Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : FINANCE, IT, LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN

2026-2789 - Responsable Comptabilité Fournisseurs Europe H/F

Mon, 20 Jul 2026 22:04:02 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) à la Direction Comptable Groupe, vous prenez la responsabilité du pilotage opérationnel et managérial des équipes comptables fournisseurs et immobilisations, dans un environnement international multi-sites et multi-entités. 1. Management et animation des équipes comptables Vous encadrez, structurez et développez les équipes comptables en charge des fournisseurs et des immobilisations. À ce titre, vous : Recrutez, intégrez et accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences Organisez la répartition des tâches et garantissez la continuité de service (back-up, gestion de charge, polyvalence) Développez les compétences des équipes autour des outils digitaux, du contrôle interne, de l’analyse des flux et du pilotage de la performance Favorisez une culture de responsabilité, de rigueur et d’amélioration continue 2. Pilotage des opérations comptables P2P Vous garantissez le bon fonctionnement end-to-end du processus Procure-to-Pay : Supervision des flux de bout en bout : dématérialisation, validation, comptabilisation, paiement, clôture et reporting Suivi et sécurisation des immobilisations (activation, inventaire, conformité aux normes Groupe) Mise sous contrôle des processus sensibles : création et modification des tiers, campagnes de paiements, traitement des litiges et anomalies Pilotage des dispositifs de conformité et de contrôle interne (fraude, cyber risques, sécurisation des données fournisseurs) Suivi des projets liés à la facturation électronique et aux obligations réglementaires Garantie du respect des délais contractuels, fiscaux et légaux 3. Gestion des clôtures comptables Groupe En lien étroit avec la Direction Comptable, le Contrôle de Gestion et la Consolidation, vous : Pilotez la contribution des équipes aux clôtures mensuelles, semestrielles et annuelles selon les calendriers Groupe Structurez et suivez les plannings de clôture et en assurez la tenue dans les délais Garantissez la fiabilité des comptes sociaux : fournisseurs, intercos, provisions (FNP/CCA) et immobilisations Supervisez les réconciliations intercos au bilan et au compte de résultat dans les outils de consolidation (OneStream) Êtes l’interlocuteur privilégié des commissaires aux comptes Contribuez à l’amélioration continue des processus afin de réduire les délais et augmenter la fréquence des clôtures 4. Transformation, harmonisation et coordination Groupe Acteur clé de la transformation financière, vous travaillez en coordination avec les équipes centrales (Finance Groupe, IT, BPO, Trésorerie) pour : Participer aux projets structurants (SAP S/4HANA, facturation électronique, automatisation des processus P2P) Identifier et déployer des leviers d’amélioration continue : digitalisation, automatisation, standardisation et réduction des tâches manuelles Harmoniser les pratiques entre entités et favoriser le partage des bonnes pratiques au sein du Groupe Accompagner la transition vers une organisation plus integré

Formation et expertise Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire (idéalement en environnement Retail & industriel) Diplôme supérieur en comptabilité Systèmes d’information : maîtrise de SAP (S/4 Hana idéalement), Excel avancé, appétence pour l’automatisation et la fiabilisation des données ; expérience OneStream appréciée Anglais : courant, à l’écrit comme à l’oral, dans un contexte professionnel international Savoir-faire et savoir-être Management : leadership et capacité à fédérer et embarquer des équipes multi-sites, développement des compétences Transformation et amélioration continue : capacité à accompagner l'évolution d'organisations comptables multi-entités, conduite du changement, pilotage transverse, force de proposition Rigueur et sens du détail, associés à une vision stratégique et analytique Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques, bonne communication écrite et orale, goût de la collaboration et du travail en équipe Orientation résultats et sens des responsabilités
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2781 - Retail Planner CDD H/F

Mon, 20 Jul 2026 22:04:02 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rattaché/e à la Responsable Prévisions et Approvisionnement Retail Europe, le / la Retail Planner Europe a pour mission l’approvisionnement des points de vente sur son périmètre ainsi que l’optimisation de leur chiffre d’affaires, tout en respectant les objectifs de stocks et de sell-through. Périmètre du poste : - Réseaux de distribution : Boutiques, concessions et affiliés au Allemagne, Suisse, Autriche, Benelux et Filande (42 points de vente) - Produits : maroquinerie et accessoires Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, le poste est a pourvoir à partir de Juillet jusqu'a Février Missions : Assurer une implantation optimum Définir les niveaux d'implantation (allocations initiales) par compte et en lien avec le service Retail Merchandising. Garantir un niveau de stock optimal lors des lancements S’assurer de la bonne allocation des stocks lors des ouvertures de nouveaux points de vente Optimiser les niveaux de stock en cours de saison Générer et piloter les commandes de réassort pour soutenir le chiffre d’affaires. Piloter les stocks avec finesse afin de garantir une disponibilité optimale tout en maîtrisant les volumes et en limitant les ruptures comme les surstocks. Anticiper les pics d'activité en fonction de la saisonnalité, des mises en avant et des évènements commerciaux pour assurer un niveau de stock adapté. Maitriser l'outil de réassort (Anaplan) et garantir la fiabilité des paramètres. Suivre régulièrement le chiffre d’affaires par point de vente et analyser les écarts par rapport aux objectifs. Analyser les indicateurs clés de performance liés aux stocks (taux d’écoulement, taux de couverture, taux de disponibilité, etc.) et mettre en place les actions correctives ou curatives nécessaires pour optimiser la performance. Proposer et coordonner des transferts entre points de vente pour optimiser la répartition du stock. Piloter les stocks en fin de saison afin d’optimiser les niveaux restants selon la stratégie définie Assurer la coordination avec les équipes ADV, Transport et Logistique afin de garantir le bon déroulement des opérations et sécuriser les approvisionnements. Contribuer à l’amélioration continue des outils et des process en identifiant les axes d’optimisation et en proposant des évolutions. Reporting et Communication Assurer un reporting clair, régulier et factuel à destination de la hiérarchie et des Retail Managers, pour donner de la visibilité et alerter rapidement en cas de dérive. Organiser et animer des échanges réguliers avec les Retail Managers pour suivre l’activité, recueillir les informations terrain, identifier rapidement les problèmes, détecter les opportunités et coordonner les actions correctives. Favoriser une communication fluide au sein de l’équipe en partageant les bonnes pratiques et en collaborant étroitement avec le service Retail Merchandising.

Vous êtes orienté.e résultats et rigoureux, avec un bon esprit d’analyse Vous êtes énergique, force de proposition et disposez d’excellentes qualités relationnelles Maîtrise d’Excel impérative, la connaissance de SAP ou Anaplan est un plus Anglais courant indispensable Formation supérieure en gestion ou logistique Master /Bac + 5 (Ecole de commerce ou équivalent)
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2770 - Business Process Owner Support & Evolutions SAP Finance H/F

Mon, 20 Jul 2026 22:04:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En tant que BPO Support & Evolutions SAP Finance, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement et de l’amélioration continue des process métiers comptables et financiers et vous travaillez en interaction avec différents services fonctionnels et techniques. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Support & Evolutions, vous serez un interlocuteur privilégié des métiers de la Finance. Vous travaillerez avec les responsables locaux et à l’international ainsi que les directions métiers. A ce titre vous représentez le métier et vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe IT SAP (DOSI). Le BPO joue un rôle essentiel dans l’amélioration et l’optimisation des process SAP avec un impact majeur sur la performance opérationnelle des métiers et sur la satisfaction des collaborateurs envers leurs outils de travail. Vous serez ainsi responsable de (liste non exhaustive) : Support et assistance aux utilisateurs SAP, Concur et Readsoft Gestion des incidents SAP et des demandes associées sur Concur & Readsoft Analyse des besoins et des solutions envisagées Rédaction des process et des expressions de besoins Gestion des données de base et des référentiels SAP Formation des utilisateurs et conduite du changement Préparation & participation aux tests et recettes des nouvelles solutions Contribution à l’optimisation des processus métiers et à l’automatisation de certaines activités et opérations du périmètre, notamment FEBAN Gestion des profils et utilisateurs SAP / CONCUR / READSOFT Suivi des KPI, des reportings et de l’activité de son périmètre via les outils de ticketing, en coordination avec les parties prenantes concernées Véritable business partner, vous êtes force de proposition sur les standards et l’existant, mais aussi sur de nouveaux usages et méthodes d’utilisation pour répondre au mieux aux besoins métiers. Référent fonctionnel de la plateforme SAP Finance, vous en assurez la cohérence et l'intégrité tout en ayant une vision de bout en bout visant à améliorer et optimiser les process. Votre périmètre d’intervention s’étendra sur l’ensemble du périmètre SAP Finance et à ses outils connexes, avec une contribution aux différents projets d’évolution et sujets transversaux, notamment en interface avec l’outil Retail CEGID.

Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire BAC+5 en Finance, Comptabilité et/ou Informatique Bonne compréhension des processus comptables et financiers Bonne maîtrise de SAP, notamment des modules FI/CO Capacité à analyser les besoins, qualifier les demandes & incidents et en assurer le suivi Aisance dans le suivi d’activité, l’analyse de KPI et l’utilisation d’outils de reporting et de ticketing Appétence pour la compréhension des interfaces entre les systèmes Capacité à contribuer aux évolutions, aux projets et à la préparation de supports de présentation Capacité à contribuer à l’optimisation et à l’automatisation de processus et d’opérations métiers Capacité à rédiger et mettre à jour des procédures et documentations fonctionnelles Rigueur, sens de l’organisation et qualité de communication Maîtrise de l’anglais (écrit & oral) Esprit d’équipe, réactivité et sens du service Cette liste n’est pas limitative, les missions ont vocation à s’adapter aux évolutions de la société et de son activité.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2769 - Chef de projet IT PIM H/F

Mon, 20 Jul 2026 22:04:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente situés dans plus de 80 pays. Le chef de projet junior PIM intervient dans l’équipe IT Longchamp sur la partie « Data » et plus particulièrement sur le PIM qui regroupe l’ensemble des informations produits. Il constitue notamment les fondations de la plateforme e-commerce : 24 sites dont 46 sites marchands en Asie, Europe, Amérique. Longchamp est actuellement dans une phase de migration pour passer de la solution Informatica PIM 360 vers Akeneo. Vous effectuez la maintenance corrective du PIM actuel Informatica PIM 360 jusqu’à la migration vers Akeneo (fin 2026). Vos principales missions seront : Accompagnement des interlocuteurs métier dans la contribution des données dans l’outil Support niveau 1 & 2 aux services Marketing Produit et e-commerce dans l’organisation des assortiments de produits l’analyse des erreurs rencontrées dans l’application PIM Gestion de l’exploitation : lancement des exports et des intégrations de données, analyse des erreurs Maintenance des interfaces existantes vers les autres SI Longchamp (Salesforce Commercecloud, Cegid, outil CRM) et des partenaires externes (plusieurs market places, Lengow,…) Réalisation et animation des formations techniques sur les technologies liées à la Data (sur l'architecture, les modèles de données, la gouvernance, les normes et les bonnes pratiques) Vous participez au projet de changement de migration vers Akeneo Participation aux ateliers de conception menés par l’intégrateur, avec l’équipe projet Longchamp Participation à la recette, avec l’équipe projet Longchamp Participation à la migration de données Une fois la migration vers Akeneo réalisée (début 2027), vous effectuez la maintenance applicative et évolutive de Akeneo - Pour la partie maintenance évolutive : Développement de nouvelles fonctionnalités : identifier auprès du Métier et challenger les évolutions nécessaires, réaliser les spécifications et les configurations dans Akeneo, effectuer la recette IT, encadrer les recettes Métier, effectuer la mise en production Piloter et réaliser les tests de non régression aux montées de version éditeur Création de flux vers de nouveaux partenaires (ex : nouvelle Market Place, nouvel outil CRM, DAM…) - Pour la partie maintenance corrective : Accompagnement des interlocuteurs métier dans la contribution des données dans l’outil Support niveau 1 & 2 aux services Marketing Produit et e-commerce Gestion de l’exploitation : lancement des exports et des intégrations de données, analyse des erreurs Maintenance des interfaces existantes vers les autres SI Longchamp (Salesforce Commerce Cloud, Cegid, outil CRM) et des partenaires externes (plusieurs market places, Lengow,…) Réalisation et animation des formations techniques sur les technologies liées à la data.

Pendant les périodes de faible activité liées au PIM (entre deux collections), vous serez amené à participer aux activités de maintenance corrective et évolutive sur Salesforce Commerce Cloud. Pour l’ensemble de ces missions, vous communiquez au quotidien avec les équipes IT, Marketing Produit, e-commerce et Digital dans un souci de transparence sur l'avancée des différents projets. Vous possédez une bonne aisance relationnelle et de réelles capacités d'animation. Compétence technique : 2 ans d’expérience minimum sur un outil PIM Expérience technique nécessaire (réalisation de script, création d’export xml, connaissance des API, …) Connaissance de Salesforce Commerce Cloud, Boomi, Cegid Y2, Akeneo est un plus Expérience : La connaissance du secteur Retail (connaissance Catalogue produit) est un plus. Expérience souhaitée dans une activité e-commerce. Formation et aptitude : Niveau d’étude : Bac +2 à 5 Langue : Anglais technique écrit et parlé Rigueur, autonomie, qualités d’analyse, curiosité, sens de l’organisation, bon relationnel.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2743 - Responsable Domaine SAP Finance H/F

Mon, 20 Jul 2026 22:04:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Longchamp met en place une nouvelle plate-forme de données (data lake) pour devenir une organisation data-driven. Chaque entité métier sera responsable de ses domaines de données. Le responsable de domaine SAP Finance H/F est rattaché(e) au directeur du pôle SAP au sein de la DOSI au siège de Longchamp à Paris 16ème. Il/Elle supervise la gestion de l’exploitation quotidienne, des évolutions, des déploiements et des projets concernant les outils supportant la finance : SAP FI & CO (en majorité), CONCUR (pour les notes de frais), Readsoft (pour les factures fournisseur), SNI (pour la facture électronique), interfaces avec les autres systèmes. Le périmètre d'intervention inclue plus de 20 sociétés, 4 outils, 20 pays et la direction comptable. Les missions sont les suivantes : Être le contact privilégié des équipes métier Finance et Contrôle de Gestion. Aider les utilisateurs à exprimer leurs besoins et les reformuler en proposant un cahier des charges, un calendrier de mise en œuvre. Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements. Assister les utilisateurs dans les phases de recette puis de mise en production, ainsi que dans la conduite du changement et les formations. Assurer le support aux utilisateurs et la maintenance de la solution SAP dans votre périmètre. Piloter les projets et déploiements de la solution SAP dans votre périmètre. Se coordonner avec le reste de l'équipe SAP et d'autres équipes (Développement / Infrastructure / Retail / E-commerce) pour participer et suivre l'avancement des projets. Fournir des connaissances et une expertise sur les processus et procédures actuels. Préparer le projet de mise en place SAP S4HANA. Assurer la veille technologique et fonctionnelle et participer à la définition de la Roadmap SI en réalisant des études d’opportunité. Déplacements ponctuels à l'international à prévoir.

Profil Ce que vous apportez : Bonnes compétences sur les modules SAP FI-CO : fonctionnel, paramétrage, ... Bonne connaissance des processus financiers (comptabilité et contrôle de gestion industriel et retail) d'une entreprise. Une connaissance du domaine du retail ou du luxe serait un plus. Expérience en déclinaison d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins business Rigueur et esprit orienté résultat Ecoute, empathie, qualités relationnelles et engagement faciliteront le travail avec tous vos interlocuteurs et utilisateurs des Systèmes d’Information. Anglais courant. Ce que nous offrons : Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2735 - Responsable Domaine SAP Ventes H/F

Mon, 20 Jul 2026 22:04:00 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Le Responsable applicatif SAP Ventes H/F est rattaché(e) au Directeur du centre de compétence SAP au sein de la DOSI au siège. Il/Elle gère l’exploitation quotidienne des outils supportant les ventes : SAP (en majorité), ANAPLAN (pour le replenishment des boutiques Retail), JOOR (portail BtoB). Principales missions : Support aux utilisateurs et maintenance de la solution SAP SD Maintenance de la solution JOOR Maintenance et support aux utilisateurs de la solution Anaplan Garant du Core Model Longchamp pour les solutions concernées pour s’assurer de la cohérence des projets par rapport à l’existant Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements Se coordonner avec d'autres équipes (CEGID, Autres Domaines SAP, Informatica/Boomi, Web, BI, Infrastructure) pour suivre l'avancement des projets et effectuer la mise à jour du statut avec les équipes respectives Être l’interlocuteur privilégié des BPO et des utilisateurs clés du domaine SAP SD Animer des sessions de travail avec les clients internes et définir avec eux les process à mettre en place Assister les utilisateurs dans la conduite du changement Contribuer aux déploiements des solutions dont vous êtes le responsable dans votre périmètre Faire la veille des nouvelles fonctionnalités ou évolutions dans son domaine Élaborer les plannings de travail et assurer le suivi des projets Encadrer les activités d'une ressource junior de l'équipe sur Anaplan Préparer le passage à S4HANA

Ce que vous apportez : De formation, niveau Bac + 5, vous disposez d'une expérience similaire de 5 ans minimum, idéalement acquise en société de conseil pour le compte de sociétés issues du retail en tant que chef de projet, delivery manager, expert domaine SAP SD. Vous disposez d'une expertise avérée du module SAP SD Langues : Anglais courant écrit et oral Connaissance du secteur Retail Connaissance de la solution AFS, ANAPLA et JOOR est un plus Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins métiers Expérience d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international Être à l’écoute des différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse technique. Idéalement, première experience en encadrement et gestion d'équipe Ce que nous offrons : Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Lieu : paris

2026-2658 - Chef de Projet SAP Logistique – Transformation S/4HANA H/F

Mon, 20 Jul 2026 22:03:56 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un Chef de Projet SAP Logistique – Transformation S/4HANA H/F, basé au siège industriel de la Maison à SEGRE (49) Rattaché au responsable du domaine SAP Logistique au sein de la DOSI, vous aurez en charge l’exploitation quotidienne, les évolutions et les projets des outils supportant les flux Logistique : SAP (en majorité), TMS (pour la gestion des transports), TDI (pour l’édition des étiquettes transporteur) ainsi que l’ensemble des interfaces avec nos 3PL (GEODIS, CEVA). Vos missions consisteront à : Assurer le support aux utilisateurs et la maintenance de la solution SAP Logistique dans sa globalité (y compris TMS & TDI Editique Transporteurs) Être le garant du Core Model Longchamp pour les solutions concernées pour s’assurer de la cohérence des projets par rapport à l’existant Animer des sessions de travail avec les clients internes et définir avec eux les process à mettre en place Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements Se coordonner avec d'autres équipes (Autres Domaines SAP, CEGID, Informatica/Boomi, Web, BI, Infrastructure, Generix pour le TMS, TDI, GEODIS, CEVA, Schaeffer pour le convoyeur) pour suivre l'avancement des projets et effectuer la mise à jour du statut avec les équipes respectives Assister les utilisateurs dans la conduite du changement Contribuer aux déploiements des solutions dont vous êtes le responsable dans votre périmètre Élaborer les plannings de travail et assurer le suivi des projets Préparer le passage à S4HANA

Diplômé a minima d'un BAC +2, vous avez 5 ans au moins d’expériences significatives sur un poste similaire en société de conseil ou client final. Ce que vous nous apportez Maitrise du module SAP LE (Connaissances de la solution AFS est un plus) Connaissance des modules WM/eWM, QM, SD, ou MM est un plus Connaissance d’un TMS est un plus Connaissances du secteur Retail et industriel est un plus Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins métiers Expérience d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international (bon niveau d'anglais) Rigueur Vous êtes un Excellent communiquant et vous savez faire preuve de conviction pour faire avancer et mener à bien les projets. Vous êtes dotés d'une bonne capacité d'écoute, pour avoir un rôle d'interface avec différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse technique. Vous avez un bon relationnel pour pouvoir communiquer aisément avec les différentes équipes métier et DOSI. "Toutes les couleurs du handicap ont leur place au sein de la Maison Longchamp"
Lieu : segré
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2798 - Transport/Import-Export H/F

Wed, 15 Jul 2026 22:02:04 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un gestionnaire litiges transport. Le gestionnaire de litiges transport est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes de transport liés à notre activité. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de logistique, de service client et de vente pour assurer une expérience client optimale. Gérer les litiges de transport : traiter les réclamations des clients relatives aux problèmes de livraison (retards, produits endommagés, etc.) Coordination avec les transporteurs : travailler en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour résoudre les problèmes et améliorer la qualité du service. Suivi des performances : suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux litiges de transport et proposer des améliorations. Communication interne : informer les équipes concernées des problèmes de transport et des actions prises pour les résoudre. Amélioration continue : identifier les causes profondes des litiges et proposer des solutions pour prévenir leur récurrence.

Expérience dans la gestion de litiges, idéalement dans le secteur du transport ou de l’e-commerce. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes de gestion des litiges et des tableurs. Connaissance des réglementations relatives au transport et à l’e-commerce. Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients pour trouver des solutions adaptées Aptitude à gérer les situations de conflit avec calme et diplomatie Expérience requise : minimum 2 ans d’expérience Formation : bac +2
Lieu : SEGRE EN ANJOU BLEU
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2