Ingénieur Support Applicatif Salesforce Commerce Cloud ( SFCC) H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Rejoindre Longchamp c'est participer à la création ou à la diffusion d'objets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus d'un savoir-faire artisanal d'excellence. Présente dans plus de 25 pays et forte d'un réseau de plus de 3500 collaborateurs, la Maison est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante.  

Description du poste

Intitulé du poste

Ingénieur Support Applicatif Salesforce Commerce Cloud ( SFCC) H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

 

 Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un.une Ingénieur(e) Support Applicatif Salesforce Commerce Cloud pour notre équipe Retail & Web, rattaché(e) à la Directrice IT Retail au sein de la DOSI, vous aurez pour principale mission de participer à la gestion de l’exploitation quotidienne des sites Web de la Maison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. 

 

Vos Principales responsabilités :

Le gestionnaire d’exploitation reportera au Lead Run. Ses principales missions consistent à :

Assurer l’exploitation technique des 26 sites e-commerce de Longchamp :

 

  • Réaliser les actions d’exploitation quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles : sanity check des sites, vérification des jobs, analyse des alertes système, mise à jour des taux de taxes…
  • Monitorer les flux internes et avec les systèmes tiers (PIM, ERP, CRM, POS…)
  • Création / fermeture des comptes utilisateurs
     

Participer à la maintenance corrective et évolutive des sites e-commerce :

  • Assister le lead Run dans la qualification des demandes utilisateurs dans l’outil de ticketing (JIRA): bug/assistance/évolution, revoir la criticité si besoin
  • Réaliser le support de niveau 1 et 2 en relation avec les différents utilisateurs Métier et autres intervenants IT
  • Concernant les demandes de niveau 1 : qualifier les demandes, les prendre en charge de bout en bout, assister les utilisateurs dans l’utilisation du Business Manager SFCC
  • Concernant les demandes de niveau 2 : spécifier les corrections / améliorations à effectuer, échanger avec les développeurs, réaliser les tests IT avant la livraison aux équipes Métier pour recette
  • Participer aux Cérémonies Scrum avec l’équipe de développeurs
  • Former les nouveaux utilisateurs Métier sur SFCC

Profil

Ce que vous apportez :

 

  • Diplôme de niveau Bac +3/5 en école d’Ingénieur ou spécialisation en informatique
  • Deux ans d’expérience fonctionnelles sur Salesforce Commerce Cloud
  • Expérience de projet en méthode Agile
  • Connaissance du secteur Retail est un plus
  • Connaissances techniques de Salesforce Commerce Cloud est un plus
  • Connaissance d’un outil de gestion de tickets (Jira, Redmine, …)
  • Être à l’écoute des différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse
  • Rigoureux, organisé, faisant preuve d’un bon relationnel
  • Anglais courant indispensable (niveau C1).
     

Ce que nous offrons :

  • Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées
  • Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles
  • Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
  • Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Longchamp, vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'une marque de mode emblématique, contribuant activement à notre succès et à notre croissance continue. Nous vous offrons un environnement de travail collaboratif et bienveillant où vos compétences et votre expertise seront valorisées et développées.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

  Siège

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau II : BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

1 à 3 ans