Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. 

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un.e Learning Experience Manager pour notre équipe Global Education. Rattaché(e) au Global Education Director, ce poste comporte plusieurs enjeux pour notre Maison :

• Accompagner la transformation digitale : intégrer et optimiser des solutions de formation mobile-first (Yoobic) pour une expérience fluide et efficace.


• Améliorer la performance Retail : développer des formations adaptées aux équipes de vente pour enrichir l’expérience client et booster les résultats commerciaux.


• Déployer une stratégie de formation à l’international : garantir la cohérence et l’accessibilité des contenus sur les 26 marchés de Longchamp.


• Favoriser un apprentissage interactif et engageant : concevoir des formations dynamiques basées sur le storytelling, la vidéo learning et le motion design.


• Optimiser l’impact des formations : définir des KPIs et analyser la performance pour ajuster les programmes et maximiser leur efficacité.

 Vos Principales responsabilités :

1. Déploiement et gestion de la stratégie de formation

• Définir une stratégie d’apprentissage alignée avec les objectifs de Longchamp et les besoins Retail.


• Piloter des projets de formation digitale et mobile-first.


• Coordonner les initiatives avec les équipes régionales pour garantir une diffusion efficace à l’international.

2. Conception et gestion des contenus pédagogiques

• Concevoir et structurer des modules de formation (cérémonie de vente, techniques de vente, clienteling…).


• Superviser la création et la mise en ligne des contenus (textes, vidéos, infographies, podcasts).


• Gérer le planning de production et les traductions.


• Assurer la qualité et l’optimisation des contenus développés en interne et avec des partenaires externes.
  

3. Digitalisation et gestion des outils d’apprentissage

• Administrer la plateforme de formation digitale (Yoobic) et son back-office.


• Assurer la mise à jour et l’optimisation des outils numériques de formation (LMS, outils de création).


• Intégrer des solutions innovantes pour enrichir l’expérience d’apprentissage.

4. Animation et engagement des équipes

• Développer et animer une communauté d’apprenants via l’application interne.


• Accompagner les équipes Retail dans leur montée en compétences.


• Suivre la performance des formations et proposer des axes d’amélioration.

5. Analyse de performance et veille concurrentielle

• Définir et suivre les KPIs pour mesurer l’impact des formations.


• Mettre en place des outils d’analyse pour optimiser en continu les contenus et formats pédagogiques.


• Assurer une veille sur les tendances et innovations en formation.

1. Formation et Connaissance

• Anglais niveau C1 - 80% du temps en anglais sur ce poste


• Expertise en gestion de formation digitale et mobile-first.


• Connaissance approfondie des outils LMS, TMS et des solutions de digital learning (Yoobic, Moodle, etc.).


• Sensibilité aux codes du Luxe et du Retail.


• Maîtrise des méthodologies pédagogiques et des techniques de storytelling.


• Compréhension des enjeux liés à l’expérience client et au développement commercial.

2. Compétence et Expertise

• Capacité à concevoir et structurer des programmes de formation engageants.


• Excellente maîtrise des outils de création de contenu (Canva, Genialy, Adobe Premiere Pro, After Effects, Camtasia).


• Gestion de projet : coordination d’équipes et suivi de production de contenus pédagogiques.


• Analyse des données et des KPIs pour piloter la performance des formations.


• Aptitude à animer des formations et à fédérer une communauté d’apprenants.

3. Aptitudes 

• Forte capacité d’adaptation dans un environnement international et multiculturel.


• Leadership et capacité à travailler en transversal avec des équipes variées.


• Esprit analytique pour évaluer l’impact des formations et proposer des axes d’amélioration.


• Créativité et curiosité pour intégrer des solutions innovantes dans l’apprentissage.


• Rigueur et organisation pour mener plusieurs projets simultanément.

Le mot du manager : 

"Chez Longchamp et dans mon équipe, nous valorisons la créativité et l'autonomie : vous aurez l'opportunité de concevoir des formations engageantes, d'expérimenter de nouvelles approches pédagogiques et de voir concrètement les résultats de votre travail sur le terrain."

Ce que nous offrons :

• Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées


• Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion


• Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles


• Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement