Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, avec plus de 70 ans d’histoire, d’excellence artisanale et d’innovation. Dans le cadre du renforcement de notre équipe e‑commerce, nous recherchons un(e) Data & Conversion Rate Optimization (CRO) Manager pour piloter la stratégie data et optimiser les parcours clients sur nos plateformes digitales.

Mission principale

Piloter la stratégie data e-commerce et l’optimisation des parcours clients (Conversion Rate Optimization), en garantissant la fiabilité des données, la pertinence des analyses et des recommandations concrètes pour améliorer la performance digitale. Vous collaborerez étroitement avec les ecommerce managers et la team produit, et contribuerez à la stratégie d’optimisation continue de l’expérience client e-commerce & omnicanal.

Responsabilités clés

Gestion des outils analytics & tracking

• Administrer et optimiser les outils analytics (Piano Analytics, Content Square, etc.).
• Définir et maintenir le plan de taggage (Tag Management System : GTM).
• Assurer la qualité et la conformité des données collectées (RGPD, consentement) en collaboration avec le DPO.

Analyse des parcours clients & performance

• Réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des comportements utilisateurs et des KPIs e-commerce.
• Identifier les points de friction et proposer des recommandations pour améliorer le taux de conversion.
• Analyser les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités et détecter les points de friction.
• Étudier l’expérience client et les fonctionnalités omnicanales.
• Analyser les sources de trafic et les parcours clients spécifiques.
• Segmentation de l’audience du site.
• Analyse des activations commerciales.

Analyse e‑merchandising & Search Global pour input marchés

• Analyse des performances du catalogue produit et du e-merchandising.
• Analyse de l’expérience de search et recommandations d’amélioration.

Pilotage de la stratégie CRO

• Définir et proposer des plans d’optimisation (A/B testing, personnalisation, améliorations UX).
• Collaborer avec l’équipe UX/UI, marketing et produit pour déployer les optimisations.

Reporting & Data-driven decision making

• Construire dashboards et rapports pour le suivi des performances.
• Présenter les insights et recommandations aux parties prenantes (Direction e‑commerce, équipes locales).

Profil recherché

• Formation : Bac+5 (Data, Digital Marketing, E-commerce).
• Expérience : 4-6 ans en data analytics et CRO, idéalement dans un
• environnement e-commerce international.
• Compétences techniques : 
• Maîtrise des outils analytics et outils CRO.
• Maitrise du tracking et des plans de tag.
• Connaissance en data visualization (Power BI).
• Connaissance GTM.
• Soft skills : Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser des données complexes, orientation business.
• Langues : Anglais courant indispensable.