Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Rejoindre Longchamp c’est participer à la création ou à la diffusion d’objets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus d’un savoir-faire artisanal d’excellence.

Présente dans plus de 25 pays et forte d'un réseau de plus de 3500 collaborateurs, la Maison est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante.

Dans un contexte de réorganisation et de croissance, nous créons un nouveau poste de formateur/trice. 

Enjeux : 

• Créer une synergie entre les réseaux Retail et Wholesale afin de garantir une cohérence de service et d’incarner les valeurs de la Maison dans chaque point de contact client.
• Renforcer les compétences des équipes terrain en offrant des formations innovantes et adaptées à chaque périmètre.
• Développer un réseau d'excellence en accompagnant l’évolution des pratiques commerciales et en contribuant activement à la montée en compétence de nos collaborateurs.

Missions : 

1. Formation des Équipes de Vente

• Organiser et animer des formations interactives et stimulantes, adaptées aux contextes Retail et Wholesale, avec un focus sur l’implication et l’adoption des valeurs de la Maison.
• Garantir la maîtrise des connaissances produits et techniques de vente par les équipes.
• Accompagner les collaborateurs de manière personnalisée pour améliorer leurs techniques de vente et optimiser la qualité de leur relation client.
  Adapter les supports de formation selon les spécificités du périmètre et les évolutions du marché.
• Assurer une veille pédagogique et technique pour améliorer continuellement les méthodes de formation.

2. Intégration des Nouveaux Collaborateurs

• Assurer l’onboarding des nouvelles recrues (e-learning et formations en présentiel) pour favoriser leur intégration rapide et garantir la cohérence des pratiques de vente.

3. Suivi et Analyse des Besoins de Formation

• Évaluer les besoins de formation en collaboration avec les responsables régionaux, identifier les axes d’amélioration et proposer des plans de formation adaptés.
• Conduire des analyses de mystery shopping et collaborer avec les équipes pour mettre en œuvre des actions correctives.
• Contribuer au développement et à l’évolution des supports de formation pour garantir leur pertinence dans un marché en transformation.

Ce que nous offrons :

• Avantages spécifiques à notre Maison : accès exclusif à notre catalogue de ventes privées
• Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
• Équilibre travail-vie personnelle : Accord de télétravail après période d'essai, jusqu'à deux jours par semaine pour les postes éligibles
• Responsabilité sociale et environnementale : engagement envers des pratiques RSE

Profil : 

Connaissances 

• Expérience en formation dans le secteur Retail et Wholesale : Vous disposez de 4 à 5 ans d’expérience en formation, idéalement acquise dans le secteur Retail et avec une compréhension des spécificités du Wholesale.
• Connaissances produits et techniques de vente : Maîtrise des stratégies de vente et des connaissances produits propres à l'univers de la Maison, permettant de garantir un niveau de formation optimal.
• Outils de présentation et d’analyse : Compétence avancée en PowerPoint et Canva pour concevoir des supports de formation attractifs, ainsi qu'une aisance avec les données de performance pour évaluer l’impact des formations.
• Langue : Anglais niveau B1

Compétences : 

• Animation et pédagogie : Capacité à organiser et animer des formations interactives, incluant des activités dynamiques et des méthodes participatives pour encourager l'engagement des participants. Compétence en adaptation de contenu selon les spécificités Retail et Wholesale.
• Communication interpersonnelle : Excellente aptitude à établir un lien de confiance avec les collaborateurs, à communiquer de manière claire et à motiver les équipes pour qu’elles adoptent les valeurs de la Maison.
• Suivi et analyse des performances : Savoir identifier les besoins de formation, analyser les résultats (notamment via des programmes de mystery shopping) et proposer des actions correctives pour optimiser les compétences des équipes.

Aptidudes : 

• Adaptabilité : Capacité à s’intégrer facilement dans des environnements variés et à ajuster les méthodes de formation en fonction des retours du terrain et des évolutions du marché.
• Esprit d'équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires (Training Manager, responsables régionaux, etc.) et à contribuer à un environnement de travail positif.
• Sens du service client : Fort engagement envers la qualité de service client et capacité à transmettre cet engagement aux équipes, renforçant ainsi la cohérence de l'expérience client dans tous les points de vente.