Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.

Nous recrutons un.une Hôte.sse d'accueil en CDD pour notre équipe des Champs Elysées composée de plus de 40 personnes, rattaché(e) au Directeur de Boutique, vous aurez pour principale mission de gérer l’accueil de notre clientèle locale et internationale tout en veillant à soigner leur expérience client.

Notre Boutique Flagship situé au cœur de Paris, à proximité des plus beaux lieux touristiques, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

Vos Principales responsabilités :

En tant qu’hôte d’accueil H/F, vous avez pour mission de gérer l’accueil de notre clientèle locale et internationale tout en veillant à soigner leur expérience client. 

• En tant que premier contact, vous accueillez chaleureusement et redirigez notre clientèle à son arrivée en boutique dans nos départements et vers nos conseillers de vente.
• En cas d’indisponibilité, vous animez des conversations personnalisées et veillez à rendre l'attente de notre clientèle agréable (service de boisson).
• En cas de forte affluence et en lien avec les Team Leaders, vous communiquez les attentes et les priorités (ordres d’arrivée, service après-vente, retraits commandes).
• Vous avez la charge de faire vivre l’expérience client Longchamp au travers d’un storytelling personnalisé jusqu'à sa prise en charge par un conseiller de vente.
• Vous avez également la charge d’assister nos conseillers de vente tout au long du cérémonial de vente (soutien pour les essayages, vérification des tailles et articles en réserve).
• Enfin, vous veillez à la bonne tenue de la boutique.

Ce que vous apportez :

• Vous justifiez d’une expérience en tant qu'hôte d'accueil dans le secteur du luxe ou de la mode, pour lequel vous avez une réelle appétence.
• Vous êtes polyvalent dans vos missions et agile dans l’utilisation des outils numériques.
• Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne de terrain.
• Vous faites preuve d’une forte orientation client et avez développé une bonne culture de la performance et du résultat. Vous tirez également satisfaction de la réussite collective du point de vente.
• Vous savez gérez des forts flux et passages.
• Votre optimisme, votre rigueur, votre sens du service et votre sincérité seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission.
• Enfin, vous parlez l’anglais couramment. Une langue supplémentaire est un plus.
• Information complémentaire : CDD à pourvoir dès que possible jusqu'à fin septembre 2025

   

Ce que nous offrons :

• Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur
• Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée
• Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail
• Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
• Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos
• Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat
• Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement