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2026-2661 - Ecommerce data & CRO Manager H/F

Fri, 17 Apr 2026 22:06:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales. Mission principale Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal. Responsabilités clés Gestion des outils analytics & tracking Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.). Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM). Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO. Analyse des parcours clients & performance Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce. Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion. Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction. Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales. Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques. Segmentation de l’audience du site. Analyse des activations commerciales. Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising. Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration. Pilotage de la stratégie CRO Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX). Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations. Reporting & Data-driven decision making Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances. Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce). Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un environnement e-commerce international. Compétences techniques : Maîtrise des outils analytics et outils CRO. Maitrise du tracking et des plans de tag. Connaissance en data visualization (Power BI). Connaissance GTM. Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business. Langues : Anglais courant indispensable.
Lieu : paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2626 - Chef de Projet Business E-Commerce Omnichannel H/F

Fri, 17 Apr 2026 22:06:01 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Rattaché(e) à la Direction E-commerce & Omnichannel Monde, vous pilotez le déploiement et l’optimisation des services créant le lien entre le digital et les points de vente physiques (Click & Collect, E-réservation, Ship-from-Store, Unified Stock…). Votre objectif est de garantir une expérience client fluide, cohérente et performante sur l’ensemble des canaux, en portant une vision résolument Customer Centric. Vos Responsabilités 1. Déploiement de la stratégie omnichannel Mettre en œuvre la roadmap des services omnichannel et des projets e-commerce (packaging, digital in store, marketplaces, PIM, leaflets, etc.). Identifier les leviers d’optimisation et assurer une veille concurrentielle sur les innovations retail et e-commerce. Contribuer activement à l’évolution de l’écosystème digital et retail à l’échelle internationale. 2. Pilotage de projets & gestion du run opérationnel Gestion de projet Recueillir et cadrer les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges. Coordonner les équipes transverses : Logistique, Réseau Boutiques, Marketing, Service Client, IT, Training. Piloter les phases de tests, recettes et déploiements internationaux. Assurer le rôle de Business Owner des flux omnichannel (commande, logistique, parcours client, opérations magasin). Run opérationnel Assurer le suivi et l’optimisation de l’OMS (Order Management System). Accompagner les régions sur les problématiques omnichannel. Faire le lien entre le Product Owner IT et les E-commerce & Omnichannel Managers locaux. 3. Performance & pilotage business Suivre et analyser les KPI clés (taux de transformation omnichannel, performance des services, rentabilité). Construire des reportings monde réguliers. Proposer des plans d’action concrets pour optimiser la performance en collaboration avec les équipes régionales. 4. Accompagnement au changement Concevoir et mettre à jour les supports de formation à destination des équipes magasin. Définir et maintenir les process métiers liés aux flux e-commerce. Former les équipes et promouvoir la culture omnichannel en interne. Aligner les enjeux du digital et du retail autour d’une vision commune.

Formation & Expérience Bac +5 (École de Commerce, Ingénieur, Master spécialisé E-business ou équivalent). 5 à 7 ans d’expérience minimum en gestion de projet e-commerce ou retail. Expérience significative dans le déploiement ou le suivi de services omnichannel. Compétences techniques Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Asana, Trello). Bonne connaissance des écosystèmes techniques : CMS e-commerce, OMS, ERP, CRM. Solides compétences analytiques (Google Analytics / Piano Analytics, Excel, Power BI). Excellente compréhension des flux e-commerce et logistiques. Qualités personnelles Leadership et diplomatie : capacité à fédérer des équipes transverses aux enjeux variés. Agilité : aisance dans des environnements dynamiques et internationaux. Orientation solution : pragmatisme face aux problématiques techniques et opérationnelles. Culture business et sens client : recherche constante de performance et d’excellence dans l’expérience client.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Courant

2026-2607 - Stage - Assistant.e Chargé.e de Projet Production Image H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:01:01 Z

Contrat : Stage
Description du poste :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre d'un stage de 6 mois, nous recrutons un.e Assistant.e Chargé.e de Projet Production Image pour notre pôle Brand Content, rattaché.e à la Chargée de Production Image. Vous aurez pour principale mission d'assister l'équipe au quotidien dans ses missions afin de coordonner l'ensemble des projets visuels et assurer la cohérence d'image de la Maison. Le stage sera à pourvoir à compter de juillet 2026. Vous participerez à la gestion de la production et des shootings : Participation à la production des shootings : organisation, pilotage, préparation, achats, mise en place Logistique des produits pour les shootings : vérification des disponibilités, mise à disposition des collections et des salles Suivi des références shootées à l’aide d’un tracker Suivi de la post-production Livraison des images aux différents services concernés Coordination et suivi des campagnes publicitaires : Participation à l’élaboration des campagnes de publicité et du contenu digital saisonnier Échanges quotidiens avec les interlocuteurs concernés Participation aux briefs créatifs Implication dans le développement des guidelines Vous serez impliqué dans les recherches créatives et la gestion de ressources : Participer aux recherches créatives, élaboration de benchmarks et veille concurrentielle régulière Gestion & mise à jour d'une base de données de talents et acteurs du secteur (Photo, Vidéo, DA, Casting, Production, Studio, Retouches...) Mise à jour de la bibliothèque en ligne avec les informations de droit des visuels

Formation et compétences : Vous êtes issu.e d'une formation en école de communication, d'art ou encore d'audiovisuel Vous disposez d'une première expérience (stage ou autre) dans l'univers de la production image Anglais - Niveau B2 Vous maîtrisez Excel et Powerpoint Vous avez une bonne connaissance des tendances, notamment sur TikTok Vous êtes familièr.e avec macOS (système d'exploitation Apple) Savoir-être : Vous avez une sensibilité pour l'univers de la mode et de la maroquinerie Vous êtes une personne curieuse, polyvalente et enthousiaste à l'idée de travailler sur des projets d'envergure De nature proactive, vous êtes naturellement force de proposition Vous êtes créatif.ve et appréciez explorer des idées nouvelles Pourquoi rejoindre notre équipe ? Rejoindre notre équipe, c’est l’opportunité d’un stage valorisant avec une palette de projets variés et un périmètre international. Vous travaillerez directement avec les équipes du studio, dans un environnement où l'accompagnement est structuré et bienveillant. Vous serez encouragé.e à partager vos idées et à contribuer activement à des projets stimulants, soutenu.e par une équipe à l’écoute, prête à valoriser votre créativité et votre initiative. Pourquoi rejoindre La Maison Longchamp ? Environnement de travail inclusif et dynamique : ambiance de travail bienveillante, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion. Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement. Avantages spécifiques : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos, accès à notre Espace forme avec cours collectifs, offre de restauration sur site et tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur.
Lieu : Paris
Niveau d'études min. requis : Niveau II : BAC+3, BAC+4