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2026-2863 - Stage - Assistant.e Chargé.e de Service Client EMEA Junior H/F

Mon, 19 Oct 2026 22:08:02 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre de l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois, qui sera rattaché.e à la Responsable Service Clients & Omnicanal. Vous participerez ainsi à la gestion opérationnelle des réponses aux boutiques et aux demandes de nos clients, contribuant à l’amélioration continue de notre qualité de service. Le stage est à pourvoir à partir de janvier 2027. Vos principales responsabilités : Vous prendrez part à des missions relatives à la gestion du service client : Réponse aux sollicitations clients transmises par le Service Client externe  Réponse aux clients via la plateforme des Galeries Lafayette   Gestion des litiges Paypal  Suivi des demandes et litiges transports (demander précisions coordonnées client, collaborer avec le Service Transport - remboursements)  Vous participerez au traitement des besoins omnicanaux : Suivi des demandes Boutiques de Niveau 1 (réclamations clients…) Réponse aux avis clients via Trustpilot   Gestion des avis boutiques (Google)

Formation et compétences : Formation : Bac +3/4 en école de commerce ou équivalent avec une première expérience dans le service client (siège ou magasin) Logiciels : Vous maîtrisez Excel, Powerpoint. L'approche d'un CRM serait un plus Langues : Français courant, Anglais niveau C1 Savoir-être : Bon sens de l'organisation, avec une capacité à gérer les priorités Aisance relationnelle, sens du service Facilitateur.rice, vous savez fidéliser et satisfaire les demandes de la clientèle Vous faites preuve de rigueur et souhaitez développer votre autonomie
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2861 - Stage - Assistant.e Relations Presse Internationales H/F

Mon, 19 Oct 2026 22:08:02 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre d'un stage de 6 mois, nous recrutons un.e Assistant.e Relations Presse Internationales pour notre département RP, qui sera rattaché.e au Directeur de ce pôle. Vous aurez pour principale mission d'assister le département dans le déploiement et le suivi de la stratégie globale des RP sur les différentes collections ainsi que sur le développement de la notoriété et l’image de la Maison Longchamp. Le stage est à pourvoir à compter de janvier 2027. Vos principales responsabilités : Vous participerez à la gestion des matériaux presse : Aide à la coordination internationale sur les demandes des services presse Suivi des demandes quotidiennes participant à la visibilité éditoriale Tenue du fichier presse / listes de distribution internes Aide à la rédaction et la mise en forme des lookbooks saisonniers Vous contribuerez à l'envoi des reportings : Pige, mise en forme et envoi de la revue de presse mensuelle internationale Réception et suivi des rapports pays  Aide à la construction des rapports 360° de campagne Analyse et calcul des KPIs Vous prendrez part à des missions opérationnelles : Préparation emprunt boutique, emprunt samples presse Envoi et retours des demandes shopping Vous assisterez à des missions événementielles : Aide à l’orchestration et au pilotage des événements presse (local press days & présentations presse globales) et temps forts internes (séminaire RP & Influence) Soutien dans l’organisation opérationnelle des événements Longchamp : Who Wear What, dispatch giftings, consolidation des plannings, logistique globale

Formation et compétences : Actuellement en formation Bac+5 (stage de fin d’études), vous êtes issu.e d'une école de communication (CELSA, EFAP, ISCOM, ou universités…) Vous disposez d'une première expérience de 6 mois minimum au sein d'un bureau de presse ou dans le département RP d'une Maison de mode idéalement Anglais avancé - C1 Vous êtes doté.e d'une bonne qualité rédactionnelle Vous maîtrisez Powerpoint La connaissance d'un outil de tracking est un plus Savoir-être : Vous êtes une personne rigoureuse et organisée dans ses missions du quotidien Vous êtes dynamique et avez l’esprit d’équipe Vous faites preuve d'une curiosité naturelle et avez une sensibilité pour l'univers de la mode Vous souhaitez développer votre autonomie et votre proactivité
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2853 - Stage - Assistant.e Designer Maroquinerie H/F

Mon, 19 Oct 2026 22:08:02 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre du soutien à notre studio de création, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois afin d'intégrer le département Style, rattaché.e au Designer Maroquinerie. Vous aurez pour principale mission de participer aux missions quotidiennes du studio, sur tout le long du développement d’une collection. Le stage est à pourvoir dès janvier 2027. Merci de transmettre votre CV, votre portfolio ainsi qu'une lettre de motivation afin de compléter votre candidature. Vos principales responsabilités : Création, développement visuel : Recherches iconographiques d’après brief Mise à jour et tenue des panneaux d’inspiration Propositions graphiques et créatives pour des animations saisonnières Réalisation de simulations sur Photoshop pour le plan de collection Mise en forme des dessins techniques de la collection Support technique et logistique : Préparation et rangement des outils stylistiques Dessins techniques de certaines pièces métalliques et parties de sacs Participation aux fiches techniques Déplacement et visite de l’atelier de prototypage avec l’équipe du studio Participation aux essayages/fitting PAP (1x/mois environ) Aide au pointage de la collection

Formation et compétences : Vous êtes issu.e d'une formation Bac +3 minimum en école d'art ou de stylisme et disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine Vous maîtrisez la suite Adobe Vous êtes à l'aise avec les dessins à la main / à l’IPad La maîtrise de la création 3D serait un plus, tout comme celle de Procreate (IPad) Savoir-être : Vous êtes organisé.e et savez gérer vos priorités avec réactivité et prise d’initiative Vous avez une appétence pour les domaines de la mode et de la maroquinerie De nature curieux.se, vous souhaitez participer à des projets collaboratifs Vous faites preuve de créativité au quotidien et n'hésitez pas à prendre des initiatives
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4

2026-2852 - Stage - Assistant.e Chargé.e de projet CRM H/F

Mon, 19 Oct 2026 22:08:02 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre l'optimisation de l'expérience client, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois dans notre équipe Expérience client qui sera rattaché.e à la Cheffe de Projet CRM. Vous aurez pour principale mission d'accompagner l'équipe dans la gestion opérationnelle des campagnes multicanales, visant à soutenir les objectifs de fidélisation et d'acquisition de la Maison. Le stage sera à pourvoir à compter de janvier 2027. Vous participerez à la gestion et à la coordination des campagnes CRM globales : Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan CRM annuel pour l’international Prendre part à la gestion du processus de développement des campagnes CRM multicanales : suivi des traductions et adaptations locales, création des designs et des ciblages, vérification et validation des BAT, programmation des campagnes Être le contact privilégié des marchés (zones Europe, Asie et Amérique) et les accompagner au quotidien dans la mise en place des campagnes Coordonner les projets avec l’ensemble des équipes concernées : e-commerce, retail, marketing opérationnel, image et IT Vous serez impliqué.e dans l'analyse et l'amélioration continue des campagnes : Participer à l’amélioration technique de création des campagnes : échanges réguliers avec le support technique NP6 Analyser l’impact des campagnes et avoir un réflexe de test & learn afin de construire et d’optimiser la stratégie Effectuer de la veille concurrentielle

Formation et compétences : De niveau Bac+4/5, vous êtes issu.e d'une école de commerce, de communication ou équivalent avec une spécialité Marketing / Marketing Digital Vous disposez idéalement d'une première expérience en CRM, retail ou clienteling Vous profitez de bonnes capacités écrites et d'une qualité rédactionnelle Anglais avancé - B2/C1 (interactions quotidiennes en anglais) Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office (notamment Excel) et avez idéalement une approche d'un outil de Marketing Automation ou de Photoshop Savoir-être : Vous êtes une personne organisée, avec une bonne gestion des priorités Vous êtes reconnu.e pour votre esprit analytique et votre esprit critique Vous faites preuve de curiosité et êtes enthousiaste à l'idée d'aborder de nouveaux sujets Vous avez un esprit créatif et appréciez vous inscrire dans une démarche proactive
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant