Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.
Ce poste reportera directement à l’Ecommerce Manager EMEA
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Gestion du site Longchamp.com :
- Gérer l’ensemble de l’activité en ligne : de l’acquisition à la conversion
- Mettre en œuvre la stratégie e-commerce globale afin d’atteindre les objectifs de la Maison
- Collaborer avec les équipes e-commerce HQ/EMEA pour développer et améliorer l’expérience client en ligne
- Travailler avec l’équipe marketing locale afin d’améliorer la qualité et l’acquisition de trafic
- Déployer des stratégies data-driven pour offrir une expérience utilisateur de premier ordre et améliorer les KPI (recherche, cross-sell, e-merchandising, etc.)
- Superviser le calendrier global de contenu et contribuer aux mises à jour du site
- Suivre les performances : Omnicanal / Ventes / Trafic / KPIs clés et fournir des analyses e-business avec recommandations et insights
- Apporter des retours locaux au Ecommerce Manager EMEA afin que le site intègre les spécificités locales
- Réaliser une veille de marché pour identifier de nouvelles tendances et fonctionnalités permettant d’améliorer la performance du site
- Gérer quotidiennement les commandes dans le PSP
- Piloter le P&L e-commerce (site et marketplace)
Omnicanal :
- Suivi des fonctionnalités omnicanales en accord avec la stratégie EMEA, en collaboration avec les équipes Service Clients et Omnicanal
- Participer à la définition et à la priorisation de la feuille de route des nouveaux services omnicanaux
- Réaliser un benchmark des nouvelles fonctionnalités omnicanales
E-retail :
- Gérer les partenaires en ligne (eRetail) et s’assurer du respect des guidelines de la marque
- Contrôler l’intégrité des pages produits et du Brand Store
- Mettre à jour les partenaires en ligne lors des lancements de collection et temps forts
- Assurer la relation commerciale et les activations marketing
- Effectuer le reporting, les analyses et recommandations