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2026-2758 - Chef de Projet CRM H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:52 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. Dans un contexte de pleine croissance et d’essor continu du digital, la Maison Longchamp a à cœur de s’adresser de manière pertinente et toujours plus personnalisée à ses clients afin de leur offrir une expérience sur mesure. Pour répondre à cette ambition, nous recrutons un Chef de Projet CRM au sein de l’équipe Expérience Client. Directement rattaché(e) au Responsable CRM & Service Client, le Chef de Projet CRM aura pour mission de concevoir et piloter des campagnes de fidélisation en vue d’augmenter significativement la fréquence d’achat. Ses principales responsabilités seront les suivantes : DÉPLOYER LA STRATÉGIE CRM Déployer la stratégie CRM internationale et multicanale à travers la création de parcours client segmentés intégrant nos objectifs commerciaux Travailler en partenariat avec les marchés pour le développement de campagnes locales Avoir une vision 360 des différents points de contact de nos clients afin de garantir une pression marketing mesurée en lien notamment avec la Cheffe de Projet Clienteling Participer activement à la refonte de nos campagnes relationnelles : bienvenue, antichurn, réactivation… ASSURER LE PILOTAGE DES CAMPAGNES CRM Être responsable de la conception (design, ciblage, tracking, BAT, paramétrage), amélioration et exécution des campagnes d’email et de SMS marketing, transactionnel et triggers dans le respect du planning Tester, monitorer et garantir le bon fonctionnement des campagnes en lien avec l’équipe IT et mettre en œuvre les résolutions de bugs le cas échéant Participer au bon déroulement des projets en cours de développement : nouveau canal Whatsapp, projets NPS & OMS MAXIMISER L’ENGAGEMENT CLIENT Augmenter la valeur client à long terme en partenariat avec la Cheffe de Projet Client Insights en analysant le ROI Optimiser en continu les performances (A/B test, responsive test, test qualité, groupes de contrôle…), la délivrabilité et formuler des recommandations (message, contenu, ciblage) Suivre et analyser les KPIs CRM (taux d’ouverture, conversion, etc.) pour optimiser les performances et proposer les actions correctrices le cas échéant Travailler en partenariat avec les équipes e-commerce afin d’augmenter l’impact sur nos boutiques en ligne ÊTRE UN AMBASSADEUR DE LA CULTURE CLIENT Assurer une veille concurrentielle pour développer des initiatives visant à renforcer l’engagement et la satisfaction client (suivi des innovations en matière de CRM, direct marketing, Data clients et parcours relationnels…) et partager les bonnes pratiques avec les autres services

Diplômé.e d'une École de Commerce ou équivalent, vous avez de solides connaissances en Marketing Client et CRM. Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du Luxe ou du Retail. Vous disposez d'une importante sensibilité marketing, avez le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience client. Vous êtes reconnu.e pour votre proactivité et êtes animé.e par un esprit innovant, prêt à relever les défis. Vous évoluez aisément dans des environnements dynamiques et démontrez une réelle agilité face au changement. Vous parlez couramment français et anglais. Bases html et Photoshop recommandées. Poste à pourvoir dès maintenant.
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2760 - Chef de projet Web H/F CDD

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrato definido
Descripción puesto :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Afin de poursuivre le développement e-commerce,[LV1] l'équipe digitale HQ de la Maison Longchamp, composée de 4 collaborateurs, recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de projets web en CDD Ce CDD est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congés maternité du mi aout à fin décembre 2026. Rattaché(e) au senior international team manager, le (la) chef(fe) de projets web aura vocation à gérer les projets validés dans le cadre de la roadmap digitale et e-commerce de la maison Longchamp. Ses principales missions seront les suivantes : GESTION DE PROJET - Concevoir un cahier des charges et rédiger les spécifications fonctionnelles Participation à la définition du cahier des charges, brief et suivi de la réalisation des projets Interactions avec les différentes entités métier (Business owners) afin d'identifier, de collecter et de formaliser les besoins. Brief des free-lances sur la partie design-front et travail avec les Proxy Product Owners à la rédaction des User Stories. Garant de leur conformité et faisabilité en relation avec les différentes équipes ( UX, plan de taggage, SEO, Accessibilité, IT experts etc.), et êtes responsable de la QA de votre périmètre. - Organiser le planning et assurer un reporting des KPIs du projet. Suivi du projet et mise en place des instances nécessaires à son avancement. Garantie de la tenue du planning et alerte le cas échéant, tout en proposant un plan d’action. - Suivre et analyser le post rollout Pilotage du dashboard de suivi d'activités et contrôle des indicateurs demandés. Analyse les performances de nos fonctionnalités clés (avant et après mise en production). - Déployer les nouvelles fonctionnalités et animer l’onboarding des équipes concernées. Garantie de la prise en main des équipes métier HQ et Régions et de la documentation associée. - Promouvoir les projets dans l’organisation Participation au « marketing interne » des projets en communiquant la roadmap/activation des projets au sein de l’équipe et en région. BENCHMARK et VEILLE - Établir des benchmarks permettant d'identifier les bonnes pratiques UX - Partager au sein de l’équipe et des EC manager des régions ces tendances / bonnes pratiques afin de travailler dessus ensemble. DOCUMENTATION - Documentation et rédaction de guidelines à destination de l’équipe E-commerce et des régions.

• Diplômé(e) d'une école de commerce ou équivalent Universitaire avec une spécialisation en digital, ou métiers du web. • Connaissance des outils CMS et la connaissance de l’environnement SFCC, la certification est un plus. • Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques Windows, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), et de Jira / Confluence / Asana. • Vous avez la capacité à échanger sur des problématiques techniques avec différents interlocuteurs internes et externes. • Anglais courant indispensable. Vous êtes en contact hebdomadaire avec nos 3 régions. • Vous êtes rigoureux(se), méthodique et agile, vous êtes bon(ne) communicant(e) à l’oral comme à l’écrit et n’hésitez pas à approcher les équipes pour obtenir des informations et contribuer à la dynamique de l'équipe projet, et de la Maison Longchamp. • Enfin, fort(e) d'une expérience d’au minimum 3 ans en CDI, vous avez déjà géré des projets transverses complexes. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition.
Emplazamiento : paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2757 - Chef de projet Identité visuelle H/F H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Notre maison recherche un(e) Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle pour rejoindre notre équipe Identité Visuelle et Visual Merchandising, rattachée à la Direction Artistique. Dans la cadre de votre mission, vous évoluerez dans un cadre inspirant et contribuerez à façonner l’expérience visuelle de la marque. En tant que Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle, vous serez au cœur de la création, du développement et de la production de nos décors, vitrines, pop-ups, showrooms et événements spéciaux, du concept créatif à l’installation. Votre mission sera de garantir la cohérence visuelle de la marque, tout en offrant une expérience client forte, créative et alignée, en intégrant les enjeux de durabilité. Vous serez notamment chargé(e) de traduire la vision de notre Directrice Artistique en concepts créatifs impactants, en racontant nos collections à travers des mises en scène innovantes et immersives, tout en respectant l’ADN de la Maison. Principales Missions : Conception et développement créatif : Concevoir et développer des concepts créatifs et innovants pour les vitrines, pop-ups, pop-ins, showrooms et événements spéciaux. Créer des simulations 3D, des plans techniques et des packages design complets pour la fabrication en Europe et l’adaptation locale dans nos autres régions. Collaborer étroitement avec la direction artistique pour traduire les orientations créatives en solutions visuelles impactantes. Garantir la cohérence visuelle et l’alignement avec l’identité de la marque à travers chaque projet. Gestion de projets Piloter les projets de A à Z : design, développement, production et installation, en respectant les délais, budgets et standards RSE. Gérer les appels d’offres, le développement, le prototypage et la production de vos projets décors pop-in et pop-up en Europe. Monitorer et supporter nos équipes régionales dans l’adaptation, le développement, le prototypage et la production locale de nos décors pop-in et pop-up monde dont vous êtes en charge (déplacements internationaux occasionnels à prévoir) Travailler de manière collaborative avec les équipes internes à Paris et en région et externes (fournisseurs) pour une exécution fluide et qualitative. Anticiper les risques et proposer des solutions adaptées pour maintenir l’excellence opérationnelle. Travailler en synergie avec les équipes Visual Merchandising pour renforcer l’impact visuel et l’expérience client. Veille et RSE Intégrer les principes de durabilité dans la conception, le choix des matériaux et la logistique, en ligne avec nos objectifs RSE. Assurer une veille concurrentielle active sur les tendances retail, design, matériaux innovants et les pratiques responsables.

Formation en design, arts appliqués ou architecture intérieure. Expérience confirmée en design et en gestion de projets d'identité visuelle, de scénographie vitrine ou événementielle ou architecture retail. Connaissance des principes de la RSE et capacité à les intégrer dans les projets. Capacité d’adaptation, force de proposition, sens de l’organisation et gestion des priorités. Dynamique, curieux(se), rigoureux(se), autonome. Sensibilité mode / luxe et capacité à développer des concepts créatifs impactants Excellentes compétences en communication, bon relationnel et bienveillance. Compétences requises : Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similiare. Maîtrise des outils de design graphique, logiciels 3D et de gestion de projet (SketchUp, AutoCAD, Photoshop, Illustrator) Capacité à interpréter un brief et proposer des concepts innovants. Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets complexes. Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément. Connaissance des matériaux durables et des pratiques de conception responsable. Anglais courant impératif.
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2751 - Chef de projet Identité Visuelle junior H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Notre maison recherche un(e) Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle junior pour rejoindre notre équipe Identité Visuelle, rattachée à la Direction Artistique de la Maison. En tant que Designer Chef(fe) de Projet Identité Visuelle junior, vous serez au cœur de la création, du développement et de la production de nos décors, vitrines, pop-ups, showrooms et événements spéciaux, du concept créatif à l’installation. Votre mission sera de garantir la cohérence visuelle de la marque, tout en offrant une expérience client forte, créative et alignée, en intégrant les enjeux de durabilité. Votre rôle sera de piloter certains de nos projets vitrine, pop-up, pop-in et showroom en autonomie, du concept a l’installation et de seconder l’équipe sur certains projets majeurs ainsi que dans dans la coordination globale de l’équipe. Principales Missions : Conception et développement créatif : Concevoir et développer des concepts créatifs et innovants pour les vitrines, pop-ups, pop-ins, showrooms et événements spéciaux. Créer des simulations 3D, des plans techniques et des packages design complets pour la fabrication en Europe et l’adaptation locale dans nos autres régions. Adapter, mettre au point et réaliser certains de nos projets pop-up stores selon des guidelines existantes en collaboration avec l’équipe senior Collaborer étroitement avec la direction artistique pour traduire les orientations créatives en solutions visuelles impactantes. Garantir la cohérence visuelle et l’alignement avec l’identité de la marque à travers chaque projet. Gestion de projets Piloter vos projets de A à Z : design, développement, adaptation, production et installation, en respectant les délais, budgets et standards RSE. Gérer les appels d’offres, le développement, le prototypage et la production de vos projets décors pop-in et pop-up en Europe. Monitorer et supporter nos équipes régionales dans l’adaptation, le développement, le prototypage et la production locale des projets décors pop-in et pop-up monde dont vous êtes en charge (déplacements internationaux occasionnels à prévoir) Assister l’équipe de chefs de projets seniors sur l’adaptation ou la gestion de certains projets majeurs. Soutenir la coordinatrice achats dans le suivi opérationnel et la logistique des projets de l’équipe, notamment pour les achats de décors et props. Travailler de manière collaborative avec les équipes internes à Paris et en région et externes (fournisseurs) pour une exécution fluide et qualitative. Travailler en synergie avec les équipes Visual Merchandising pour renforcer l’impact visuel et l’expérience client. Veille et RSE Intégrer les principes de durabilité dans la conception, le choix des matériaux et la logistique, en ligne avec nos objectifs RSE. Assurer une veille concurrentielle active sur les tendances retail, design, matériaux innovants et les pratiques responsables.

Formation en design, arts appliqués ou architecture intérieure. Une première expérience significative en design et en gestion de projets d'identité visuelle, de scénographie vitrine ou événementielle ou architecture retail. Connaissance des principes de la RSE et capacité à les intégrer dans les projets. Capacité d’adaptation, force de proposition, sens de l’organisation et gestion des priorités. Dynamique, curieux(se), rigoureux(se), autonome. Sensibilité mode / luxe et capacité à développer des concepts créatifs impactants Excellentes compétences en communication, bon relationnel et bienveillance. Compétences requises : Maîtrise des outils de design graphique, logiciels 3D et de gestion de projet (SketchUp, Rhino 3D, AutoCAD, Photoshop, Illustrator) Capacité à interpréter un brief et proposer des concepts innovants. Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets complexes. Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément. Connaissance des matériaux durables et des pratiques de conception responsable. Anglais courant impératif.
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2749 - Comptable Pôle Anglophone H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrato definido
Descripción puesto :
Nous sommes une Maison familiale, optimiste et indépendante qui, depuis quatre générations, s’est développée grâce au talent de ses collaborateurs. Longchamp est à la fois fière de son héritage et innovante, cosmopolite et parisienne, contemporaine et inscrite dans la durée. Notre vocation est d’offrir à nos clients des objets justes et beaux, destinés à devenir leurs complices indéfectibles. Nous y mettons toute notre énergie, comme nous nous attachons chaque jour à préserver l’authenticité de notre maison. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise de dimension internationale à l'esprit toujours familial et indépendant ? Rejoignez nos équipes et ensemble, construisons le Longchamp de demain ! Rattaché(e) au Responsable comptable du Pôle anglophone, vous intégrez son équipe basée au siège parisien de la Maison Longchamp. Ce poste est proposé dans le cadre d’un CDD lié à un accroissement d’activité, avec une durée prévisionnelle jusqu’à fin septembre. Votre rôle est de garantir le traitement efficace et qualitatif de la tenue de la comptabilité courante des filiales du Pôle. Vous participez à l’amélioration des processus et des outils comptables. Vous êtes garant du bon traitement de la tenue de la comptabilité courante : o Saisie des factures fournisseurs o Contrôle et validation des notes de frais o Saisie des opérations bancaires (rapprochement bancaire) o Préparation et suivi des paiements fournisseurs o Suivi et lettrage des encaissements Vous participez activement aux opérations de clôture o Enregistrements des OD de paie o Analyse et justification des comptes comptables o Préparation des écritures de clôture (FNP, CCA, …) o Saisie des provisions et opérations diverses

Vous êtes issus d’une formation diplômante en comptabilité (à partir de Bac +2) Vous avez une expérience de 2 ans minimum, y compris années d’alternance (une expérience en Retail serait un plus) Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral Vous connaissez SAP FICO Vous êtes à l’aise dans Excel (TCD, formules conditionnelles) Vous avez le sens de l’organisation, du respect des délais Vous avez une communication aisée Vous êtes fiable, rigoureux et force de proposition La confidentialité et la discrétion sont inhérentes à votre fonction
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2743 - Responsable Domaine SAP Finance H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Longchamp met en place une nouvelle plate-forme de données (data lake) pour devenir une organisation data-driven. Chaque entité métier sera responsable de ses domaines de données. Le responsable de domaine SAP Finance H/F est rattaché(e) au directeur du pôle SAP au sein de la DOSI au siège de Longchamp à Paris 16ème. Il/Elle supervise la gestion de l’exploitation quotidienne, des évolutions, des déploiements et des projets concernant les outils supportant la finance : SAP FI & CO (en majorité), CONCUR (pour les notes de frais), Readsoft (pour les factures fournisseur), SNI (pour la facture électronique), interfaces avec les autres systèmes. Le périmètre d'intervention inclue plus de 20 sociétés, 4 outils, 20 pays et la direction comptable. Les missions sont les suivantes : Être le contact privilégié des équipes métier Finance et Contrôle de Gestion. Aider les utilisateurs à exprimer leurs besoins et les reformuler en proposant un cahier des charges, un calendrier de mise en œuvre. Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements. Assister les utilisateurs dans les phases de recette puis de mise en production, ainsi que dans la conduite du changement et les formations. Assurer le support aux utilisateurs et la maintenance de la solution SAP dans votre périmètre. Piloter les projets et déploiements de la solution SAP dans votre périmètre. Se coordonner avec le reste de l'équipe SAP et d'autres équipes (Développement / Infrastructure / Retail / E-commerce) pour participer et suivre l'avancement des projets. Fournir des connaissances et une expertise sur les processus et procédures actuels. Préparer le projet de mise en place SAP S4HANA. Assurer la veille technologique et fonctionnelle et participer à la définition de la Roadmap SI en réalisant des études d’opportunité. Déplacements ponctuels à l'international à prévoir.

Profil Ce que vous apportez : Bonnes compétences sur les modules SAP FI-CO : fonctionnel, paramétrage, ... Bonne connaissance des processus financiers (comptabilité et contrôle de gestion industriel et retail) d'une entreprise. Une connaissance du domaine du retail ou du luxe serait un plus. Expérience en déclinaison d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins business Rigueur et esprit orienté résultat Ecoute, empathie, qualités relationnelles et engagement faciliteront le travail avec tous vos interlocuteurs et utilisateurs des Systèmes d’Information. Anglais courant. Ce que nous offrons : Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Emplazamiento : paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2736 - Global Product Content & Assets Coordinator H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Au sein de l’équipe Global Merchandising, le/la Global Product Content & Assets Coordinator est responsable de l’orchestration des assets (visuels, textuels et guidelines e-merchandising) permettant la mise en œuvre de la stratégie produit sur les plateformes e-commerce. Responsabilités principales Création et partage de guidelines e-merchandising Collaborer avec les équipes e-commerce pour co-construire les mises en avant produits et assurer la cohérence avec les campagnes Traduire les priorités produit en guidelines pour les plateformes e-commerce (item star) Aligner les priorités produit avec les campagnes Adapter les guidelines VM au digital pour optimiser la mise en avant produit Recommander le poids des lignes et le ranking produit Assurer la cohérence entre image de marque et performance commerciale Proposer des optimisations de visibilité produit basées sur la performance Coordination & optimisation des assets visuels Coordonner l’organisation des shootings (planning, mise à disposition des produits) Piloter la production et la mise à disposition des packshots (toutes catégories) Élaborer et faire évoluer les guidelines de shooting en collaboration avec le service Image Garantir la conformité des visuels (angles de vue, colorimétrie, respect des guidelines) et assurer le lien avec le département image Garantir la mise à disposition des assets produits dans le respect des calendriers de lancement de collection Gérer le planning de shooting vues produits, suivre et alerter si décalage de livraison des assets Coordonner les mises en ligne des collections Coordonner l’intégration des visuels et données produits dans les systèmes B2B (ex : JOOR) Contribuer à l’amélioration continue des processus de production visuelle Exploiter des outils d’intelligence artificielle pour améliorer la productivité (génération, retouche, automatisation) Utiliser des outils de design pour des ajustements simples (détourage, retouches) Contribuer aux projets d’amélioration UX (3Disation, colorimétrie, …) Gestion de contenu produit texte Coordonner la création et l’ajustement des contenus (descriptif produit, key features, détails produit, etc..) Gérer le planning de mise à disposition des contenus textuels Intégrer les enjeux SEO / GEO pour optimiser la visibilité organique des produits et catégories Innovation IA : Création et traduction (PIM) Recueil des besoins e-commerce pour création de nouveaux champs ou spécifications Gestion du PIM (Master catalog) Garantir la qualité et la cohérence des données produits dans le PIM Contribuer à l’évolution des guidelines et des processus data produits Être le point de contact métier pour les équipes IT sur les sujets liés au PIM Coordination globale & marchés Collaborer avec les équipes globales(GM, EC, …) et régionales Gérer et suivre les tickets via les outils de gestion de projets (JIRA

Expérience 2 à 5 ans en e-commerce / e-merchandising Expérience mode/luxe fortement appréciée Anglais courant Compétences Digital & performance Appétence pour les écosystèmes digitaux Esprit analytique et orienté performances Bonne compréhension des leviers de conversion (visuels, contenus, parcours client) Produit & image Sensibilité produit et image de marque Exigence élevée sur la qualité visuelle Outils & innovation Maîtrise des outils de design (Photoshop ou équivalent) Connaissance des outils d’IA appliqués à l’image (retouche, automatisation) Capacité à optimiser les workflows visuels Exécution & Coordination Rigueur, organisation, sens du détail Capacité à travailler en transverse avec les équipes produit, contenu, data, e-commerce et marketing Qualités personnelles Dynamique, analytique, agile, collaboratif(ve), bienveillant(e) Curiosité pour les nouvelles technologies et l’innovation digitale Orientation client et résultats
Emplazamiento : paris

2026-2735 - Responsable Domaine SAP Ventes H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Le Responsable applicatif SAP Ventes H/F est rattaché(e) au Directeur du centre de compétence SAP au sein de la DOSI au siège. Il/Elle gère l’exploitation quotidienne des outils supportant les ventes : SAP (en majorité), ANAPLAN (pour le replenishment des boutiques Retail), JOOR (portail BtoB). Principales missions : Support aux utilisateurs et maintenance de la solution SAP SD Maintenance de la solution JOOR Maintenance et support aux utilisateurs de la solution Anaplan Garant du Core Model Longchamp pour les solutions concernées pour s’assurer de la cohérence des projets par rapport à l’existant Spécifier les solutions, réaliser le paramétrage et assurer la bonne réalisation des développements Se coordonner avec d'autres équipes (CEGID, Autres Domaines SAP, Informatica/Boomi, Web, BI, Infrastructure) pour suivre l'avancement des projets et effectuer la mise à jour du statut avec les équipes respectives Être l’interlocuteur privilégié des BPO et des utilisateurs clés du domaine SAP SD Animer des sessions de travail avec les clients internes et définir avec eux les process à mettre en place Assister les utilisateurs dans la conduite du changement Contribuer aux déploiements des solutions dont vous êtes le responsable dans votre périmètre Faire la veille des nouvelles fonctionnalités ou évolutions dans son domaine Élaborer les plannings de travail et assurer le suivi des projets Encadrer les activités d'une ressource junior de l'équipe sur Anaplan Préparer le passage à S4HANA

Ce que vous apportez : De formation, niveau Bac + 5, vous disposez d'une expérience similaire de 5 ans minimum, idéalement acquise en société de conseil pour le compte de sociétés issues du retail en tant que chef de projet, delivery manager, expert domaine SAP SD. Vous disposez d'une expertise avérée du module SAP SD Langues : Anglais courant écrit et oral Connaissance du secteur Retail Connaissance de la solution AFS, ANAPLA et JOOR est un plus Capacité à comprendre et formaliser rapidement et efficacement les besoins métiers Expérience d’un projet dans sa globalité et en déploiement SAP au niveau international Être à l’écoute des différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse technique. Idéalement, première experience en encadrement et gestion d'équipe Ce que nous offrons : Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Emplazamiento : paris

2026-2732 - Chef de Projet IT CRM & Customer Apps H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:30 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Au sein de la DSI Longchamp, le Chef de Projet IT CRM & Customer Apps contribue au pilotage et à la mise en œuvre de projets digitaux innovants au service de l’amélioration de la connaissance et de l’expérience Client. Il interviendra sur un vaste éventail fonctionnel, dans un contexte technologique en constante évolution, et sur un périmètre international. Sous la supervision du Directeur IT CRM & Customer Apps, le Chef de projet IT CRM & Customer Apps aura pour mission de : Piloter et animer le recueil des besoins métiers et de définir les solutions techniques associés lors des phases de cadrage et de conception sur les différents projets afférents à l’expérience client délivrée par la Maison Longchamp Suivre les développements avec les équipes techniques des différentes solutions Assurer les phases de tets unitaires, de test d’intégration, de recette métier, et coordonner la bascule en production des évolutions produites Participer à l’amélioration continue des solutions en suivant une méthodologie Agile pour livrer les évolutions mineures et majeures des applicatifs en place Gérer une intégration de plus en plus forte avec les autres domaines IT, en particulier E-commerce, Omnichannel et IT Retail pour livrer une expérience client cohérente et unifiée sur tous les canaux de la Maison Superviser le bon déroulement de l’exploitation en production des projets livrés Pilotage de projets : Organiser et animer les phases projets au regard d’une roadmap consolidée au niveau de l’équipe IT CRM Préparer les ateliers de Cadrage, de Conception détaillée, et rédiger les livrables projets associés Spécifier les développements techniques attendus, et suivre la réalisation Organiser et réaliser les tests unitaires, d’intégration, de recette Piloter la mise en production et les déploiements Supervision de l’exploitation et amélioration des outils : Contribuer à l’amélioration continue des outils CRM en agile pour livrer les évolutions Effectuer les opérations de paramétrage courantes Traiter les remontées utilisateurs sur les applicatifs CRM & Customer Apps Veille technologique / Exploratoire : Surveiller l’évolution de technologies pertinentes et l’émergence de nouveaux acteurs sur le marché de l’expérience client Premium Réaliser les études d’opportunités associées pour arbitrer sur un lancement projet, en collaboration avec les équipes métiers opérationnelles et stratégiques

Profil : Formation : Formation BAC+5 (Ecole d’ingénieur, Ecole de commerce,…) Compétences Au moins 5 ans d’expérience dans un contexte projet, dans le cadre de mises en œuvre de transformations digitales, idéalement dans le Retail. Bonne connaissance des paysages applicatifs IT, acquise lors de différents projets de transformation digitale Maîtrise des notions techniques associées (SQL, Modèles de données & Architecture Technique, API REST…) Anglais niveau C1 Rigueur dans l’application de méthodologies projets définies (Waterfall ou Agile) Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (internes et externes) Capacité de prise initiative, proactif Anglais courant (lu, écrit, parlé) Esprit de collaboration et capacité à influencer positivement.
Emplazamiento : paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2710 - Global Merchandiser – Pliage & Accessoires Textiles H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Longchamp est une entreprise familiale, optimiste et indépendante. Depuis quatre générations, la Maison s’est développée grâce à l’engagement de ses collaborateurs. Rattaché(e) à la Direction Merchandising Groupe Maroquinerie, le/la Global Merchandiser – Pliage & Accessoires Textiles est responsable de la définition et du pilotage de la stratégie produit des catégories Pliage et Accessories Textiles de la Maison. Ce rôle couvre l’ensemble du cycle de vie produit, du brief collection jusqu’à la performance sell-out, en assurant l’alignement entre vision créative, besoins marchés et performance business sur tous les canaux (Retail, Wholesale, E-commerce). Responsabilités principales 1. Stratégie produit Définir la vision long terme et identifier les opportunités de croissance Positionner chaque ligne (icônes, volume, image) Intégrer les enjeux RSE 2. Développement des collections Co-construire l’offre avec le Studio (structure, pricing) Définir gamme et équilibre permanents / nouveautés Garantir cohérence, positionnement et compétitivité Assurer la veille concurrentielle et la gestion PLM 3. Performance & Go-To-Market Piloter les lancements produits Suivre les KPIs (sell-through, marge, productivité) Identifier opportunités, risques et optimiser le cycle de vie produit 4. Coordination marchés Être le référent produit pour les régions Intégrer les feedbacks locaux dans la stratégie globale 5. Assortiment & achats Définir les guidelines d’assortiment Contribuer aux prévisions et recommandations d’OTB Accompagner les marchés et préparer les outils de vente 6. Stratégie pricing Définir la structure de prix et piloter les marges Analyser la concurrence et assurer la cohérence avec le positionnement 7. Communication Centraliser les insights marchés Déployer et faire appliquer la stratégie produit à l’international

Expérience 5 à 8 ans d’expérience en merchandising Expérience dans le luxe ou premium Forte exposition internationale Anglais courant Compétences Vision produit & business Forte sensibilité produit Capacité analytique solide Esprit stratégique & entrepreneurial Autonomie, proactivité, orientation solution Capacité à arbitrer et prioriser dans un environnement complexe Collaboration & influence Excellente communication Aptitude à influencer le Studio et les marchés Capacité à travailler en équipe, mode projet et transverse Qualités personnelles Dynamique, curieux(se)/ouvert(e), authentique, entrepreneurial(e), collaboratif(ve), bienveillant(e) Sens des responsabilités et ownership
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2709 - Global Collection Merchandiser Junior – Maroquinerie & Accessoires Cuir H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Rattaché(e) au Global Merchandiser Maroquinerie, le Global Merchandiser Junior accompagne le pilotage de la catégorie Maroquinerie & Accessoires Cuir. Il/elle contribue à la mise en œuvre de la stratégie produit via l’analyse de la performance, le suivi opérationnel des collections et la coordination avec les marchés. Responsabilités principales Analyse de performance & reporting Suivre les performances hebdomadaires et saisonnières Analyser ventes, sell-through, marges et stocks Identifier best-sellers, slow movers et opportunités Support au développement des collections Participer à la préparation des briefs collection Réaliser de la veille concurrentielle Contribuer à la structuration de l’offre (prix, catégories, volumes) Mettre à jour les documents de suivi de collection Suivre les lancements des collections commerciales & presses Coordonner les projets spéciaux Coordination marchés Centraliser les retours des régions Préparer les supports pour les réunions globales Assurer le suivi des demandes marchés Support au buying Participer à la préparation des sessions d’achat (book, planning de livraison, calendrier de mise en avant, gestion de la logistique produit…) Préparer les sessions d’achat (book, planning the livraison, calendrier de mise en avant, …) Présenter les collections aux équipes internes et commerciales Gestion des outils & data Saisie, mise à jour et garantie de la fiabilité des données produits (PLM) Communication & Collaboration Interaction quotidienne avec les équipes globales et régionales Support à la circulation de l’information entre HQ et marchés Coordination des lancements produits avec les différents services (formation, visual merchandising, équipes retail…)

Expérience 1 à 3 ans d’expérience en merchandising Expérience mode/luxe Expérience outil PIM/PLM Anglais courant Compétences Analyse Très bonne maîtrise d’Excel Rigueur et précision Organisation Gestion multitâche Fiabilité Produit Sensibilité maroquinerie et mode Qualités personnelles Curieux(se)/ouvert(e), rigoureux(se), proactif(ve), bienveillant(e) et esprit d’équipe Forte capacité d’apprentissage
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2691 - Chef de projet IT Web H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente situés dans plus de 80 pays. Le chef de projet IT Web H/F est rattaché à la Directrice de projet IT Retail au sein de la DSI, au siège de Longchamp. L’équipe DOSI web (8 internes, 10 externes) est en charge de la maintenance évolutive et corrective des sites web de la Maison : 24 sites dont 20 sites marchands en Asie, Europe, Amérique. Pour soutenir le développement de l’activité e-commerce, Longchamp cherche à étoffer l’équipe Web DOSI en recrutant un chef de projet IT qui assurera le lien entre les équipes métier et l’équipe de développement. Sous la responsabilité du responsable Web DOSI, pour le domaine web, les principales missions sont : Spécification fonctionnelle des besoins Identification des besoins des utilisateurs et des métiers en central ou en local Création du back log, rédaction des user stories : atelier avec les équipes métier (équipes e-commerce globale et locales, équipe marketing produit, équipe finance, équipe logistique) pour qualifier et spécifier les besoins (mise en place de nouvelles fonctionnalités, améliorations de fonctionnalités existantes, corrections de bugs. Rédaction des cahiers de tests Aide à la priorisation du back log Conduite du changement : organisation et suivi du déploiement des fonctionnalités, appui aux utilisateurs de la solution Validation de la solution : réalisation des tests unitaires et des recettes intégrées avant livraison aux équipes métier pour recette Accompagnement de l’équipe technique (développeurs SFCC et autres équipes de la DOSI), en binôme avec l’architecte et le lead dev, pour détailler/expliciter les besoins fonctionnels, définir les solutions techniques à mettre en œuvre Participation aux rituels avec les équipes (Daily, grooming, démonstrations, rétros…) Coordination transverse avec les équipes IT web et autres équipes de la DSI pour validation des solutions, mise en œuvre et recette Accompagnement fonctionnel des équipes métier : paramétrage et configuration dans SFCC, formation Veille fonctionnelle : identification des nouvelles fonctionnalités pouvant enrichir la solution Longchamp…

