à jour les supports de formation à destination des équipes magasin. Définir et maintenir les process métiers liés aux flux e-commerce. Former les équipes et promouvoir la culture omnichannel en interne. Aligner les enjeux du digital et du retail autour d’une vision commune.

Formation & Expérience Bac +5 (École de Commerce, Ingénieur, Master spécialisé E-business ou équivalent). 5 à 7 ans d’expérience minimum en gestion de projet e-commerce ou retail. Expérience significative dans le déploiement ou le suivi de services omnichannel. Compétences techniques Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Asana, Trello). Bonne connaissance des écosystèmes techniques : CMS e-commerce, OMS, ERP, CRM. Solides compétences analytiques (Google Analytics / Piano Analytics, Excel, Power BI). Excellente compréhension des flux e-commerce et logistiques. Qualités personnelles Leadership et diplomatie : capacité à fédérer des équipes transverses aux enjeux variés. Agilité : aisance dans des environnements dynamiques et internationaux. Orientation solution : pragmatisme face aux problématiques techniques et opérationnelles. Culture business et sens client : recherche constante de performance et d’excellence dans l’expérience client.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2662 - CDD Conseiller de vente - Boutique Avignon H/F

Fri, 17 Apr 2026 22:00:52 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Conseiller.ère de Vente en CDD pour notre équipe de la Boutique d'Avignon. Vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur. Notre Boutique offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Détail du contrat : du 1er avril au 31 août 2026 Vos Principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur(rice) de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation • Être proactif dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits • Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable • Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente • Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) • Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines • Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe ou de la mode, pour lequel vous avez une réelle appétence. Vous êtes polyvalent dans vos missions et agile dans l’utilisation des outils numériques. Vous avez une forte compréhension des besoins du client et vous faites preuve de persuasion, de sympathie et de dynamisme dans vos échanges. Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne de terrain. Vous faites preuve d’une forte orientation client et avez développé une bonne culture de la performance et du résultat. Vous tirez également satisfaction de la réussite collective du point de vente. Votre optimisme, votre rigueur, votre sens du service et votre sincérité seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. Enfin, vous parlez l’anglais couramment. Une langue supplémentaire est un plus. Information complémentaire : Vous êtes disponible pour un CDD du 1er avril au 31 août 2026 Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : AVIGNON
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2617 - Designer Motifs – Maroquinerie H/F

Thu, 16 Apr 2026 22:04:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. Au sein de l’équipe Style et directement rattaché/e à la directrice Studio Maroquinerie, vous aurez pour principales missions de créer les graphismes, logos, imprimés et placements sur les produits pour la Maison Longchamp en cohérence avec la vision de la Direction Créative, la stratégie de marque et dans l’esprit de la Maison Longchamp. Au quotidien, vous serez en relation avec la Direction Artistique, l’équipe du Studio, et l’équipe de développement, pour répondre aux besoins créatifs de collections et projets spéciaux, en s’assurant du respect de la charte graphique. Rattaché(e) à la directrice studio maroquinerie, le/la Graphiste aura pour responsabilités principales : En lien direct avec la Directrice Artistique et l’équipe Style, réflexion et création d’éléments graphiques pour les collections. Motifs, placés ou allover pour les produits Longchamp : maroquinerie majoritairement, mais aussi vêtements, accessoires, etc... Recherches iconographiques et synthèse des moodboards de Collection, ou de lignes Etre source de propositions graphiques, motifs, tout en répondant également aux besoins de la Direction Artistique, pour animer les produits Suivi des gammes de couleurs, mise à jour et mise en pantones Garant du respect de la charte graphique, et participe à son enrichissement. Collaborer avec les stylistes, les développeurs et acheteurs matière, et chef de produit : coordonner jusqu’à validation style, dans le respect des délais. Préparer les fichiers techniques et visuels (impression, broderie, techniques variées…) et assurer le suivi de la réalisation jusqu’à la validation finale, en collaborant avec les différentes équipes de développement. Mise en couleur par photoshops de produits de la collection Garant de la mise à disposition des fichiers à partager pour les autres équipes créatives (Visuel Merchandising, Identité Visuelle, Communication, Architecture, Développement, Industrialisation, Achats)

Connaissances et Compétences Maîtrise des fondamentaux du design graphique : couleur, typographie, composition, motif Bonne culture mode/design, compréhension des tendances, esprit veille. Connaissance des logiciels de création graphique Adobe Illustrator, Photoshop, Indesign, et Procreate sur Ipad. Bonne connaissance des matières, supports, techniques d’impression et de finition (impression numérique, sérigraphie, tissage, broderie…). Connaissance des contraintes industrielles : coût, faisabilité, normes, calendrier de collections. Connaissance des langues étrangères (anglais souhaité) selon contexte international. Compétence de gestion de projet et communication : planification des visuels, coordination avec les services internes/externes, respect des délais. Compétence d’adaptation et de réactivité: capacité à modifier un visuel en fonction des contraintes ou des retours, à gérer des imprévus dans le processus de développement. Aptitudes Sens esthétique développé : goût pour la couleur, les textures, les formes, le motif. Curiosité et ouverture d’esprit : veille constante sur les nouvelles tendances, matières, techniques. Rigueur, précision, rapidité : dans la réalisation des fichiers techniques, le suivi de développement, le respect des détails. Esprit créatif mais aussi pragmatique Autonomie et sens de l’initiative : proposer des pistes nouvelles, être force de proposition. Esprit d’équipe et bons relationnels : travailler avec plusieurs interlocuteurs internes et externes, savoir écouter, s’ajuster. Capacité à injecter des imputs créatifs tout en restant à l’écoute des souhaits de la Direction Artistique. Résilience / gestion du stress : respecter des délais, gérer plusieurs projets de front, parfois dans un calendrier de collection serré.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2689 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Paris (Boutiques & Corners)

Wed, 15 Apr 2026 22:06:20 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Plusieurs opportunités sont actuellement à pourvoir au sein de nos points de vente parisiens (boutiques et corners). En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2682 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Galeries Lafayette Annecy

Wed, 15 Apr 2026 22:06:08 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre stand est situé au sein des Galeries Lafayette Annecy, au cœur de la ville, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Annecy
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2681 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Rouen

Wed, 15 Apr 2026 22:05:56 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre Boutique et Stand du Printemps sont situés à Rouen, au cœur de la ville, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Rouen
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2683 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Galeries Lafayette Nice Masséna

Wed, 15 Apr 2026 22:05:44 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre stand est situé au sein des Galeries Lafayette Nice Masséna, au cœur de la ville, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Nice
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2684 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Galeries Lafayette Toulouse

Wed, 15 Apr 2026 22:05:35 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre stand est situé au sein des Galeries Lafayette de Toulouse, au cœur de la ville, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Toulouse
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2685 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Galeries Lafayette Clermont-Ferrand

Wed, 15 Apr 2026 22:05:27 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre stand est situé au sein des Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand, au cœur de la ville, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Clermont-Ferrand
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2686 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Printemps Lyon

Wed, 15 Apr 2026 22:05:16 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre stand est situé au sein du Printemps Lyon, au cœur de la ville, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Lyon
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2688 - Alternance - Conseiller.ère de Vente H/F - Boutique Rennes

Wed, 15 Apr 2026 22:05:10 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une alternance, nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée d'un an. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre Boutique est située à Rennes, au cœur de la ville, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Date de démarrage : à partir du mois d'août/septembre 2026 Durée : 1 an Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Rennes
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2674 - Floor Manager - Boutique Flagship Champs Elysées H/F

Wed, 15 Apr 2026 22:04:16 Z

2025-2477 - Floor Manager - Boutique Flagship Saint-Honoré H/F

Wed, 15 Apr 2026 22:00:34 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Floor Manager pour notre équipe de Saint-Honoré. Rattaché.e au Directeur de Boutique, vous aurez pour principale mission de coacher, d’animer et d’engager les équipes de vente, afin de réaliser les objectifs fixés par la Direction. Notre boutique Flagship historique de notre Maison est située au cœur de Paris, à proximité de la Place de la Concorde, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Vos Principales responsabilités : En véritable ambassadeur de la maison Longchamp, vous en représentez l’image de marque et en incarnez en permanence les valeurs. Votre mission principale est de coacher, d’animer et d’engager les équipes de vente, afin de réaliser les objectifs fixés par la Direction. Animation d’équipe Vous suivez, planifiez et déployez les modules de formation auprès des équipes Vous planifiez les suivis de vos collaborateurs au travers d’un plan d’action et d’outils de suivi de la performance Vous accueillez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs Vous êtes un relai managérial et un référent en l’absence de la direction Activités liées à la vente : En tant qu’Ambassadeur exemplaire de la Maison : vous accueillez notre clientèle en veillant à garantir une expérience client conforme à notre ADN et un service d’excellence Vous êtes un soutien proactif pour aider les managers à faire du client la priorité de l’équipe Vous développez et approfondissez les connaissances, l’expertise commerciale et le savoir-faire de vos équipe Activités liées à la performance : Vous assurez la bonne mise en œuvre de la stratégie et des règles et procédures auprès des équipes Vous développez une vision globale du floor et contribuer à la réalisation des objectifs généraux de la boutique. Vous êtes doté d’un leadership commercial et de compétences avancées en techniques de ventes, analyses des résultats, clienteling, afin d’exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les clients, les recruter et les développer sur le long terme. Activités liées à la vie et à la tenue du point de vente : Vous veillez à la bonne présentation des produits (VM) et à la bonne tenue de la boutique en cohérence avec l’image de la marque Vous assurez la bonne gestion du flux des réassorts, encaissements, mouvements de stock, comptabilité pour maîtriser la démarque inconnue Vous êtes responsable de l’ouverture et la fermeture du magasin

