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2026-2758 - Chef de Projet CRM H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:52 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. Dans un contexte de pleine croissance et d’essor continu du digital, la Maison Longchamp a à cœur de s’adresser de manière pertinente et toujours plus personnalisée à ses clients afin de leur offrir une expérience sur mesure. Pour répondre à cette ambition, nous recrutons un Chef de Projet CRM au sein de l’équipe Expérience Client. Directement rattaché(e) au Responsable CRM & Service Client, le Chef de Projet CRM aura pour mission de concevoir et piloter des campagnes de fidélisation en vue d’augmenter significativement la fréquence d’achat. Ses principales responsabilités seront les suivantes : DÉPLOYER LA STRATÉGIE CRM Déployer la stratégie CRM internationale et multicanale à travers la création de parcours client segmentés intégrant nos objectifs commerciaux Travailler en partenariat avec les marchés pour le développement de campagnes locales Avoir une vision 360 des différents points de contact de nos clients afin de garantir une pression marketing mesurée en lien notamment avec la Cheffe de Projet Clienteling Participer activement à la refonte de nos campagnes relationnelles : bienvenue, antichurn, réactivation… ASSURER LE PILOTAGE DES CAMPAGNES CRM Être responsable de la conception (design, ciblage, tracking, BAT, paramétrage), amélioration et exécution des campagnes d’email et de SMS marketing, transactionnel et triggers dans le respect du planning Tester, monitorer et garantir le bon fonctionnement des campagnes en lien avec l’équipe IT et mettre en œuvre les résolutions de bugs le cas échéant Participer au bon déroulement des projets en cours de développement : nouveau canal Whatsapp, projets NPS & OMS MAXIMISER L’ENGAGEMENT CLIENT Augmenter la valeur client à long terme en partenariat avec la Cheffe de Projet Client Insights en analysant le ROI Optimiser en continu les performances (A/B test, responsive test, test qualité, groupes de contrôle…), la délivrabilité et formuler des recommandations (message, contenu, ciblage) Suivre et analyser les KPIs CRM (taux d’ouverture, conversion, etc.) pour optimiser les performances et proposer les actions correctrices le cas échéant Travailler en partenariat avec les équipes e-commerce afin d’augmenter l’impact sur nos boutiques en ligne ÊTRE UN AMBASSADEUR DE LA CULTURE CLIENT Assurer une veille concurrentielle pour développer des initiatives visant à renforcer l’engagement et la satisfaction client (suivi des innovations en matière de CRM, direct marketing, Data clients et parcours relationnels…) et partager les bonnes pratiques avec les autres services

Diplômé.e d'une École de Commerce ou équivalent, vous avez de solides connaissances en Marketing Client et CRM. Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du Luxe ou du Retail. Vous disposez d'une importante sensibilité marketing, avez le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience client. Vous êtes reconnu.e pour votre proactivité et êtes animé.e par un esprit innovant, prêt à relever les défis. Vous évoluez aisément dans des environnements dynamiques et démontrez une réelle agilité face au changement. Vous parlez couramment français et anglais. Bases html et Photoshop recommandées. Poste à pourvoir dès maintenant.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2760 - Chef de projet Web H/F CDD

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Afin de poursuivre le développement e-commerce,[LV1] l'équipe digitale HQ de la Maison Longchamp, composée de 4 collaborateurs, recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de projets web en CDD Ce CDD est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congés maternité du mi aout à fin décembre 2026. Rattaché(e) au senior international team manager, le (la) chef(fe) de projets web aura vocation à gérer les projets validés dans le cadre de la roadmap digitale et e-commerce de la maison Longchamp. Ses principales missions seront les suivantes : GESTION DE PROJET - Concevoir un cahier des charges et rédiger les spécifications fonctionnelles Participation à la définition du cahier des charges, brief et suivi de la réalisation des projets Interactions avec les différentes entités métier (Business owners) afin d'identifier, de collecter et de formaliser les besoins. Brief des free-lances sur la partie design-front et travail avec les Proxy Product Owners à la rédaction des User Stories. Garant de leur conformité et faisabilité en relation avec les différentes équipes ( UX, plan de taggage, SEO, Accessibilité, IT experts etc.), et êtes responsable de la QA de votre périmètre. - Organiser le planning et assurer un reporting des KPIs du projet. Suivi du projet et mise en place des instances nécessaires à son avancement. Garantie de la tenue du planning et alerte le cas échéant, tout en proposant un plan d’action. - Suivre et analyser le post rollout Pilotage du dashboard de suivi d'activités et contrôle des indicateurs demandés. Analyse les performances de nos fonctionnalités clés (avant et après mise en production). - Déployer les nouvelles fonctionnalités et animer l’onboarding des équipes concernées. Garantie de la prise en main des équipes métier HQ et Régions et de la documentation associée. - Promouvoir les projets dans l’organisation Participation au « marketing interne » des projets en communiquant la roadmap/activation des projets au sein de l’équipe et en région. BENCHMARK et VEILLE - Établir des benchmarks permettant d'identifier les bonnes pratiques UX - Partager au sein de l’équipe et des EC manager des régions ces tendances / bonnes pratiques afin de travailler dessus ensemble. DOCUMENTATION - Documentation et rédaction de guidelines à destination de l’équipe E-commerce et des régions.

• Diplômé(e) d'une école de commerce ou équivalent Universitaire avec une spécialisation en digital, ou métiers du web. • Connaissance des outils CMS et la connaissance de l’environnement SFCC, la certification est un plus. • Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques Windows, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), et de Jira / Confluence / Asana. • Vous avez la capacité à échanger sur des problématiques techniques avec différents interlocuteurs internes et externes. • Anglais courant indispensable. Vous êtes en contact hebdomadaire avec nos 3 régions. • Vous êtes rigoureux(se), méthodique et agile, vous êtes bon(ne) communicant(e) à l’oral comme à l’écrit et n’hésitez pas à approcher les équipes pour obtenir des informations et contribuer à la dynamique de l'équipe projet, et de la Maison Longchamp. • Enfin, fort(e) d'une expérience d’au minimum 3 ans en CDI, vous avez déjà géré des projets transverses complexes. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2677 - Responsable CRM & Service Client International H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité de la Directrice Client, vous êtes garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients à travers le pilotage du CRM et du Service Client. Vous contribuez activement à l’excellence de l’expérience client multicanale, en anticipant les attentes clients, en identifiant les irritants et en proposant des solutions concrètes et durables au service du business et de la Maison. Les principales responsabilités sont les suivantes : Définir et piloter la stratégie CRM & Service Client Définir et déployer la stratégie CRM et Service Client en cohérence avec la vision globale Expérience Client et les objectifs business de la Maison. Construire et optimiser les parcours clients (avant / pendant / après-achat) afin de renforcer l’engagement, la fidélisation et la valeur client. Mettre en place une communication client pertinente et personnalisée, basée sur la donnée, à travers les différents canaux CRM (email, SMS, triggers, enquêtes NPS/CSAT…). Garantir une prise en charge qualitative, empathique et cohérente des demandes clients sur l’ensemble des canaux de contact (email, chat, réseaux sociaux…). Être force de proposition sur des dispositifs innovants visant à améliorer l’expérience client et la relation client (automatisation, selfcare, nouveaux outils, benchmarks marché). Développer l’excellence opérationnelle et travailler en cohésion Structurer, formaliser et faire évoluer les process, procédures et guidelines Service Client et CRM afin de garantir une expérience homogène dans le monde. Piloter la relation avec le prestataire externe du Service Client : suivi contractuel, performance, qualité, plans d’actions et comités de pilotage. Travailler en cohésion et partenariat quotidien avec la Responsable Clienteling pour fluidifier les parcours clients. Collaborer étroitement avec la Chef de Projet Client Insights pour booster les performances CRM et améliorer la qualité de service. Suivre et optimiser la performance client Définir et piloter les indicateurs clés de performance Service Client et CRM : délais de réponse, taux de résolution, qualité des réponses, satisfaction client (NPS/CSAT), performance des campagnes CRM, proposition d’AB Tests. Analyser les verbatims clients et les motifs de contact afin d’identifier les irritants, opportunités d’amélioration et leviers d’optimisation du parcours client. Élaborer des reportings réguliers à destination de la Direction avec analyses, recommandations et plans d’actions associés. Mettre en place une démarche d’amélioration continue, en ajustant les process, les parcours et les communications en fonction des résultats observés. Encadrer une équipe Manager une équipe dédiée au Service Client et au CRM Accompagner la montée en compétences de l’équipe en insufflant une culture orientée solution, satisfaction client et responsabilisation, tout en garantissant cohésion et efficacité. Définir les objectifs individuels et collectifs

Diplômé(e) d’une École de Commerce ou équivalent et passionné(e) par les univers du Luxe, du Retail et de l’Expérience Client, vous bénéficiez d’une expérience confirmée de 5 à 8 ans minimum sur des fonctions CRM et/ou Service Client dans un environnement omnicanal et international. Vous disposez d’excellentes qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral, et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés. Orienté(e) business et résultats, vous êtes capable de piloter plusieurs projets en parallèle avec rigueur et agilité. Profondément orienté(e) client, vous avez à cœur de proposer des expériences fluides, personnalisées et qualitatives. Doté(e) d’un esprit analytique, vous êtes à l’aise avec les KPI, l’analyse de données clients et la mesure de la performance. PowerBI Vous maîtrisez les outils CRM et Service Client. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. Excellente maîtrise du pack Office, notamment PowerPoint, pour la création de supports clairs, structurés et impactants.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2661 - Ecommerce data & CRO Manager H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales. Mission principale Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal. Responsabilités clés Gestion des outils analytics & tracking Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.). Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM). Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO. Analyse des parcours clients & performance Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce. Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion. Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction. Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales. Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques. Segmentation de l’audience du site. Analyse des activations commerciales. Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising. Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration. Pilotage de la stratégie CRO Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX). Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations. Reporting & Data-driven decision making Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances. Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce). Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un environnement e-commerce international. Compétences techniques : Maîtrise des outils analytics et outils CRO. Maitrise du tracking et des plans de tag. Connaissance en data visualization (Power BI). Connaissance GTM. Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business. Langues : Anglais courant indispensable.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2624 - Chef de Projet GTA (Gestion des temps & activités) H/F – CDD – (Projet Workday)

Wed, 03 Jun 2026 22:04:25 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Rejoindre Longchamp, c’est intégrer une maison familiale française au rayonnement international, reconnue pour son excellence artisanale et son esprit d’innovation. Dans le cadre du déploiement mondial de Workday, nous renforçons notre équipe projet sur le périmètre Gestion des Temps & Activités (GTA), un module clé à fort enjeu métier et paie. Le poste est proposé en CDD projet, au cœur d’un programme stratégique Groupe, avec un impact opérationnel immédiat. Votre rôle Vous êtes le référent fonctionnel GTA du projet Workday pour le Groupe. Vous pilotez la définition des processus, sécurisez le paramétrage et accompagnez les équipes dans la transformation des pratiques Temps & Activités. Vos missions Pilotage fonctionnel GTA Définir et formaliser les processus Temps & Activités en France et à l’international (horaires, absences, temps partiel, astreintes, etc.). Animer les ateliers métiers (RH, Paie, Opérations) et arbitrer les choix fonctionnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Paramétrage & Recette Contribuer au paramétrage du module GTA Workday. Participer à la recette fonctionnelle. Garantir la conformité légale et métier des règles de gestion. Déploiement & Accompagnement Accompagner les utilisateurs lors du Go-Live et de la phase d’hypercare. Mettre en place une démarche d’amélioration continue (qualité des données, indicateurs, fiabilisation des temps impactant la paie). Conduite du changement Co-construire les supports, formations et communications avec l’équipe Change.

Bac+5 en RH, SIRH ou équivalent 8 ans minimum d’expérience en GTA / Paie / SIRH au sein d’une entreprise dans un contexte international Solide maîtrise des règles légales et modalités du temps de travail Expérience confirmée en projets de transformation SIRH Capacité à piloter des ateliers, arbitrer et travailler en transverse Anglais professionnel requis (C1) Une expérience Workday est un véritable atout Ce que le poste offre Un rôle central sur un projet SIRH global structurant Une vraie autonomie fonctionnelle Une forte exposition aux équipes Groupe et pays Un environnement exigeant, structuré et stimulant Un poste à impact immédiat
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2723 - Stage - Talent Acquisition Specialist Junior Retail H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:01:14 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Présente dans plus de 25 pays et forte d'un réseau de plus de 4000 collaborateurs, la Maison est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante. Au sein de l’équipe Talent Acquisition, vous accompagnerez le développement de notre réseau de boutiques en recrutant les talents de demain : conseillers.ères de clientèle, Stockiste,… Votre rôle est clé pour garantir un recrutement rapide, qualitatif et aligné avec l’esprit de notre Maison, dans un secteur où la réactivité et l’excellence du service client sont primordiales. Stage à pourvoir du 1er juillet au 31 décembre 2026 Les enjeux du poste : Soutenir la performance commerciale en assurant un staffing optimal des équipes Retail. Accélérer le time-to-hire, notamment en période de forte activité (soldes, fêtes, lancements). Valoriser notre marque employeur Retail, en renforçant l’attractivité de nos métiers en boutique. Garantir une expérience candidat fluide et engageante, même sur des recrutements à fort volume. Sous la supervision de la Talent Acquisition Manager Retail France, vous interviendrez sur : Recrutement opérationnel Rédiger et publier les offres d’emploi sur les plateformes partenaires (fashionjobs, Indeed, etc.). Sourcer activement les profils via les CVthèques, les réseaux sociaux ou en mode terrain. Réaliser les préqualifications téléphoniques et planifier les entretiens avec les managers. Participer aux entretiens en binôme et effectuer les retours aux candidats. Suivre les processus jusqu’à la signature et assurer un onboarding fluide. Relations écoles & événements Participer à des forums écoles / salons de recrutement dédiés aux métiers de la vente. Contribuer à des initiatives de type job dating ou journées de recrutement en boutique. Projets transverses Mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, indicateurs de performance). Proposer des actions pour fluidifier et digitaliser le processus de recrutement Retail. Participer à des projets RH liés à la fidélisation ou à la mobilité interne.

Étudiant·e en Master RH, Psychologie du travail ou école de commerce avec spécialisation RH. Une première expérience en vente ou dans le retail est un vrai atout ! Sensibilité pour l’univers du luxe, du service ou du lifestyle. Vous êtes disponible pour un stage d'une durée de 6 mois, de juillet à décembre 2026 Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word). Aisance avec les outils digitaux de recrutement (ATS, LinkedIn Recruiter, Fashionjobs). Bonne compréhension des métiers de la vente et des réalités terrain. Niveau d'anglais B2 Compétences relationnelles Réactivité, dynamisme et esprit « service client ». Rigueur dans le suivi et la gestion administrative. Excellente communication, à l’écrit comme à l’oral. Esprit d’équipe, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4
Langue / Niveau :
Anglais : B2 - Avancé

2026-2759 - Alternance – Chargé.e de Formation / Concepteur.ice Pédagogique H/F

Mon, 01 Jun 2026 15:25:58 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Raison d'être Contribuer à la conception, la production et le déploiement de programmes de formation internationaux, en accompagnant la Global Learning Senior Manager dans la création d’expériences d’apprentissage engageantes, innovantes et à forte valeur ajoutée pour les collaborateurs. Participer activement à la transformation des pratiques de learning en développant des contenus pédagogiques impactants, adaptés aux enjeux business et aux besoins des différentes populations à l’international. Alternance de 12 à 24 mois à pourvoir à partir de septembre 2026. Missions principales Conception pédagogique Définir des objectifs pédagogiques en cohérence avec les principes d’ingénierie pédagogique définis Scénariser les contenus (storytelling, interactivité, gamification) pour favoriser l’apprentissage Concevoir des activités pédagogiques (présentielles et distancielles, individuelles et collectives, synchrones et asynchrones) Transformer des contenus experts en parcours pédagogiques clairs, structurés et engageants Production de contenus pédagogiques Créer des supports pédagogiques attractifs (micro-learing, quiz, vidéos, présentations, contenus interactifs) Sélectionner et utiliser les outils auteurs adaptés (Genially, Canvas, Yoobic, etc.) Adapter et décliner les contenus dans un environnement international et multilingue Garantir la qualité pédagogique, visuelle et technique des livrables Contribution au déploiement et à l’engagement des apprenants Intégrer les dispositifs de formation distanciels dans le LMS (Workday) Assurer le suivi des modules et analyser les indicateurs (engagement, complétion, efficacité) Contribuer à l’évaluation des dispositifs et proposer des axes d’amélioration Créer des supports de communication pour promouvoir les programmes (marketing de la formation) Gestion de projet opérationnelle Suivre l’avancement des projets (planning, livrables) et garantir le respect des délais Coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes (interlocuteur variés) dans un environnement international Collaborer avec les experts métiers et les équipes RH

Know (Connaissances) Conception pédagogique (analyse des besoins, objectifs pédagogiques, scénarisation) Variété des formats de formation (présentiel, distanciel, blended learning) Principes de design pédagogique et multimédia (storyboarding, UX learning) Fonctionnement de la formation professionnelle (France et international) Environnement SIRH / TMS / LMS / LXP Anglais écrit / oral (niveau B2/C1) Execute (Compétences techniques) Excellente capacité rédactionnelle et de synthèse (structurer un contenu complexe de manière claire et pédagogique) Production de contenu digitaux (Genially, Canva, Adobe, Yoobic) Gestion de projet (organisation, priorisation, suivi), coordination multi-acteurs et multi-pays Maîtrise d’Excel (analyse data/KPI), PowerPoint et outils bureautiques (M365) Communication interne (écrite et orale) Intégration de l’IA sur la chaine de valeurs de la conception / production pédagogique Behave (Aptitudes) Curiosité intellectuelle et envie d’apprendre Créativité et sens de l’innovation pédagogique Proactivité, autonomie et force de proposition Rigueur, sens du détail, esprit structuré et capacité d’organisation (gérer plusieurs projets simultanément) Excellent relationnel (environnement interculturel et international) et goût du travail en équipe Sens du service / orientation client interne Pourquoi rejoindre La Maison Longchamp ? Un environnement de travail inclusif et dynamique : Vous évoluerez dans une ambiance bienveillante, au sein d’une culture d’entreprise qui valorise la diversité, l’inclusion et le respect de chacun. Un engagement social et environnemental fort : Longchamp conçoit des produits durables et réparables et mène des actions concrètes en faveur de pratiques responsables et respectueuses de l’environnement. Des avantages attractifs : Accès exclusif à nos ventes privées, forfait mobilité durable pour les déplacements à vélo, accès à notre Espace Forme avec cours collectifs, mutuelle et prévoyance, participation et intéressement, offre de restauration sur site et tickets restaurant de 10,50 € dont 6,04 € pris en charge par l’employeur.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2756 - Stagiaire Qualité Produits Finis H/F

