Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.  
 
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. 

Dans le cadre l'optimisation de l'expérience client, nous recrutons un.e stagiaire pour une durée de 6 mois notre équipe Expérience client qui sera rattaché.e à la Cheffe de Projet CRM.
Vous aurez pour principale mission d'accompagner l'équipe dans la gestion opérationnelle des campagnes multicanales, visant à soutenir les objectifs de fidélisation et d'acquisition de la Maison.

Le stage sera à pourvoir à compter de janvier 2025.

Vos principales responsabilités :

Vous participerez à la gestion et à la coordination des campagnes CRM globales : 

• Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan CRM annuel pour l’international
• Prendre part à la gestion du processus de développement des campagnes CRM multicanales : suivi des traductions et adaptations locales, création des designs et des ciblages, vérification et validation des BAT, programmation des campagnes
• Être le contact privilégié des marchés (zones Europe, Asie et Amérique) et les accompagner au quotidien dans la mise en place des campagnes
• Coordonner les projets avec l’ensemble des équipes concernées : e-commerce, retail, marketing opérationnel, image et IT
   

Vous serez impliqué.e dans l'analyse et l'amélioration continue des campagnes : 

• Participer à l’amélioration technique de création des campagnes : échanges réguliers avec le support technique NP6
• Analyser l’impact des campagnes et avoir un réflexe de test & learn afin de construire et d’optimiser la stratégie
• Effectuer de la veille concurrentielle

Ce que vous apportez :

Formation et compétences :

• De niveau Bac+4/5, vous êtes issu.e d'une école de commerce, de communication ou équivalent avec une spécialité Marketing / Marketing Digital
• Vous disposez d'une première expérience en retail, CRM ou clienteling
• Vous profitez de bonnes capacités écrites et d'une qualité rédactionnelle
• Anglais avancé - B2/C1
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office (notamment Excel) et avez idéalement une approche d'un outil de Marketing Automation ou de Photoshop

Savoir-être : 

• Vous êtes une personne organisée, avec une bonne gestion des priorités
• Vous êtes reconnu.e pour votre esprit analytique
• Vous faites preuve de curiosité et êtes enthousiaste à l'idée d'aborder de nouveaux sujets
• Vous avez un esprit créatif et appréciez vous inscrire dans une démarche proactive

Ce que nous offrons : 

• Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées 
• Environnement de travail inclusif et dynamique : ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion 
• Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement 

Pourquoi nous rejoindre :

 
Rejoindre notre équipe Expérience Client en tant qu'assistant.e chef.fe de projet CRM, c’est l’opportunité d’un stage responsabilisant où vous pourrez développer votre autonomie dans un cadre enthousiaste et bienveillant. Vous découvrirez les enjeux du CRM tout en étant encouragé.e à prendre des initiatives et à contribuer activement à des projets stimulants, soutenu.e par une équipe passionnée et engagée.