Ce que vous apportez : Une expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe de vente au sein d'une marque de mode ou luxe La maitrisez du pack office et une aisance avec les réseaux sociaux Langue : anglais couramment (niveau TOEIC 850 minimum) Sensibilité pour la formation, le Visual Merchandising et le management Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Paris
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2588 - Stockiste - Boutique Saint-Honoré H/F

Mon, 13 Apr 2026 22:00:30 Z

2026-2641 - Directeur de Boutique H/F - Boutique Avignon

Thu, 09 Apr 2026 22:00:44 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Directeur.rice de Boutique pour notre Boutique d'Avignon. Rattaché.e au Responsable Régional, vous aurez pour principale mission le pilotage de l'activité. Notre boutique, située au cœur de la ville d'Avignon, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Vos Principales responsabilités : En étroite collaboration avec les Business Partners, vous pilotez votre équipe et la faites monter en compétences au service de l’expérience client Vous traduisez la vision stratégique de la marque et les ambitions commerciales de la boutique en objectifs individuels. Vous établissez des priorités claires et des indicateurs clés de performance (KPI) ambitieux Vous êtes garant.e du respect des procédures et vous supervisez les différents pôles de la boutique Votre souci du détail, votre exigence et votre agilité sont mis à profit dans le déploiement de nos outils clienteling En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous incarnez de manière exemplaire l'image et les valeurs de Longchamp au travers des évènements internes et externes 1. Gestion commerciale Vous participez et garantissez l’excellence de l’expérience client en boutique en veillant à l’application des procédures de la maison Vous appréhendez les objectifs définis pour l’activité de vente et vous travaillez avec l’équipe pour les atteindre. Vous assurez la réalisation des indicateurs définis par la Direction (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service…) Vous proposez et mettez en œuvre les plans d’action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d’équipe…) Vous mettez en place une stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel Vous assurez la qualité de l’expérience client et un service unique à la clientèle Vous mettez en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising Vous organisez, structurez et répartissez le travail au sein du point de vente Vous animez des réunions d’équipe et vous vous assurez de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente Vous suivez et analysez les résultats et les indicateurs commerciaux et vous réalisez un rapport hebdomadaire d’activité constructif du point de vente à la Direction. Vous êtes force de propositions des actions à mener (CA, personnel, visites mystères, veille concurrentielle…)

2. Gestion du personnel / développement des équipes Vous supervisez les plannings optimaux en adaptant le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l’activité, des absences de l’équipe En relation avec le siège, vous participez au recrutement de l’équipe et vous apportez un avis sur la performance des nouveaux collaborateurs Vous gérez, pilotez et fédérez les membres de l'équipe et vous vous assurez de la compréhension des KPI afin d'améliorer les performances et les résultats commerciaux  Vous vous assurez de l’adhésion de votre équipe au sujet des KPI et des enjeux de votre boutique Vous formez et coachez l’équipe, ainsi que l’intégration des nouveaux collaborateurs Vous fixez les objectifs à atteindre et informez les équipes sur les résultats obtenus Vous identifiez le potentiel de chaque collaborateur, leurs marges de progression et préparez les évaluations annuelles / trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels 3. Gestion administrative Vous contrôlez et supervisez, les ouvertures et fermetures de la boutique, les mouvements de caisse Vous supervisez la bonne marche du département Stock au regard des livraisons, réassorts, inventaires annuels et tournants Vous êtes un soutien dans les diverses tâches administratives (SAV, reporting, réassorts…) Vous participez à la coordination des services généraux (maintenance, entretien, réparation du point de vente, commande de fournitures…) La liste non exhaustive Ce que vous apportez : Leader charismatique et inspirant, vous êtes le premier Ambassadeur de la Maison auprès de votre équipe comme de vos clients et possédez une expérience significative en management d’équipe. Vous avez acquis une expérience réussie dans le management d'une équipe de vente au sein d'une enseigne de mode. Vous maitrisez le pack office, êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et parlez l'anglais couramment. Vous avez une sensibilité pour le Visual Merchandising. Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Avignon
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2595 - Directeur Adjoint - Boutique Cannes H/F