Thu, 28 May 2026 22:03:47 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Au sein du siège industriel de la Maison Longchamp, basé à SEGRE (49) et sous la responsabilité de la directrice Qualité, vous participez à des missions sur la qualité des produits finis Longchamp. La mission principale sera de réaliser l’étude et la mise en place d’un système de contrôle quantités des Produits Finis. Votre mission principale consistera à : Amélioration du système de contrôle du nombre de pièces par colis : contrôle automatique par pesée dans un objectif de fiabilisation et d’amélioration de la QVT Cadrage et recherche des partenaires allocation d'une enveloppe budgétaire et réalisation En complément de la mission principale, vous aurez en charge l’analyse des résultats et la relance des fournisseurs sur les alertes principales ainsi que des actions d’amélioration du système Qualité : Revue et analyse des réclamations qualité sur produits finis. Vérification de référentiels de contrôle en collaboration avec les équipes de et de développement Préparation de pièces étalons pour nos sites de fabrication Formation et/ou re-calibration de nos sites de fabrications sur les exigences des produits finis. Participation à l’élaboration de gamme de contrôle produits finis Audit des process de fabrication notamment le périmètre spécifique de l’emballage D’autres missions pourront vous être confiées en fonction du déroulement du stage.

Issu(e) d’une formation d’école d'ingénieurs généraliste, vous êtes sensible aux thématiques de la Qualité. Vous maitrisez Power Point et Excel. Autonome et rigoureux, votre dynamisme et vos capacités d’analyses seront des atouts indispensables à la réussite du stage. Vous possédez également des qualités rédactionnelles et êtes à l’aise à l’oral. Vous saurez intégrer l’état d’esprit de la Maison et incarner les valeurs de la marque : Authenticité et Energie. Toutes les couleurs du Handicap ont leur place au sein de la Maison Longchamp !
Lieu : SEGRE-EN-ANJOU-BLEU
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus

2026-2643 - Alternance – Assistant.e Chargé.e RH H/F

Fri, 22 May 2026 09:42:04 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Intégré.e à l’équipe RH Siège, vous assurez la gestion administrative et contribuer à l’animation de notre communauté « Jeunes Talents » pour le périmètre Siège. En tant que référent.e RH de votre population (env. 60 étudiant.e.s par an), vous êtes le point de contact des jeunes et de leur tuteur.rice sur tous les sujets RH. Votre rôle est notamment de vous assurer de la bonne intégration et du développement professionnel de chaque jeune à travers un suivi régulier (Jeunes/Tuteurs/RH). Vous vous assurez également du bien-être et de l’épanouissement de ces derniers au sein de la Maison, dans un but de fidélisation et d’impact positif sur la réputation employeur de la marque. Cette offre d'alternance est à pourvoir à compter de septembre 2026. Vos principales responsabilités : Vous êtes impliqué.e dans des missions opérationnelles et polyvalentes que vous gérerez en autonomie complète après une période de formation et d’accompagnement à nos outils et process. RH de proximité : en lien avec leurs tuteurs.rice.s, accompagner les stagiaires et alternant.e.s tout au long de leur parcours chez Longchamp, s’assurer d’une expérience collaborateur positive et être le.la RH référent.e pour toute la communauté Jeunes Talents Longchamp sur le Siège. Gestion administrative : gérer le suivi administratif des conventions de stage et contrats d’alternance, constituer les dossiers d’embauche, effectuer les déclarations et démarches administratives diverses, suivre les plannings et absences éventuelles, réaliser les entretiens de suivi de période d’essai, mi-parcours et bilans, mettre à jour les tableaux de suivi et suivre les indicateurs clés. Animation de la communauté : accueillir les jeunes, animer les Welcome Meetings, organiser des événements internes, proposer des idées et les mettre en œuvre pour fédérer et faire vivre la communauté (déjeuners, afterworks, réunions, sondages, challenges, actions solidaires, engagements…).

Vous êtes issu.e d'une formation Bac+4/5 spécialisée en Ressources Humaines Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine des Ressources Humaines Organisé.e, vous avez le sens des priorités People oriented, vous avez un sens aigu du service Vous présentez une très bonne expression écrite et orale Pourquoi rejoindre La Maison Longchamp ? Un environnement de travail inclusif et dynamique : Vous évoluerez dans une ambiance bienveillante, au sein d’une culture d’entreprise qui valorise la diversité, l’inclusion et le respect de chacun. Un engagement social et environnemental fort : Longchamp conçoit des produits durables et réparables et mène des actions concrètes en faveur de pratiques responsables et respectueuses de l’environnement. Des avantages attractifs : Accès exclusif à nos ventes privées, forfait mobilité durable pour les déplacements à vélo, accès à notre Espace Forme avec cours collectifs, mutuelle et prévoyance, participation et intéressement, offre de restauration sur site et tickets restaurant de 10,50 € dont 6,04 € pris en charge par l’employeur.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4

2026-2633 - Alternance – Chargé.e de Projet RH Marque Employeur H/F

Fri, 22 May 2026 09:37:29 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Rattaché·e à la Direction Développement RH Groupe, vous contribuerez au déploiement et à l’harmonisation de la marque employeur et des relations écoles pour nos 27 pays. L’enjeu est double : renforcer l’attractivité (cohérence de discours, contenus, visibilité) et accompagner le changement auprès des équipes RH locales (outillage, animation, adoption de standards Groupe). Au sein du département Ressources Humaines, et rattaché·e à la Directrice du Développement RH groupe, vous aurez pour rôle de : Au sein du département Ressources Humaines, et rattaché·e à la Directrice du Développement RH groupe, vous aurez pour rôle de : 1. Marque employeur Groupe (stratégie & contenus) : Contribuer au plan marque employeur annuel (priorités, cibles, messages clés, calendrier). Produire/adapter des contenus (LinkedIn, site carrière, vidéos, témoignages, kits de communication) en cohérence avec l’ADN de la Maison. Coordonner la déclinaison locale : guidelines, “tone of voice”, templates, best practices, validation des éléments. Suivre la performance (engagement, trafic, candidatures, KPI campagne) et proposer des optimisations. 2. Relations écoles & early careers (harmonisation & déploiement) : Cartographier l’existant par pays (écoles partenaires, formats, événements, process, contrats alternance/stages). Construire et déployer une “boîte à outils” relations écoles (playbook, process, trames, FAQ, supports événementiels). Participer à l’organisation/coordination d’événements (forums, conférences, workshops, journées portes ouvertes, lives). Contribuer aux programmes early careers (graduate program) : parcours candidat, expérience stagiaire/alternant, communication interne. 3. Conduite du changement & animation réseau RH (27 pays) : Préparer des supports d’adhésion (kits de déploiement, onboarding des référents, mini-formations). Animer la communauté RH : points réguliers, partage de KPI, retours terrain, capitalisation des succès. Mettre en place des rituels (newsletter interne, office hours, community calls) pour accélérer l’adoption. L’alternance est à pourvoir à partir de septembre 2026.

Profil : Étudiant·e Bac+4/5 (RH, communication, école de commerce, université). Intérêt fort pour marque employeur, recrutement, communication RH et environnements internationaux. Excellentes capacités rédactionnelles et sens du détail. Appétence et maîtrise data/KPI (Excel/Sheets, tableaux de bord). Anglais indispensable (écrit/oral niveau C1 – TOEIC 945). Compétences / outils : Réseaux sociaux (LinkedIn), Site carrière, Canva/Adobe (ou équivalent). Notions ATS / outils de recrutement (un plus). PowerPoint, Canva/Slides : capacité à produire des kits « prêts à déployer ». Qualités clés : Structuré·e, autonome, orienté·e solutions. Diplomatie et sens du collectif (conduite du changement). Capacité à simplifier, standardiser, embarquer. Modalités : Alternance 12 à 24 mois Pourquoi rejoindre notre équipe ? Dans notre équipe, tu trouveras un environnement simple, sincère et collaboratif, où chacun peut apporter ses idées et évoluer en confiance. Tu contribueras à des projets structurants et concrets qui renforcent notre culture, améliorent l’expérience collaborateur et soutiennent la transformation de notre organisation. Ici, chacun peut apporter ses idées, prendre des initiatives, progresser et voir l’impact réel de son travail. Pourquoi rejoindre La Maison Longchamp ? Un environnement de travail inclusif et dynamique : Vous évoluerez dans une ambiance bienveillante, au sein d’une culture d’entreprise qui valorise la diversité, l’inclusion et le respect de chacun. Un engagement social et environnemental fort : Longchamp conçoit des produits durables et réparables et mène des actions concrètes en faveur de pratiques responsables et respectueuses de l’environnement. Avantages : Accès exclusif à nos ventes privées, forfait mobilité durable pour les déplacements à vélo, accès à notre Espace Forme avec cours collectifs, participation et intéressement, offre de restauration sur site et tickets restaurant de 10,50 € dont 6,04 € pris en charge par l’employeur.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2604 - Stage - Assistant.e Chargé.e de Projet CRM H/F

Fri, 22 May 2026 09:27:47 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre l'optimisation de l'expérience client, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois notre équipe Expérience client qui sera rattaché.e à la Cheffe de Projet CRM. Vous aurez pour principale mission d'accompagner l'équipe dans la gestion opérationnelle des campagnes multicanales, visant à soutenir les objectifs de fidélisation et d'acquisition de la Maison. Le stage sera à pourvoir à compter de juillet 2026. Vous participerez à la gestion et à la coordination des campagnes CRM globales : Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan CRM annuel pour l’international Prendre part à la gestion du processus de développement des campagnes CRM multicanales : suivi des traductions et adaptations locales, création des designs et des ciblages, vérification et validation des BAT, programmation des campagnes Être le contact privilégié des marchés (zones Europe, Asie et Amérique) et les accompagner au quotidien dans la mise en place des campagnes Coordonner les projets avec l’ensemble des équipes concernées : e-commerce, retail, marketing opérationnel, image et IT Vous serez impliqué.e dans l'analyse et l'amélioration continue des campagnes : Participer à l’amélioration technique de création des campagnes : échanges réguliers avec le support technique NP6 Analyser l’impact des campagnes et avoir un réflexe de test & learn afin de construire et d’optimiser la stratégie Effectuer de la veille concurrentielle