Connaissances technico-fonctionnelles : 5 ans d’expérience souhaitable sur Salesforce CommerceCloud (SFCC) Connaissance du secteur Retail nécessaire Expérience dans les domaines e-commerce et/ou omnicanal souhaitées Connaissances d’un ou plusieurs des outils suivants est un plus : PIM, MDM, ETL, POS Méthodologie : le candidat devra avoir une expérience de la pratique Agile Compétences personnelles : rigueur, bon sens de la communication, écoute Niveau d’étude : Bac + 5 Langues : anglais écrit et parlé
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2690 - Retail Planner Europe H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Rattaché/e à la Responsable Prévisions et Approvisionnement Retail Europe, le / la Retail Planner Europe a pour mission l’approvisionnement des points de vente sur son périmètre ainsi que l’optimisation de leur chiffre d’affaires, tout en respectant les objectifs de stocks et de sell-through. Périmètre du poste : Réseaux de distribution : Boutiques, concessions et affiliés en France (65 points de vente) Produits : maroquinerie et accessoires Assurer une implantation optimum Définir les niveaux d'implantation (allocations initiales) par compte et en lien avec le service Retail Merchandising. Garantir un niveau de stock optimal lors des lancements S’assurer de la bonne allocation des stocks lors des ouvertures de nouveaux points de vente Optimiser les niveaux de stock en cours de saison Générer et piloter les commandes de réassort pour soutenir le chiffre d’affaires. Piloter les stocks avec finesse afin de garantir une disponibilité optimale tout en maîtrisant les volumes et en limitant les ruptures comme les surstocks. Anticiper les pics d'activité en fonction de la saisonnalité, des mises en avant et des évènements commerciaux pour assurer un niveau de stock adapté. Maitriser l'outil de réassort (Anaplan) et garantir la fiabilité des paramètres. Suivre régulièrement le chiffre d’affaires par point de vente et analyser les écarts par rapport aux objectifs. Analyser les indicateurs clés de performance liés aux stocks (taux d’écoulement, taux de couverture, taux de disponibilité, etc.) et mettre en place les actions correctives ou curatives nécessaires pour optimiser la performance. Proposer et coordonner des transferts entre points de vente pour optimiser la répartition du stock. Piloter les stocks en fin de saison afin d’optimiser les niveaux restants selon la stratégie définie Assurer la coordination avec les équipes ADV, Transport et Logistique afin de garantir le bon déroulement des opérations et sécuriser les approvisionnements. Contribuer à l’amélioration continue des outils et des process en identifiant les axes d’optimisation et en proposant des évolutions. Reporting et Communication Assurer un reporting clair, régulier et factuel à destination de la hiérarchie et des Retail Managers, pour donner de la visibilité et alerter rapidement en cas de dérive. Organiser et animer des échanges réguliers avec les Retail Managers pour suivre l’activité, recueillir les informations terrain, identifier rapidement les problèmes, détecter les opportunités et coordonner les actions correctives. Favoriser une communication fluide au sein de l’équipe en partageant les bonnes pratiques et en collaborant étroitement avec le service Retail Merchandising. Des déplacements et visites de points de vente en France sont à prévoir.

Vous êtes orienté.e résultats et rigoureux, avec un bon esprit d’analyse Vous êtes énergique, force de proposition et disposez d’excellentes qualités relationnelles Maîtrise d’Excel impérative, la connaissance de SAP ou Anaplan est un plus Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire Anglais courant indispensable Formation supérieure en gestion ou logistique Master /Bac + 5 (Ecole de commerce ou équivalent)
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2677 - Responsable CRM & Service Client International H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Sous la responsabilité de la Directrice Client, vous êtes garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients à travers le pilotage du CRM et du Service Client. Vous contribuez activement à l’excellence de l’expérience client multicanale, en anticipant les attentes clients, en identifiant les irritants et en proposant des solutions concrètes et durables au service du business et de la Maison. Les principales responsabilités sont les suivantes : Définir et piloter la stratégie CRM & Service Client Définir et déployer la stratégie CRM et Service Client en cohérence avec la vision globale Expérience Client et les objectifs business de la Maison. Construire et optimiser les parcours clients (avant / pendant / après-achat) afin de renforcer l’engagement, la fidélisation et la valeur client. Mettre en place une communication client pertinente et personnalisée, basée sur la donnée, à travers les différents canaux CRM (email, SMS, triggers, enquêtes NPS/CSAT…). Garantir une prise en charge qualitative, empathique et cohérente des demandes clients sur l’ensemble des canaux de contact (email, chat, réseaux sociaux…). Être force de proposition sur des dispositifs innovants visant à améliorer l’expérience client et la relation client (automatisation, selfcare, nouveaux outils, benchmarks marché). Développer l’excellence opérationnelle et travailler en cohésion Structurer, formaliser et faire évoluer les process, procédures et guidelines Service Client et CRM afin de garantir une expérience homogène dans le monde. Piloter la relation avec le prestataire externe du Service Client : suivi contractuel, performance, qualité, plans d’actions et comités de pilotage. Travailler en cohésion et partenariat quotidien avec la Responsable Clienteling pour fluidifier les parcours clients. Collaborer étroitement avec la Chef de Projet Client Insights pour booster les performances CRM et améliorer la qualité de service. Suivre et optimiser la performance client Définir et piloter les indicateurs clés de performance Service Client et CRM : délais de réponse, taux de résolution, qualité des réponses, satisfaction client (NPS/CSAT), performance des campagnes CRM, proposition d’AB Tests. Analyser les verbatims clients et les motifs de contact afin d’identifier les irritants, opportunités d’amélioration et leviers d’optimisation du parcours client. Élaborer des reportings réguliers à destination de la Direction avec analyses, recommandations et plans d’actions associés. Mettre en place une démarche d’amélioration continue, en ajustant les process, les parcours et les communications en fonction des résultats observés. Encadrer une équipe Manager une équipe dédiée au Service Client et au CRM Accompagner la montée en compétences de l’équipe en insufflant une culture orientée solution, satisfaction client et responsabilisation, tout en garantissant cohésion et efficacité. Définir les objectifs individuels et collectifs

Diplômé(e) d’une École de Commerce ou équivalent et passionné(e) par les univers du Luxe, du Retail et de l’Expérience Client, vous bénéficiez d’une expérience confirmée de 5 à 8 ans minimum sur des fonctions CRM et/ou Service Client dans un environnement omnicanal et international. Vous disposez d’excellentes qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral, et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés. Orienté(e) business et résultats, vous êtes capable de piloter plusieurs projets en parallèle avec rigueur et agilité. Profondément orienté(e) client, vous avez à cœur de proposer des expériences fluides, personnalisées et qualitatives. Doté(e) d’un esprit analytique, vous êtes à l’aise avec les KPI, l’analyse de données clients et la mesure de la performance. PowerBI Vous maîtrisez les outils CRM et Service Client. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. Excellente maîtrise du pack Office, notamment PowerPoint, pour la création de supports clairs, structurés et impactants.
Emplazamiento : paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2675 - Chargé de Projet RSE H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante qui, depuis quatre générations, s’est développée grâce au talent de ses collaborateurs. Longchamp est à la fois fière de son héritage et innovante, cosmopolite et parisienne, contemporaine et inscrite dans la durée. Notre vocation est d’offrir à nos clients des objets justes et beaux, destinés à devenir leurs complices indéfectibles. Nous y mettons toute notre énergie, comme nous attachons chaque jour à préserver l’authenticité de notre Maison. Contexte Sous la responsabilité de la Responsable RSE et rejoignant une équipe soudée de 5 personnes, vous participerez activement au suivi et à l’évolution de la politique RSE de la Maison, en fonction de la stratégie générale définie par le comité de direction. Celle-ci s’articule autour de 5 piliers : Gouvernance, Equipes, Engagement, Savoir-Faire et Planète. Motivé.e et autonome, vous participerez à la mise en place du plan de progression RSE, en lien avec les parties prenantes internes. Vous accompagnerez aussi la démarche de la Maison en faisant la publicité interne de nos pratiques, de nos projets et de nos objectifs, et en apportant les bases nécessaires à son partage externe. Domaines de contributions et missions Dans le cadre de vos missions, vous interagissez avec de nombreux interlocuteurs internes, dans les filiales et au niveau du groupe. Vous aurez notamment plusieurs missions réparties comme suit au sein de nos piliers RSE : Pilier Gouvernance : Animation des instances de communication RSE interne (rencontres trimestrielles et annuelles, intranet, etc.) Suivi de nos ambassadeurs RSE sur un périmètre défini Coordination du rapport RSE Appui à la communication externe sur les sujets liés à la RSE Participation au suivi du plan d’action groupe pour la RSE (collectes RSE, certifications, éthique, stratégie climat) Mise en place et maintien d’une bibliothèque interne de notices sur nos bonnes pratiques RSE Pilier Engagement sociétal : Coordination et développement du pilier Gestion de notre programme de solidarité « Ride 4 good » Animation de notre réseau de champions « Ride 4 good » Pilier Equipe : Coordination des projets RH en lien avec notre politique RSE (formations RSE, programme Women, etc.) Coordination et animation de notre programme de déploiement des fresques du climat

Expérience : Formation de niveau Bac+5 conclue idéalement par un master ou équivalent en développement durable et responsabilité sociétale des entreprises Vous avez acquis une expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions liées à la RSE, et plus spécifiquement aux aspects d’engagements des collaborateurs, de solidarité et de communication RSE Savoir-faire : Très bonne maitrise de l’anglais Très bonnes capacités rédactionnelles Bonne maitrise des outils du pack Office Savoir-être : Capacité à apprendre rapidement sur de nouveaux sujets, à approfondir des sujets d’expertise Esprit de synthèse et sens de la pédagogie Capacités analytiques, pragmatisme et rigueur Bonnes qualités relationnelles, et de communication vous permettant d’animer la communauté RSE et d’engager les collaborateurs sur le sujet Autonomie et sens de l’organisation N’hésitez pas à postuler, même si tous les critères ne sont pas remplis Ce que vous pouvez attendre Vous pourrez rejoindre une maison française historique, à taille humaine et toujours indépendante. Au cours de vos missions, vous aurez l’opportunité de travailler sur de nombreux sujets et avec de nombreux interlocuteurs, en lien direct avec les priorités stratégiques de l’entreprise. Cela vous permettra aussi de participer directement à la transformation de l’entreprise pour améliorer son impact et diminuer son empreinte sur la Planète.
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2661 - Ecommerce data & CRO Manager H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales. Mission principale Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal. Responsabilités clés Gestion des outils analytics & tracking Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.). Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM). Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO. Analyse des parcours clients & performance Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce. Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion. Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction. Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales. Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques. Segmentation de l’audience du site. Analyse des activations commerciales. Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising. Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration. Pilotage de la stratégie CRO Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX). Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations. Reporting & Data-driven decision making Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances. Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce). Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un environnement e-commerce international. Compétences techniques : Maîtrise des outils analytics et outils CRO. Maitrise du tracking et des plans de tag. Connaissance en data visualization (Power BI). Connaissance GTM. Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business. Langues : Anglais courant indispensable.
Emplazamiento : paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2660 - E-wholesale Manager EMEA - LATAM H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:04:29 Z

Contrato : Contrado indefinido
Descripción puesto :
Au sein de l’équipe Export basée à Paris, vous aurez la charge du suivi des sites E-commerce monomarques et multimarques pour les partenaires Wholesale online et de leur marketing digital en accompagnement de l’équipe commerciale qui gère la relation avec ceux-ci sur les zones EMEA et LATAM. Vous devrez diffuser les guidelines partagées par le HQ E-Commerce, E-retail et Marketing 360 et suivre leur implémentation. Vous devrez suivre la présence de la marque Longchamp sur ces sites afin d’assurer une expérience utilisateur unifiée. Vous devrez également répondre à des demandes d’ouverture de nouveaux comptes (E-wholesale) en accord avec Rattaché à la Direction Commerciale EMEA LATAM et en lien opérationnel avec la Direction E-Commerce, vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes marketing, Responsables Wholesale mais aussi des équipes E-Commerce de nos partenaires sur les différentes régions. Vos principales missions seront : E- Commerce : Mise en place et Suivi : Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et répondre aux questions et besoins d’ouverture de nouveaux partenaires Être le relais digital Longchamp pour nos partenaires. Mettre en œuvre le déploiement des sites partenaires : diffusion des contenus, support et lien avec la team HQ et support aux partenaires Superviser la disponibilité des contenus et assets e-retail dans les temps impartis Suivi de la mise en ligne des produits et drop collection Assurer le suivi des mises à jour des sites partenaires afin de garantir une expérience utilisateur optimale et le respect des guidelines définies par le HQ Animation : Assurer la mise en œuvre des activations marketing lors des temps forts, en conformité avec les guidelines HQ Apporter un conseil et un accompagnement aux équipes commerciales sur les mises en avant produits, le plan média et les optimisations possibles Gérer le brand store : mise à disposition des assets nécessaires et suivi de leur bonne mise en ligne Accompagner les commerciaux dans l’animation et le développement de la visibilité de la marque sur les sites des partenaires Reporting : Après l’analyse des ventes sell-out pour identifier les opportunités, remonter l’information auprès des partenaires et mettre en place des actions d’amélioration. Assurer le suivi des KPIs clés (availability, integrity, sales) via Google Analytics et autres outils de mesure de performance Réaliser une revue mensuelle des sites partenaires (E-Retail Rate Card) pour piloter la qualité de l’exécution Assurer le suivi global des performances des sites et jouer un rôle de référent sur les best practices applicables, que ce soit sur les sites marque blanche ou multimarques Veille : Réaliser une veille régulière des sites partenaires et du marché : analyses concurrentielles, benchmarks et suivi des tendances e-retail Identifier et remonter les besoins en assets et contenus exprimés par les partenaires afin d’assurer une qualité optimale des mises en avant

Expérience dans le e-retail à l’international, marketing digital serait un vrai plus. Excellente culture digitale, véritable digital native Maîtrise de Google Analytics et des outils de mesure de performance digitale Fort sens commercial E-business, avec une bonne compréhension des enjeux business online Anglais courant indispensable (oral et écrit) Parfaite maîtrise du pack Office 360 (Excel, PowerPoint, Word) Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome Bonne organisation, rigueur et gestion des priorités Esprit curieux et proactif
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2624 - Chef de Projet GTA (Gestion des temps & activités) H/F – CDD – (Projet Workday)

Wed, 03 Jun 2026 22:04:25 Z

Contrato : Contrato definido
Descripción puesto :
Rejoindre Longchamp, c’est intégrer une maison familiale française au rayonnement international, reconnue pour son excellence artisanale et son esprit d’innovation. Dans le cadre du déploiement mondial de Workday, nous renforçons notre équipe projet sur le périmètre Gestion des Temps & Activités (GTA), un module clé à fort enjeu métier et paie. Le poste est proposé en CDD projet, au cœur d’un programme stratégique Groupe, avec un impact opérationnel immédiat. Votre rôle Vous êtes le référent fonctionnel GTA du projet Workday pour le Groupe. Vous pilotez la définition des processus, sécurisez le paramétrage et accompagnez les équipes dans la transformation des pratiques Temps & Activités. Vos missions Pilotage fonctionnel GTA Définir et formaliser les processus Temps & Activités en France et à l’international (horaires, absences, temps partiel, astreintes, etc.). Animer les ateliers métiers (RH, Paie, Opérations) et arbitrer les choix fonctionnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Paramétrage & Recette Contribuer au paramétrage du module GTA Workday. Participer à la recette fonctionnelle. Garantir la conformité légale et métier des règles de gestion. Déploiement & Accompagnement Accompagner les utilisateurs lors du Go-Live et de la phase d’hypercare. Mettre en place une démarche d’amélioration continue (qualité des données, indicateurs, fiabilisation des temps impactant la paie). Conduite du changement Co-construire les supports, formations et communications avec l’équipe Change.

Bac+5 en RH, SIRH ou équivalent 8 ans minimum d’expérience en GTA / Paie / SIRH au sein d’une entreprise dans un contexte international Solide maîtrise des règles légales et modalités du temps de travail Expérience confirmée en projets de transformation SIRH Capacité à piloter des ateliers, arbitrer et travailler en transverse Anglais professionnel requis (C1) Une expérience Workday est un véritable atout Ce que le poste offre Un rôle central sur un projet SIRH global structurant Une vraie autonomie fonctionnelle Une forte exposition aux équipes Groupe et pays Un environnement exigeant, structuré et stimulant Un poste à impact immédiat
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau I : BAC+5 et Plus
Idioma / Nivel :
Inglés : Fluido - Nivel C1

2026-2723 - Stage - Talent Acquisition Specialist Junior Retail H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:01:14 Z

Contrato : Prácticas
Descripción puesto :
Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Présente dans plus de 25 pays et forte d'un réseau de plus de 4000 collaborateurs, la Maison est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante. Au sein de l’équipe Talent Acquisition, vous accompagnerez le développement de notre réseau de boutiques en recrutant les talents de demain : conseillers.ères de clientèle, Stockiste,… Votre rôle est clé pour garantir un recrutement rapide, qualitatif et aligné avec l’esprit de notre Maison, dans un secteur où la réactivité et l’excellence du service client sont primordiales. Stage à pourvoir du 1er juillet au 31 décembre 2026 Les enjeux du poste : Soutenir la performance commerciale en assurant un staffing optimal des équipes Retail. Accélérer le time-to-hire, notamment en période de forte activité (soldes, fêtes, lancements). Valoriser notre marque employeur Retail, en renforçant l’attractivité de nos métiers en boutique. Garantir une expérience candidat fluide et engageante, même sur des recrutements à fort volume. Sous la supervision de la Talent Acquisition Manager Retail France, vous interviendrez sur : Recrutement opérationnel Rédiger et publier les offres d’emploi sur les plateformes partenaires (fashionjobs, Indeed, etc.). Sourcer activement les profils via les CVthèques, les réseaux sociaux ou en mode terrain. Réaliser les préqualifications téléphoniques et planifier les entretiens avec les managers. Participer aux entretiens en binôme et effectuer les retours aux candidats. Suivre les processus jusqu’à la signature et assurer un onboarding fluide. Relations écoles & événements Participer à des forums écoles / salons de recrutement dédiés aux métiers de la vente. Contribuer à des initiatives de type job dating ou journées de recrutement en boutique. Projets transverses Mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, indicateurs de performance). Proposer des actions pour fluidifier et digitaliser le processus de recrutement Retail. Participer à des projets RH liés à la fidélisation ou à la mobilité interne.

Étudiant·e en Master RH, Psychologie du travail ou école de commerce avec spécialisation RH. Une première expérience en vente ou dans le retail est un vrai atout ! Sensibilité pour l’univers du luxe, du service ou du lifestyle. Vous êtes disponible pour un stage d'une durée de 6 mois, de juillet à décembre 2026 Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word). Aisance avec les outils digitaux de recrutement (ATS, LinkedIn Recruiter, Fashionjobs). Bonne compréhension des métiers de la vente et des réalités terrain. Niveau d'anglais B2 Compétences relationnelles Réactivité, dynamisme et esprit « service client ». Rigueur dans le suivi et la gestion administrative. Excellente communication, à l’écrit comme à l’oral. Esprit d’équipe, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Emplazamiento : Paris
Nivel mínimo de estudios requerido : Niveau II : BAC+3, BAC+4
Idioma / Nivel :
Inglés : Nivel avanzado - Nivel B2

2026-2737 - CDD Stockiste - Boutique Saint-Honoré H/F

Wed, 03 Jun 2026 12:57:34 Z

Contrato : Contrato definido
Descripción puesto :
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Nous recrutons un.une Stockiste en CDD pour notre boutique Flagship Paris Saint Honoré. Rattaché.e au Responsable de Stock, vous aurez pour principale mission la gestion des stocks. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Vos Principales responsabilités : Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison et signaler toute anomalie à la Direction Suivre les bons de livraisons (Longchamp et autres fournisseurs) Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage,…) et les installer en point de vente Organiser et effectuer le rangement des produits et le réapprovisionnement dans les zones de stockage (rayon, réserves,…), faire un suivi des mouvements et assurer la bonne tenue des zones de stockage Assurer les réassorts en magasin, répondre aux besoins des vendeurs Assurer et contrôler les retours de marchandises (produits saisonniers, obsolètes,…) et les transferts de marchandises entre boutiques Gérer les réservations en accord avec les procédures établies Réaliser les inventaires annuels / tournants Contribuer au bon fonctionnement du point de vente Assurer un niveau adéquat du stock des emballages et les réapprovisionner en boutique si nécessaire Assurer toutes les tâches de manutention nécessaires au bon fonctionnement du point de vente

Ce que vous apportez : Vous possédez une expérience significative en tant que Stockiste. Votre motivation et votre intérêt pour le domaine de la maroquinerie. Qualités relationnelles : Sens du détail et discrétion, Esprit d’équipe, Organisation et rigueur, Dynamisme et réactivité, Prise d’initiative et autonomie. Ce que nous offrons : Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement
Emplazamiento : Paris