Thu, 09 Apr 2026 22:00:37 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Directeur.rice Adjoint.e pour notre équipe de Cannes composée de 5 personnes, rattaché.e au Directeur de Boutique, vous aurez pour principale mission de l'assister dans son quotidien et le pilotage de son activité. Notre Boutique située au centre-ville de Cannes offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Vos Principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur de la Maison, vous assurez la gestion et la mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction pour développer le chiffre d’affaires de la boutique. Vous veillez à l’atteinte des objectifs, développez la clientèle et garantissez une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez au quotidien, et sur le terrain, votre équipe. 1. Gestion commerciale Participer et garantir l’excellence de l’expérience client en boutique en veillant à l’application des procédures de la maison En concertation avec le Directeur, appréhender les objectifs définis pour l’activité de vente et travailler avec l’équipe pour les atteindre. S’assurer de la réalisation des indicateurs définis par la Direction (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service…) Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d’équipe…) Mettre en place une stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel Assurer la qualité de l’expérience client et un service unique à la clientèle Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente Animer des réunions d’équipe et s’assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et faire un rapport hebdomadaire d’activité constructif du point de vente à la Direction et être force de propositions des actions à mener (CA, personnel, visites mystères, veille concurrentielle…)

2. Gestion du personnel / développement des équipes Superviser les plannings optimaux en adaptant le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l’activité, des absences de l’équipe En relation avec le siège, participer au recrutement de l’équipe et apporter son avis sur la performance des nouveaux collaborateurs Gérer, piloter et fédérer les membres de l'équipe et s'assurer de la compréhension des KPI afin d'améliorer les performances et les résultats commerciaux  S’assurer de l’adhésion de votre équipe au sujet des KPI et des enjeux de votre boutique Former et coacher l’équipe et intégrer les nouveaux collaborateurs Fixer les objectifs à atteindre et informer les équipes sur les résultats obtenus Identifier le potentiel de chaque collaborateur, leurs marges de progression et préparer les évaluations annuelles / trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels 3. Gestion administrative En l’absence du Directeur ou à sa demande : Contrôler et superviser, les ouvertures et fermetures de la boutique, les mouvements de caisse Superviser la bonne marche du département Stock au regard des livraisons, réassorts, inventaires annuels et tournants Être un soutien dans les diverses tâches administratives (SAV, reporting, réassorts…) Participer à la coordination des services généraux (maintenance, entretien, réparation du point de vente, commande de fournitures…) La liste non exhaustive Ce que vous apportez : Leader charismatique et inspirant, vous êtes le premier Ambassadeur de la Maison auprès de votre équipe comme de vos clients et possédez une expérience significative en management d’équipe d’au moins deux ans. Vous avez acquis une expérience réussie dans le management d'une équipe de vente au sein d'une enseigne de mode. Vous maitrisez le pack office, êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et parlez l'anglais couramment. Vous avez une sensibilité pour le Visual Merchandising. Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : Cannes
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2639 - Conseiller de Vente - Boutique Cannes H/F

Sun, 05 Apr 2026 22:01:03 Z

2026-2631 - Stage - Conseiller.ère de vente - Boutique Rouen H/F

Sat, 04 Apr 2026 22:01:32 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’un stage nous recrutons un.une Conseiller.ère de vente pour une durée de 2 à 3 mois, à partir du 1er juin 2026. Rattaché.e au.Store Manager, vous aurez pour principale mission de représenter la Maison en tant qu'Ambassadeur.rice. Notre boutique est située au cœur de Rouen, offrant un cadre stimulant où modernité et savoir-vivre à la française se marient harmonieusement. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. A pourvoir à partir de juin 2026 Durée : 2/3 mois Vos principales responsabilités : En qualité d’ambassadeur.rice de la Maison Longchamp, vous représentez au quotidien l’image de la marque et incarnez en permanence ses valeurs d’Energie et d’Authenticité. Vous avez à cœur de faire vivre une expérience unique à chacun de vos clients. 1. Expérience client et Fidélisation Être proactif.ve dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits Expérience client et fidélisation Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison 2. Vie du point de vente Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…) Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Ce que vous apportez : De niveau Bac+2/3, vous êtes issu.e d'une école de commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience dans la vente Anglais conversationnel ou avancé - B2 ou C1 La maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus. Vous êtes passionné.e par l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous faites preuve d'une forte orientation client et souhaitez développer votre culture de la performance et du résultat Vous êtes enthousiaste et avez une bonne connaissance du secteur et de ses tendances. Ce que nous offrons : Mission et valeurs de Maison Longchamp : engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement Avantages sociaux : tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Développement professionnel : reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% sous présentation d’un justificatif d’abonnement
Lieu : Rouen
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2