Formation et compétences : De niveau Bac+4/5, vous êtes issu.e d'une école de commerce, de communication ou équivalent avec une spécialité Marketing / Marketing Digital Vous disposez d'une première expérience en CRM, retail ou clienteling Vous profitez de bonnes capacités écrites et d'une qualité rédactionnelle Anglais avancé - B2/C1 (interactions quotidiennes en anglais) Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office (notamment Excel) et avez idéalement une approche d'un outil de Marketing Automation ou de Photoshop Savoir-être : Vous êtes une personne organisée, avec une bonne gestion des priorités Vous êtes reconnu.e pour votre esprit analytique et votre esprit critique Vous faites preuve de curiosité et êtes enthousiaste à l'idée d'aborder de nouveaux sujets Vous avez un esprit créatif et appréciez vous inscrire dans une démarche proactive Pourquoi rejoindre notre équipe ? Rejoindre notre équipe Expérience Client, c’est l’opportunité d’un stage responsabilisant où vous pourrez développer votre autonomie dans un cadre enthousiaste et bienveillant. Vous découvrirez les enjeux du CRM tout en étant encouragé.e à prendre des initiatives et à contribuer activement à des projets stimulants, soutenu.e par une équipe passionnée et engagée. Pourquoi rejoindre La Maison Longchamp ? Environnement de travail inclusif et dynamique : ambiance de travail bienveillante, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion. Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement. Avantages spécifiques : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos, accès à notre Espace forme avec cours collectifs, offre de restauration sur site et tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2647 - Alternance – Assistant.e Contrôle de Gestion Sociale H/F

Fri, 22 May 2026 09:25:46 Z

Contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Au cœur de notre stratégie RH, la maîtrise des données sociales nous permet de piloter avec précision nos effectifs, d’accompagner nos talents et d’anticiper les évolutions. Nous recherchons aujourd’hui notre futur.e alternant.e Contrôleur.se de Gestion Sociale pour renforcer notre pôle Contrôle de Gestion Social et Compensations & Benefits. Au-delà de l’analyse de données, ce poste joue un rôle stratégique : Accompagner les RH dans la prise de décision grâce à des analyses fiables. Garantir la cohérence des données sociales dans un contexte de transformation RH. Contribuer à l’amélioration continue des processus de reporting et d’analytique RH. Apporter une vision fine et opérationnelle des dynamiques humaines de l’entreprise. L’alternance est à pourvoir à partir de octobre 2026. Missions principales : Rattaché.e à la Responsable du Contrôle de Gestion Sociale et Comp & Ben Groupe, vous aurez pour mission de : Suivre et analyser les indicateurs RH : masse salariale, absentéisme, effectifs, mobilité interne... Produire des tableaux de bord et des reportings mensuels ou ad hoc pour la direction et les IRP. Participer à l’élaboration des rapports sociaux obligatoires (bilan social, index égalité, etc.). Appuyer les projets RH liés à l’analyse de données : études ponctuelles, enquêtes, audits. Contribuer à l’amélioration des outils et process de gestion des données RH.

Profil : Étudiant.e en Master 1 ou 2 (Contrôle de gestion, Statistiques, RH ou École de commerce) Vous avez un fort intérêt pour les données sociales et les enjeux RH Une première expérience en stage ou alternance en contrôle de gestion ou RH est un plus Une première expérience en comptabilité est un plus Compétences techniques : Très bonne maîtrise d’Excel (formules, TCD, automatisation) Appétence pour les chiffres et la data RH Connaissance des outils SIRH ou de BI (Power BI, SAP, etc.) appréciée Compétences relationnelles : Rigueur et sens du détail Esprit d’analyse, curiosité, capacité de synthèse Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens de la confidentialité et de la discrétion Pourquoi rejoindre La Maison Longchamp ? Un environnement de travail inclusif et dynamique : Vous évoluerez dans une ambiance bienveillante, au sein d’une culture d’entreprise qui valorise la diversité, l’inclusion et le respect de chacun. Un engagement social et environnemental fort : Longchamp conçoit des produits durables et réparables et mène des actions concrètes en faveur de pratiques responsables et respectueuses de l’environnement. Des avantages attractifs : Accès exclusif à nos ventes privées, forfait mobilité durable pour les déplacements à vélo, accès à notre Espace Forme avec cours collectifs, mutuelle et prévoyance, participation et intéressement, offre de restauration sur site et tickets restaurant de 10,50 € dont 6,04 € pris en charge par l’employeur.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4

2026-2733 - AGENT QUALITE CONTROLE PRODUITS FINIS H/F

Mon, 11 May 2026 22:04:39 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service Contrôle Qualité Produits Finis, rattaché(e) au service Qualité, l'Agent(e) Qualité Contrôle Produits Finis garantit la conformité des produits finis avant leur mise en stock et leur mise à disposition pour la vente. Il/elle veille au respect des standards qualité, des exigences esthétiques et techniques de la Maison ainsi qu’à la traçabilité des contrôles réalisés. Par son expertise et sa vigilance, il/elle contribue à préserver l’image de marque, la satisfaction client et l’excellence produit en collaborant avec les services internes tels que le service logistique, Les ateliers, Le service approvisionnements et le service qualité. DOMAINES DE CONTRIBUTIONS ET MISSIONS 1- Assurer le contrôle qualité des produits finis Réaliser les opérations de manutention (cartons, palettes, transpalettes) Contrôler la conformité des produits finis en toile, en cuir, en matière textile : (Sacs, Petite maroquinerie, Prêt-à-porter, Souliers, Étoles) Identifier les défauts esthétiques, techniques ou de fabrication Vérifier les critères de conformité :Aspect, Dimensions, Coloris, Piquage, Marquage, Finitions, Accessoires Contrôler les quantités et la conformité des palettes, des références et des n° de commandes/postes 2- Garantir le respect des standards qualité Appliquer les procédures qualité et les référentiels internes Utiliser les chemins de contrôle et documents techniques Respecter les délais de contrôle et les priorités de production Alerter en cas de non-conformité ou d’écart qualité/quantité 3- Assurer le suivi informatique Réaliser les opérations de validation informatique dans SAP Consulter les différentes données nécessaires dans SAP 4-Collaborer avec les équipes internes Participer aux échanges liés aux problématiques qualité Faire remonter les anomalies récurrentes

PROFIL ATENDU Vous avez dans l'idéal une première expérience dans le domaine du contrôle qualité et /ou de la maroquinerie. Compétences techniques Connaissance des standards qualité produits finis appréciée Bonne sensibilité produit et esthétique Maîtrise des techniques de contrôle qualité Connaissance des matières cuir et textile appréciée Rigoureux et réactif, vous savez faire preuve de minutie et de précision. Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous vous adaptez facilement et êtes rapidement autonome Vous avez le sens des responsabilités et faites preuve d'une grande capacité d'analyse. Vous saurez intégrer l’état d’esprit de la Maison et incarner les valeurs de la marque : Authenticité et Energie. Et si notre success story devenait la vôtre ? INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Poste basé sur le site industriel de Segré (49) en CDI Conditions et environnement de travailPoste en horaires d’équipe (5h/12h15 – 12h15/19h45 sauf le vendredi 5h/12h – 12h/19h) Station debout prolongée possible Manipulation régulière de cartons et palettes Respect des règles de sécurité et des procédures internes Formation interne assurée selon les méthodes et standards de la Maison "Toutes les couleurs du handicap ont leur place au sein de la Maison LONGCHAMP"
Lieu : SEGRE-EN-ANJOU-BLEU
Niveau d'études min. requis : Niveau IV : BAC Général, BAC technologique, BAC professionnel

2026-2669 - REFERENT LABORATOIRE QUALITE H/F

Sun, 26 Apr 2026 22:01:14 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Qualité de la Maison Longchamp, basée à SEGRE (49), et sous la responsabilité de la Responsable Qualité, le/la Réfèrent(e) Laboratoire Qualité supervise l’ensemble des tests pour les matières et produits finis pour les réceptions de production comme pour les nouveaux développements. Domaines de contributions et missions PILOTER SON ACTIVITE Réaliser les tests physiques et chimiques pour assurer la réception des matières au quotidien Réaliser les tests de qualification des nouvelles matières et produits des collections Piloter la charge pour faire tourner en parallèle les machines (optimiser les tests) Saisir les résultats de test dans les différents systèmes (SAP / PLM) Analyser les résultats de test de nos fournisseurs de matières premières ASSURER LE FONCTIONNEMENT DU LABORATOIRE Etalonner ou participer à l’étalonnage des moyens Réaliser les commandes des consommables Réaliser les commandes d’analyses dans les labos externes et valider les factures MISSIONS COMPLEMENTAIRES Veille normative / méthodes de tests Innocuité Benchmark des tests sacs. Suivi des tests croisés avec les laboratoires de nos fournisseurs. Rédaction de la documentation liées aux activités du laboratoire.

Issu(e) d’une formation Bac +2 scientifique, vous avez dans l’idéal une première expérience dans l’industrie dans un laboratoire. Les compétences requises pour le poste sont: Connaître les logicielsspécifiques à l’activité (SAP et PLM) et le pack office dont Excel. Connaître les process et méthodes de qualité. Connaître les méthodes d’organisation et les différents métiers de la qualité Avoir des connaissances en matière d’hygiène et de sécurité L' Anglais serait un plus. Rigoureux(se) et curieux(se), vous aimez travailler en équipe en notamment en binôme. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous saurez intégrer l’état d’esprit de la Maison et incarner les valeurs de la marque : Authenticité et Energie. Et si notre success story devenait la vôtre ? "Toutes les couleurs du handicap ont leur place au sein de la Maison Longchamp"
Lieu : SEGRE-EN-ANJOU-BLEU
Niveau d'études min. requis : Niveau III : BAC+2